حذف حسابك وبياناتك
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حساب Lingara الخاص بك والبيانات الشخصية المرتبطة به. تُنشر Lingara بواسطة Spinning Cat Studios. إذا أردت تقييد كيفية استخدام بياناتك دون حذف حسابك، يمكنك بدلًا من ذلك إيقاف «ساعد في تحسين Lingara» من الإعدادات ← الخصوصية والذكاء الاصطناعي في التطبيق.
حذف حسابك من داخل التطبيق
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فأسرع طريقة هي من داخل التطبيق نفسه. الخطوات هي نفسها على Android وiOS:
- افتح الإعدادات
- اضغط على الحساب
- مرّر إلى منطقة الخطر
- اضغط على حذف حسابي
- أعد كتابة عنوان البريد الإلكتروني لحسابك للتأكيد، ثم اضغط على حذف
الاشتراكات والفوترة
إذا اشتركت ببطاقة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق Android، فإن حذف حسابك يلغي اشتراكك وتتوقف الفوترة.
إذا اشتركت عبر App Store، فإن حذف حسابك لا يلغي اشتراكك. لا تسمح لنا Apple بإلغاء اشتراكات App Store نيابةً عنك — يجب أن تلغيه بنفسك من إعدادات اشتراكات App Store لديك، وإلا ستواصل Apple إرسال الفواتير إليك.
إذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول
إذا كنت قد أزلت التطبيق أو فقدت الوصول إلى حسابك، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@getlingara.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب واطلب منا حذفه. سننفّذ طلبك في غضون 30 يومًا.
إذا لم يتطابق عنوان بريدك الإلكتروني مع أي حساب، فسنطلب منك إثبات الملكية قبل حذف أي شيء بدلًا من التخمين. لا يمكن التراجع عن حذف الحساب الخطأ، لذا راسلنا من عنوانك المسجّل إن استطعت.
ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به ولأي مدة
لحذف حسابك التأثير التالي على كل نوع من البيانات التي نحتفظ بها:
| البند | عند الحذف | بعد ذلك |
|---|---|---|
| عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ومعرّفات الدفع | تُمحى فورًا | ينطبق استثناء واحد على عناوين البريد الإلكتروني. إذا انضممت إلى قائمة الوصول المبكر، فلا يزال سجل منفصل يحتفظ بعنوانك. وإذا أرسلنا إليك دعوة تجريبية، فلا يزال سجل منفصل يحتفظ بعنوانك. ويمكنك أن تطلب منا حذف تلك السجلات. راسل support@getlingara.com. عندئذ نحذفها يدويًا. |
| المحادثات والرسائل مع معلّم الذكاء الاصطناعي | تُحذف | وتُحذف أيضًا تلقائيًا بعد 180 يومًا من كل رسالة، سواء حذفت حسابك أم لا. وحذف محادثة في التطبيق يمسح جهازك فقط. |
| سجلات كيفية استخدامك للمعلّم (النقرات، وإعادة التشغيل، وتغييرات الإعدادات) | تُحذف | وتُحذف أيضًا تلقائيًا بعد 180 يومًا |
| البطاقات التعليمية والكلمات المحفوظة وتقدّم التعلّم | تُحذف | — |
| خطط الدروس التي أنشأها الذكاء الاصطناعي لك | يُحتفظ بها بعد فصلها عنك | يبقى نص الخطة: تُشارك الخطط في مجموعة مشتركة تخدم متعلمين آخرين، لذا فإن إزالة خططك يعني سحب درس يتعلّمه شخص آخر |
| جلسات تسجيل الدخول وتسجيل الدخول المربوط عبر Google / Apple | تُحذف | تسجيل الدخول مجددًا ينشئ حسابًا جديدًا فارغًا — لا يمكن التراجع عن الحذف |
| الاشتراك بالبطاقة (الموقع الإلكتروني / Android) | يُلغى قبل اكتمال الحذف | تتوقف الفوترة |
