Supprimer votre compte et vos données
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Lingara et les données personnelles qui y sont associées. Lingara est publié par Spinning Cat Studios. Si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos données sans supprimer votre compte, vous pouvez à la place désactiver « Aidez à améliorer Lingara » dans Paramètres → Confidentialité et IA dans l'application.
Supprimer votre compte dans l'application
Si vous pouvez vous connecter, le moyen le plus rapide est de passer par l'application elle-même. Les étapes sont identiques sur Android et iOS :
- Ouvrez Paramètres
- Touchez Compte
- Faites défiler jusqu'à Zone de danger
- Touchez Supprimer mon compte
- Saisissez à nouveau l'adresse e-mail de votre compte pour confirmer, puis touchez Supprimer
Abonnements et facturation
Si vous vous êtes abonné par carte via le site web ou l'application Android, la suppression de votre compte annule votre abonnement et la facturation cesse.
Si vous vous êtes abonné via l'App Store, la suppression de votre compte n'annule pas votre abonnement. Apple ne nous autorise pas à annuler les abonnements App Store en votre nom — vous devez l'annuler vous-même dans vos réglages d'abonnement App Store, sinon Apple continuera de vous facturer.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Si vous avez désinstallé l'application ou perdu l'accès à votre compte, écrivez à support@getlingara.com depuis l'adresse e-mail enregistrée sur le compte et demandez-nous de le supprimer. Nous donnerons suite à votre demande sous 30 jours.
Si votre adresse e-mail ne correspond à aucun compte, nous vous demanderons une preuve de propriété avant de supprimer quoi que ce soit, plutôt que de deviner. La suppression du mauvais compte est irréversible ; écrivez donc depuis votre adresse enregistrée si vous le pouvez.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé, et pour combien de temps
La suppression de votre compte a l'effet suivant sur chaque type de données que nous détenons :
| Données | À la suppression | Ensuite |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, mot de passe, identifiants de paiement | Effacés immédiatement | Une exception s'applique aux adresses e-mail. Si vous vous êtes inscrit à la liste d'accès anticipé, un enregistrement distinct conserve encore votre adresse. Si nous vous avons envoyé une invitation bêta, un enregistrement distinct conserve encore votre adresse. Vous pouvez nous demander de supprimer ces enregistrements. Écrivez à support@getlingara.com. Nous les supprimons ensuite à la main. |
| Conversations et messages avec le tuteur IA | Supprimés | Également supprimés automatiquement 180 jours après chaque message, que vous supprimiez votre compte ou non. Supprimer une conversation dans l'application n'efface que votre appareil. |
| Enregistrements de votre utilisation du tuteur (touchers, réécoutes, changements de réglages) | Supprimés | Également supprimés automatiquement après 180 jours |
| Flashcards, mots enregistrés, progression d'apprentissage | Supprimés | — |
| Plans de leçons que l'IA a générés pour vous | Conservés, dissociés de vous | Le texte du plan est conservé : les plans sont partagés dans un pool qui sert d'autres apprenants ; retirer le vôtre reviendrait à retirer une leçon que quelqu'un d'autre est en train d'apprendre |
| Sessions de connexion et connexion Google / Apple liée | Supprimées | Une nouvelle connexion crée un compte neuf et vide — la suppression est irréversible |
| Abonnement par carte (site web / Android) | Annulé avant la fin de la suppression | La facturation cesse |
| Abonnement App Store | Non annulé — annulez-le dans vos réglages App Store | Apple continue de facturer tant que vous ne l'avez pas fait |
| Registres de sécurité et d'abus, pouvant inclure un court extrait d'un message signalé | Conservés, dissociés de vous | Supprimés après 90 jours |
| Entrée d'audit de suppression | Conservée, pour pouvoir prouver que la suppression a bien eu lieu | Supprimée après 90 jours |
| Journaux des requêtes de synthèse vocale | Conservés, dissociés de vous | Supprimés après 90 jours |
| Journaux de génération IA | Conservés, dissociés de vous | Conservés indéfiniment |
| Un enregistrement minimal de compte supprimé (un identifiant aléatoire, sans adresse e-mail), qui peut aussi subsister dans des listes internes de déploiement de fonctionnalités | Conservé | Conservé indéfiniment — c'est ce qui empêche le compte d'être réattribué ou ressuscité |
| Contenu de vocabulaire généré par l'application | Conservé | Ne contient aucune donnée personnelle ni aucun lien avec vous |
| Données déjà incluses dans des ensembles agrégés d'entraînement de l'IA | Non retirées rétroactivement | Les exports futurs vous excluent. Nous supprimons chaque fichier d'export dans les 12 mois suivant la date à laquelle nous l'avons créé. |
| Copies de vos données dans la sauvegarde nocturne de notre base de données | Supprimées sous 7 jours | Nous chiffrons chaque sauvegarde. Nous supprimons chaque sauvegarde 7 jours après l'avoir créée. |
La désactivation de l'entraînement de l'IA (« Aidez à améliorer Lingara » dans Paramètres → Confidentialité et IA) ne supprime pas les données que nous avons déjà stockées, et elle ne nous empêche pas d'en stocker davantage. Elle exclut vos données de tous les futurs exports d'entraînement sous 24 heures, et la suppression du compte vous exclut automatiquement à partir de ce moment. Les fichiers déjà exportés ne sont pas réécrits. Nous supprimons chaque fichier d'export dans les 12 mois suivant la date à laquelle nous l'avons créé.
Données détenues par des tiers
Certaines données vous concernant sont traitées par les services tiers cités dans notre Politique de confidentialité. La suppression de votre compte a sur eux les effets suivants :
| Service | Ce qu'il détient | À la suppression du compte |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Registres de paiement et de transaction | Conservés par eux au titre de leurs propres obligations fiscales et antifraude ; nous supprimons notre copie des identifiants |
| Crisp | Transcriptions du chat d'assistance, si vous nous avez contactés | Non supprimées par la suppression du compte — demandez-le dans le même e-mail et nous les supprimons aussi, y compris la demande de suppression elle-même une fois traitée |
| SendGrid | Votre adresse e-mail et les journaux d'envoi des e-mails de vérification et de facturation | Conservés selon la propre politique de conservation des journaux de SendGrid ; nous n'envoyons plus rien une fois le compte supprimé |
| PostHog | Analyses produit, associées à un identifiant d'appareil avant votre connexion et à votre compte ensuite | Supprimées avec votre compte |
| Sentry | Rapports d'erreur | Conservés brièvement ; aucune identité d'utilisateur n'y est attachée |
| Fournisseurs de modèles d'IA | Contenu des requêtes, selon leurs conditions de conservation d'API | Régi par leurs conditions ; nous n'en détenons aucune copie au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus |
Cette politique est rédigée en anglais. Les traductions sont fournies à titre indicatif ; en cas de conflit, la version anglaise prévaut.