Hapus Akun dan Data Anda
Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Lingara Anda beserta data pribadi yang menyertainya. Lingara diterbitkan oleh Spinning Cat Studios. Jika Anda ingin membatasi penggunaan data Anda tanpa menghapus akun, Anda dapat mematikan "Bantu tingkatkan Lingara" di Pengaturan → Privasi & AI dalam aplikasi.
Hapus akun Anda di aplikasi
Jika Anda dapat masuk, cara tercepat adalah melalui aplikasi itu sendiri. Langkah-langkahnya sama di Android dan iOS:
- Buka Pengaturan
- Ketuk Akun
- Gulir ke Zona Berbahaya
- Ketuk Hapus Akun Saya
- Ketik ulang alamat email akun Anda untuk mengonfirmasi, lalu ketuk Hapus
Langganan dan penagihan
Jika Anda berlangganan dengan kartu melalui situs web atau aplikasi Android, menghapus akun Anda akan membatalkan langganan Anda dan penagihan berhenti.
Jika Anda berlangganan melalui App Store, menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan Anda. Apple tidak mengizinkan kami membatalkan langganan App Store atas nama Anda — Anda harus membatalkannya sendiri di pengaturan langganan App Store Anda, atau Apple akan terus menagih Anda.
Jika Anda tidak lagi dapat masuk
Jika Anda telah mencopot pemasangan aplikasi atau kehilangan akses ke akun Anda, kirim email ke support@getlingara.com dari alamat email yang terdaftar pada akun tersebut dan minta kami menghapusnya. Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
Jika alamat email Anda tidak cocok dengan akun mana pun, kami akan meminta bukti kepemilikan sebelum menghapus apa pun, alih-alih menebak. Penghapusan akun yang salah tidak dapat dibatalkan, jadi jika memungkinkan, kirimlah dari alamat terdaftar Anda.
Apa yang dihapus, apa yang disimpan, dan untuk berapa lama
Menghapus akun Anda memiliki dampak berikut pada setiap jenis data yang kami simpan:
| Apa | Saat penghapusan | Selanjutnya |
|---|---|---|
| Alamat email, kata sandi, pengidentifikasi pembayaran | Dihapus segera | Satu pengecualian berlaku untuk alamat email. Jika Anda bergabung dengan daftar akses awal, catatan terpisah masih menyimpan alamat Anda. Jika kami mengirimi Anda undangan beta, catatan terpisah masih menyimpan alamat Anda. Anda dapat meminta kami menghapus catatan tersebut. Kirim email ke support@getlingara.com. Kami kemudian menghapusnya secara manual. |
| Percakapan dan pesan dengan tutor AI | Dihapus | Juga dihapus otomatis 180 hari setelah setiap pesan, baik Anda menghapus akun Anda maupun tidak. Menghapus percakapan di aplikasi hanya membersihkan perangkat Anda. |
| Catatan tentang cara Anda menggunakan tutor (ketukan, pemutaran ulang, perubahan pengaturan) | Dihapus | Juga dihapus otomatis setelah 180 hari |
| Flashcard, kata yang disimpan, kemajuan belajar | Dihapus | — |
| Rencana pelajaran yang dibuat AI untuk Anda | Disimpan, tanpa tautan ke Anda | Teks rencana tetap ada: rencana dibagikan ke dalam kumpulan yang melayani pelajar lain, sehingga menghapus milik Anda akan menarik kembali pelajaran yang sedang diajarkan kepada orang lain |
| Sesi masuk dan tautan masuk Google / Apple | Dihapus | Masuk kembali akan membuat akun baru yang kosong — penghapusan tidak dapat dibatalkan |
| Langganan kartu (situs web / Android) | Dibatalkan sebelum penghapusan selesai | Penagihan berhenti |
| Langganan App Store | Tidak dibatalkan — batalkan di pengaturan App Store Anda | Apple terus menagih sampai Anda membatalkannya |
| Catatan keamanan dan penyalahgunaan, yang dapat mencakup kutipan singkat dari pesan yang ditandai | Disimpan, tanpa tautan ke Anda | Dihapus setelah 90 hari |
| Entri audit penghapusan | Disimpan, agar kami dapat membuktikan penghapusan telah terjadi | Dihapus setelah 90 hari |
| Log permintaan text-to-speech | Disimpan, tanpa tautan ke Anda | Dihapus setelah 90 hari |
| Log pembuatan AI | Disimpan, tanpa tautan ke Anda | Disimpan tanpa batas waktu |
| Catatan minimal akun yang dihapus (sebuah id acak, tanpa alamat email), yang mungkin juga tetap ada di daftar peluncuran fitur internal | Disimpan | Disimpan tanpa batas waktu — inilah yang mencegah akun diterbitkan ulang atau dihidupkan kembali |
| Konten kosakata yang dibuat aplikasi | Disimpan | Tidak mengandung data pribadi dan tidak memiliki tautan ke Anda |
| Data yang sudah termasuk dalam set pelatihan AI agregat | Tidak dihapus secara retroaktif | Ekspor mendatang mengecualikan Anda. Kami menghapus setiap berkas ekspor dalam waktu 12 bulan sejak tanggal kami membuatnya. |
| Salinan data Anda dalam cadangan basis data malam kami | Dihapus dalam 7 hari | Kami mengenkripsi setiap cadangan. Kami menghapus setiap cadangan 7 hari setelah kami membuatnya. |
Memilih keluar dari pelatihan AI ("Bantu tingkatkan Lingara" di Pengaturan → Privasi & AI) tidak menghapus data yang sudah kami simpan, dan tidak menghentikan kami menyimpan lebih banyak. Ini mengecualikan data Anda dari setiap ekspor pelatihan di masa mendatang dalam waktu 24 jam, dan penghapusan akun mengecualikan Anda secara otomatis sejak saat itu. File yang sudah kami ekspor tidak ditulis ulang. Kami menghapus setiap berkas ekspor dalam waktu 12 bulan sejak tanggal kami membuatnya.
Data yang disimpan pihak ketiga
Sebagian data tentang Anda diproses oleh layanan pihak ketiga yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Menghapus akun Anda memengaruhi mereka sebagai berikut:
| Layanan | Apa yang disimpannya | Saat penghapusan akun |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Catatan pembayaran dan transaksi | Disimpan oleh mereka berdasarkan kewajiban pajak dan anti-penipuan mereka sendiri; kami menghapus salinan pengidentifikasi milik kami |
| Crisp | Transkrip obrolan dukungan, jika Anda pernah menghubungi kami | Tidak dihapus oleh penghapusan akun — minta dalam email yang sama dan kami akan menghapusnya juga, termasuk permintaan penghapusan itu sendiri setelah selesai ditangani |
| SendGrid | Alamat email Anda dan log pengiriman untuk email verifikasi dan penagihan | Disimpan berdasarkan kebijakan penyimpanan log SendGrid sendiri; kami tidak mengirim apa pun lagi setelah akun dihapus |
| PostHog | Analitik produk, dikaitkan dengan id perangkat sebelum Anda masuk dan ditautkan ke akun Anda setelahnya | Dihapus bersama akun Anda |
| Sentry | Laporan kesalahan | Disimpan sebentar; tidak ada identitas pengguna yang dilampirkan |
| Penyedia model AI | Konten permintaan, sesuai ketentuan penyimpanan API mereka | Diatur oleh ketentuan mereka; kami tidak menyimpan salinan di luar yang tercantum di atas |
Kebijakan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Terjemahan disediakan untuk kemudahan; jika terjadi pertentangan, versi bahasa Inggris yang berlaku.