Padam Akaun dan Data Anda
Kemas kini terakhir: 25 Ogos 2026
Halaman ini menerangkan cara memadamkan akaun Lingara anda dan data peribadi yang berkaitan dengannya. Lingara diterbitkan oleh Spinning Cat Studios. Jika anda ingin mengehadkan cara data anda digunakan tanpa memadamkan akaun anda, anda boleh mematikan "Bantu tingkatkan Lingara" di Tetapan → Privasi & AI dalam aplikasi.
Padam akaun anda dalam aplikasi
Jika anda boleh log masuk, cara terpantas adalah dalam aplikasi itu sendiri. Langkah-langkahnya sama pada Android dan iOS:
- Buka Tetapan
- Ketik Akaun
- Tatal ke Zon Bahaya
- Ketik Padam Akaun Saya
- Taip semula alamat e-mel akaun anda untuk mengesahkan, kemudian ketik Padam
Langganan dan pengebilan
Jika anda melanggan dengan kad melalui laman web atau aplikasi Android, memadamkan akaun anda akan membatalkan langganan anda dan pengebilan berhenti.
Jika anda melanggan melalui App Store, memadamkan akaun anda tidak membatalkan langganan anda. Apple tidak membenarkan kami membatalkan langganan App Store bagi pihak anda — anda mesti membatalkannya sendiri dalam tetapan langganan App Store anda, atau Apple akan terus mengebil anda.
Jika anda tidak lagi boleh log masuk
Jika anda telah menyahpasang aplikasi atau hilang akses kepada akaun anda, hantar e-mel ke support@getlingara.com daripada alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun tersebut dan minta kami memadamkannya. Kami akan melaksanakan permintaan anda dalam tempoh 30 hari.
Jika alamat e-mel anda tidak sepadan dengan mana-mana akaun, kami akan meminta bukti pemilikan sebelum memadamkan apa-apa, dan bukannya meneka. Pemadaman akaun yang salah tidak boleh dibatalkan, jadi tulislah daripada alamat berdaftar anda jika boleh.
Apa yang dipadamkan, apa yang disimpan, dan untuk berapa lama
Memadamkan akaun anda memberi kesan berikut pada setiap jenis data yang kami simpan:
| Apa | Semasa pemadaman | Kemudian |
|---|---|---|
| Alamat e-mel, kata laluan, pengecam pembayaran | Dipadamkan serta-merta | Satu pengecualian terpakai kepada alamat e-mel. Jika anda menyertai senarai akses awal, rekod berasingan masih menyimpan alamat anda. Jika kami menghantar jemputan beta kepada anda, rekod berasingan masih menyimpan alamat anda. Anda boleh meminta kami memadam rekod tersebut. E-mel support@getlingara.com. Kemudian kami memadamnya secara manual. |
| Perbualan dan mesej dengan tutor AI | Dipadamkan | Turut dipadamkan secara automatik 180 hari selepas setiap mesej, sama ada anda memadamkan akaun anda atau tidak. Memadamkan perbualan dalam aplikasi hanya membersihkan peranti anda. |
| Rekod tentang cara anda menggunakan tutor (ketikan, main semula, perubahan tetapan) | Dipadamkan | Turut dipadamkan secara automatik selepas 180 hari |
| Kad imbas, perkataan yang disimpan, kemajuan pembelajaran | Dipadamkan | — |
| Rancangan pelajaran yang dijana AI untuk anda | Disimpan, tanpa kaitan dengan anda | Teks rancangan itu kekal: rancangan dikongsi ke dalam kumpulan yang digunakan oleh pelajar lain, jadi mengeluarkan rancangan anda akan menarik balik pelajaran yang sedang diajarkan kepada orang lain |
| Sesi log masuk dan log masuk Google / Apple yang dipautkan | Dipadamkan | Log masuk semula akan mencipta akaun baharu yang kosong — pemadaman tidak boleh dibatalkan |
| Langganan kad (laman web / Android) | Dibatalkan sebelum pemadaman selesai | Pengebilan berhenti |
| Langganan App Store | Tidak dibatalkan — batalkannya dalam tetapan App Store anda | Apple terus mengebil sehingga anda berbuat demikian |
