Eliminar a Sua Conta e os Seus Dados
Última atualização: 25 de agosto de 2026
Esta página explica como eliminar a sua conta Lingara e os dados pessoais que a acompanham. O Lingara é publicado pela Spinning Cat Studios. Se quiser limitar a forma como os seus dados são usados sem eliminar a conta, pode, em alternativa, desativar "Ajudar a melhorar o Lingara" em Definições → Privacidade e IA na aplicação.
Eliminar a sua conta na aplicação
Se conseguir iniciar sessão, o caminho mais rápido é a própria aplicação. Os passos são os mesmos no Android e no iOS:
- Abra Definições
- Toque em Conta
- Desloque-se até Zona de Perigo
- Toque em Eliminar a Minha Conta
- Volte a escrever o endereço de email da sua conta para confirmar e, em seguida, toque em Eliminar
Subscrições e faturação
Se subscreveu com cartão através do site ou da aplicação Android, eliminar a sua conta cancela a subscrição e a faturação termina.
Se subscreveu através da App Store, eliminar a sua conta não cancela a subscrição. A Apple não nos permite cancelar subscrições da App Store em seu nome — tem de a cancelar você mesmo nas definições de subscrições da App Store, ou a Apple continuará a cobrar-lhe.
Se já não conseguir iniciar sessão
Se desinstalou a aplicação ou perdeu o acesso à sua conta, envie um email para support@getlingara.com a partir do endereço de email registado na conta e peça-nos que a eliminemos. Trataremos do seu pedido no prazo de 30 dias.
Se o seu endereço de email não corresponder a nenhuma conta, pedir-lhe-emos uma prova de titularidade antes de eliminar o que quer que seja, em vez de adivinhar. Eliminar a conta errada não pode ser desfeito, por isso escreva a partir do seu endereço registado, se puder.
O que é eliminado, o que é conservado e por quanto tempo
Eliminar a sua conta tem o seguinte efeito sobre cada tipo de dados que conservamos:
| O quê | Ao eliminar | Depois |
|---|---|---|
| Endereço de email, palavra-passe, identificadores de pagamento | Apagados imediatamente | Aplica-se uma exceção aos endereços de email. Se aderiu à lista de acesso antecipado, um registo separado ainda guarda o seu endereço. Se lhe enviámos um convite beta, um registo separado ainda guarda o seu endereço. Pode pedir-nos que eliminemos esses registos. Escreva para support@getlingara.com. Depois eliminamo-los à mão. |
| Conversas e mensagens com o tutor de IA | Eliminadas | São também eliminadas automaticamente 180 dias após cada mensagem, quer elimine ou não a sua conta. Eliminar uma conversa na aplicação limpa apenas o seu dispositivo. |
| Registos da forma como utilizou o tutor (toques, repetições, alterações de definições) | Eliminados | São também eliminados automaticamente após 180 dias |
| Cartões de memória, palavras guardadas, progresso de aprendizagem | Eliminados | — |
| Planos de lições que a IA gerou para si | Conservados, desassociados de si | O texto do plano permanece: os planos são partilhados num fundo comum que serve outros estudantes, pelo que remover o seu retiraria uma lição que está a ser ensinada a outra pessoa |
| Sessões de início de sessão e início de sessão associado da Google / Apple | Eliminados | Iniciar sessão de novo cria uma conta nova e vazia — a eliminação não pode ser desfeita |
| Subscrição com cartão (site / Android) | Cancelada antes de a eliminação estar concluída | A faturação termina |
| Subscrição da App Store | Não cancelada — cancele-a nas definições da App Store | A Apple continua a cobrar até que o faça |
| Registos de segurança e de abusos, que podem incluir um pequeno excerto de uma mensagem sinalizada | Conservados, desassociados de si | Eliminados após 90 dias |
| Registo de auditoria da eliminação | Conservado, para podermos provar que a eliminação aconteceu | Eliminado após 90 dias |
| Registos de pedidos de texto para voz | Conservados, desassociados de si | Eliminados após 90 dias |
| Registos de geração de IA | Conservados, desassociados de si | Conservados indefinidamente |
| Um registo mínimo de conta eliminada (um id aleatório, sem endereço de email), que também pode permanecer em listas internas de lançamento de funcionalidades | Conservado | Conservado indefinidamente — é o que impede que a conta seja reemitida ou restaurada |
| Conteúdo de vocabulário gerado pela aplicação | Conservado | Não contém dados pessoais nem qualquer ligação a si |
| Dados já incluídos em conjuntos agregados de treino de IA | Não removidos retroativamente | As exportações futuras excluem-no. Eliminamos cada ficheiro de exportação no prazo de 12 meses a contar da data em que o criámos. |
| Cópias dos seus dados na cópia de segurança noturna da nossa base de dados | Eliminadas no prazo de 7 dias | Ciframos cada cópia de segurança. Eliminamos cada cópia de segurança 7 dias depois de a criarmos. |
Desativar o treino de IA ("Ajudar a melhorar o Lingara" em Definições → Privacidade e IA) não elimina os dados que já guardámos, e também não impede que guardemos mais. Exclui os seus dados de todas as futuras exportações de treino no prazo de 24 horas, e a eliminação da conta exclui-o automaticamente a partir desse momento. Os ficheiros que já exportámos não são reescritos. Eliminamos cada ficheiro de exportação no prazo de 12 meses a contar da data em que o criámos.
Dados detidos por terceiros
Alguns dados sobre si são processados pelos serviços de terceiros indicados na nossa Política de Privacidade. Eliminar a sua conta afeta-os da seguinte forma:
| Serviço | O que detém | Ao eliminar a conta |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Registos de pagamentos e transações | Conservados por eles ao abrigo das suas próprias obrigações fiscais e antifraude; nós eliminamos a nossa cópia dos identificadores |
| Crisp | Transcrições do chat de suporte, se nos contactou | Não são eliminadas com a eliminação da conta — peça no mesmo email e também as eliminamos, incluindo o próprio pedido de eliminação depois de tratado |
| SendGrid | O seu endereço de email e os registos de entrega dos emails de verificação e faturação | Conservados ao abrigo da política de retenção de registos da própria SendGrid; não enviamos mais nada depois de a conta deixar de existir |
| PostHog | Análises de produto, associadas a um id de dispositivo antes de iniciar sessão e à sua conta depois | Eliminadas com a sua conta |
| Sentry | Relatórios de erros | Conservados por pouco tempo; nenhuma identidade de utilizador é associada |
| Fornecedores de modelos de IA | Conteúdo dos pedidos, segundo os termos de retenção das suas APIs | Regido pelos termos deles; não conservamos qualquer cópia além do indicado acima |
Esta política está escrita em inglês. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.