| اشتراك App Store | لا يُلغى — ألغِه من إعدادات App Store لديك | تواصل Apple إرسال الفواتير حتى تفعل ذلك |
| سجلات الأمان وإساءة الاستخدام، وقد تتضمن مقتطفًا قصيرًا من رسالة مبلَّغ عنها | يُحتفظ بها بعد فصلها عنك | تُحذف بعد 90 يومًا |
| قيد التدقيق الخاص بالحذف | يُحتفظ به لنتمكن من إثبات حدوث الحذف | يُحذف بعد 90 يومًا |
| سجلات طلبات تحويل النص إلى كلام | يُحتفظ بها بعد فصلها عنك | تُحذف بعد 90 يومًا |
| سجلات التوليد بالذكاء الاصطناعي | يُحتفظ بها بعد فصلها عنك | يُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى |
| سجل مصغّر للحساب المحذوف (معرّف عشوائي، دون عنوان بريد إلكتروني)، وقد يبقى أيضًا في قوائم داخلية لطرح الميزات | يُحتفظ به | يُحتفظ به إلى أجل غير مسمى — فهو ما يمنع إعادة إصدار الحساب أو إحياءه |
| محتوى المفردات الذي أنشأه التطبيق | يُحتفظ به | لا يحتوي على أي بيانات شخصية ولا أي ارتباط بك |
| البيانات المضمّنة بالفعل في مجموعات تدريب الذكاء الاصطناعي المجمّعة | لا تُزال بأثر رجعي | عمليات التصدير المستقبلية تستثنيك. ونحذف كل ملف تصدير خلال 12 شهرًا من تاريخ إنشائه. |
| نسخ من بياناتك في النسخة الاحتياطية الليلية لقاعدة بياناتنا | تُحذف خلال 7 أيام | نشفّر كل نسخة احتياطية. ونحذف كل نسخة احتياطية بعد 7 أيام من إنشائها. |
إلغاء الاشتراك في تدريب الذكاء الاصطناعي («ساعد في تحسين Lingara» من الإعدادات ← الخصوصية والذكاء الاصطناعي) لا يحذف البيانات التي خزّناها بالفعل، ولا يوقف تخزيننا لمزيد منها. وهو يستبعد بياناتك من كل عملية تصدير تدريب مستقبلية في غضون 24 ساعة، كما يستبعدك حذف حسابك تلقائيًا من ذلك الحين فصاعدًا. والملفات التي صدّرناها بالفعل لا يُعاد كتابتها. ونحذف كل ملف تصدير خلال 12 شهرًا من تاريخ إنشائه.
البيانات المحتفظ بها لدى أطراف ثالثة
تُعالج بعض البيانات المتعلقة بك بواسطة خدمات الطرف الثالث المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يؤثر حذف حسابك عليها كما يلي:
| الخدمة | ما تحتفظ به | عند حذف الحساب |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | سجلات الدفع والمعاملات | تحتفظ بها هذه الجهات بموجب التزاماتها الضريبية والمتعلقة بمكافحة الاحتيال؛ ونحذف نسختنا من المعرّفات |
| Crisp | نصوص محادثات الدعم، إذا كنت قد تواصلت معنا | لا تُحذف بحذف الحساب — اطلب ذلك في البريد الإلكتروني نفسه وسنحذفها أيضًا، بما في ذلك طلب الحذف نفسه بعد معالجته |
| SendGrid | عنوان بريدك الإلكتروني وسجلات تسليم رسائل التحقق والفوترة | يُحتفظ بها بموجب سياسة الاحتفاظ بالسجلات الخاصة بـ SendGrid؛ ولا نرسل شيئًا آخر بعد زوال الحساب |
| PostHog | تحليلات المنتج، مرتبطة بمعرّف الجهاز قبل تسجيل دخولك وبحسابك بعده | تُحذف مع حسابك |
| Sentry | تقارير الأخطاء | تُحفظ لفترة وجيزة؛ ولا تُرفق بها أي هوية للمستخدم |
| مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي | محتوى الطلبات، وفق شروط الاحتفاظ الخاصة بواجهات برمجة التطبيقات لديهم | تحكمها شروطهم؛ ولا نحتفظ بأي نسخة تتجاوز ما هو مذكور أعلاه |
كُتبت هذه السياسة باللغة الإنجليزية. تُقدَّم الترجمات للتيسير فقط؛ وفي حالة التعارض، تسود النسخة الإنجليزية.