| Rekod keselamatan dan penyalahgunaan, yang mungkin mengandungi petikan ringkas mesej yang dibenderakan | Disimpan, tanpa kaitan dengan anda | Dipadamkan selepas 90 hari |
| Catatan audit pemadaman | Disimpan, supaya kami boleh membuktikan pemadaman itu berlaku | Dipadamkan selepas 90 hari |
| Log permintaan teks-ke-pertuturan | Disimpan, tanpa kaitan dengan anda | Dipadamkan selepas 90 hari |
| Log penjanaan AI | Disimpan, tanpa kaitan dengan anda | Disimpan tanpa had masa |
| Rekod akaun terpadam yang minimum (id rawak, tiada alamat e-mel), yang mungkin juga kekal dalam senarai pelancaran ciri dalaman | Disimpan | Disimpan tanpa had masa — inilah yang menghalang akaun itu daripada dikeluarkan semula atau dihidupkan semula |
| Kandungan perbendaharaan kata yang dijana oleh aplikasi | Disimpan | Tidak mengandungi data peribadi dan tiada kaitan dengan anda |
| Data yang telah dimasukkan ke dalam set latihan AI agregat | Tidak dikeluarkan secara retroaktif | Eksport akan datang tidak memasukkan anda. Kami memadam setiap fail eksport dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kami membuatnya. |
| Salinan data anda dalam sandaran pangkalan data malam kami | Dipadam dalam tempoh 7 hari | Kami menyulitkan setiap sandaran. Kami memadam setiap sandaran 7 hari selepas kami membuatnya. |
Menarik diri daripada latihan AI ("Bantu tingkatkan Lingara" di Tetapan → Privasi & AI) tidak memadamkan data yang telah kami simpan, dan ia juga tidak menghentikan kami daripada menyimpan lebih banyak. Ia mengecualikan data anda daripada setiap eksport latihan akan datang dalam tempoh 24 jam, dan pemadaman akaun mengecualikan anda secara automatik selepas itu. Fail yang telah kami eksport tidak ditulis semula. Kami memadam setiap fail eksport dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kami membuatnya.
Data yang disimpan oleh pihak ketiga
Sesetengah data tentang anda diproses oleh perkhidmatan pihak ketiga yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Memadamkan akaun anda memberi kesan berikut kepada mereka:
| Perkhidmatan | Apa yang disimpannya | Semasa pemadaman akaun |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Rekod pembayaran dan transaksi | Dikekalkan oleh mereka di bawah obligasi cukai dan anti-penipuan mereka sendiri; kami memadamkan salinan pengecam kami |
| Crisp | Transkrip sembang sokongan, jika anda pernah menghubungi kami | Tidak dipadamkan oleh pemadaman akaun — minta dalam e-mel yang sama dan kami akan memadamkannya juga, termasuk permintaan pemadaman itu sendiri setelah ia selesai dikendalikan |
| SendGrid | Alamat e-mel anda dan log penghantaran untuk e-mel pengesahan dan pengebilan | Dikekalkan di bawah dasar penyimpanan log SendGrid sendiri; kami tidak menghantar apa-apa lagi setelah akaun itu tiada |
| PostHog | Analitik produk, dikaitkan dengan id peranti sebelum anda log masuk dan dipautkan kepada akaun anda selepas itu | Dipadamkan bersama akaun anda |
| Sentry | Laporan ralat | Disimpan seketika; tiada identiti pengguna dilampirkan |
| Penyedia model AI | Kandungan permintaan, mengikut terma penyimpanan API mereka | Ditadbir oleh terma mereka; kami tidak menyimpan salinan melebihi apa yang disenaraikan di atas |
Polisi ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Terjemahan disediakan untuk kemudahan; sekiranya terdapat percanggahan, versi bahasa Inggeris yang terpakai.