حذف حساب و دادههای شما
آخرین بهروزرسانی: 25 اگست 2026
این صفحه توضیح میدهد که چگونه حساب Lingara خود و دادههای شخصی مربوط به آن را حذف کنید. Lingara توسط Spinning Cat Studios منتشر میشود. اگر میخواهید بدون حذف حساب، نحوهٔ استفاده از دادههایتان را محدود کنید، میتوانید در عوض گزینهٔ «به بهبود Lingara کمک کنید» را در اپلیکیشن از بخش تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی خاموش کنید.
حذف حساب از داخل اپلیکیشن
اگر میتوانید وارد حساب شوید، سریعترین راه از داخل خود اپلیکیشن است. مراحل در اندروید و iOS یکسان است:
- تنظیمات را باز کنید
- روی «حساب» بزنید
- به پایین تا بخش «منطقهٔ خطر» بروید
- روی «حذف حساب من» بزنید
- برای تأیید، آدرس ایمیل حسابتان را دوباره بنویسید و سپس روی «حذف» بزنید
اشتراکها و صورتحساب
اگر با کارت از طریق ویبسایت یا اپلیکیشن اندروید مشترک شده باشید، حذف حساب اشتراک شما را لغو میکند و صورتحساب متوقف میشود.
اگر از طریق App Store مشترک شده باشید، حذف حساب اشتراک شما را لغو نمیکند. Apple به ما اجازه نمیدهد اشتراکهای App Store را از طرف شما لغو کنیم — باید خودتان آن را در تنظیمات اشتراک App Store لغو کنید، وگرنه Apple به صدور صورتحساب برای شما ادامه میدهد.
اگر دیگر نمیتوانید وارد حساب شوید
اگر اپلیکیشن را حذف کردهاید یا دسترسی به حسابتان را از دست دادهاید، از همان آدرس ایمیل ثبتشده در حساب به support@getlingara.com ایمیل بفرستید و از ما بخواهید حساب را حذف کنیم. ما در ظرف 30 روز به درخواست شما رسیدگی میکنیم.
اگر آدرس ایمیل شما با هیچ حسابی مطابقت نداشته باشد، به جای حدس زدن، پیش از حذف هر چیزی از شما سند مالکیت میخواهیم. حذف حساب اشتباهی قابل بازگشت نیست، پس در صورت امکان از آدرس ثبتشدهٔ خود برای ما بنویسید.
چه چیزی حذف میشود، چه چیزی نگه داشته میشود و برای چه مدتی
حذف حساب شما بر هر نوع دادهای که نزد ما است، تأثیر زیر را دارد:
| مورد | هنگام حذف | سپس |
|---|---|---|
| آدرس ایمیل، رمز عبور، شناسههای پرداخت | فوراً محو میشوند | یک استثنا بالای آدرسهای ایمیل تطبیق میشود. اگر به لست دسترسی زودهنگام پیوسته باشید، یک سابقه جداگانه هنوز آدرس شما را نگه میدارد. اگر برای شما دعوتنامه بیتا فرستاده باشیم، یک سابقه جداگانه هنوز آدرس شما را نگه میدارد. میتوانید از ما بخواهید آن سوابق را حذف کنیم. به support@getlingara.com ایمیل بفرستید. سپس ما آنها را بهصورت دستی حذف میکنیم. |
| گفتگوها و پیامها با معلم هوش مصنوعی | حذف میشوند | همچنین 180 روز پس از هر پیام بهصورت خودکار حذف میشوند، چه حساب خود را حذف کنید و چه نکنید. حذف یک گفتگو در اپلیکیشن تنها دستگاه شما را پاک میکند. |
| سوابق نحوهٔ استفادهٔ شما از معلم (ضربهها، پخش دوباره، تغییر تنظیمات) | حذف میشوند | همچنین پس از 180 روز بهصورت خودکار حذف میشوند |
| فلشکارتها، کلمات ذخیرهشده، پیشرفت یادگیری | حذف میشوند | — |
| پلانهای درسی که هوش مصنوعی برای شما ساخته است | نگه داشته میشوند و پیوندشان با شما قطع میشود | متن پلان باقی میماند: پلانها در یک مخزن مشترک قرار میگیرند که به زبانآموزان دیگر خدمت میکند، پس حذف پلانهای شما به معنای پس گرفتن درسی است که شخص دیگری در حال آموختن آن است |
| جلسات ورود و ورود پیوندشده با Google / Apple | حذف میشوند | ورود دوباره یک حساب جدید و خالی میسازد — حذف قابل بازگشت نیست |
| اشتراک با کارت (ویبسایت / اندروید) | پیش از تکمیل حذف لغو میشود | صورتحساب متوقف میشود |
| اشتراک App Store | لغو نمیشود — آن را در تنظیمات App Store خود لغو کنید | تا زمانی که این کار را نکنید، Apple به صدور صورتحساب ادامه میدهد |
| سوابق امنیتی و سوءاستفاده، که ممکن است بخش کوتاهی از یک پیام نشانیشده را در بر داشته باشند | نگه داشته میشوند و پیوندشان با شما قطع میشود | پس از 90 روز حذف میشوند |
| سابقهٔ تفتیش حذف | نگه داشته میشود تا بتوانیم انجام شدن حذف را ثابت کنیم | پس از 90 روز حذف میشود |
| سوابق درخواستهای تبدیل متن به گفتار | نگه داشته میشوند و پیوندشان با شما قطع میشود | پس از 90 روز حذف میشوند |
| سوابق تولید هوش مصنوعی | نگه داشته میشوند و پیوندشان با شما قطع میشود | برای مدت نامعلوم نگه داشته میشوند |
| یک سابقهٔ حداقلی از حساب حذفشده (یک شناسهٔ تصادفی، بدون آدرس ایمیل) که ممکن است در لستهای داخلی عرضهٔ قابلیتها نیز باقی بماند | نگه داشته میشود | برای مدت نامعلوم نگه داشته میشود — همین سابقه است که از صدور دوباره یا احیای حساب جلوگیری میکند |
| محتوای لغاتی که اپلیکیشن تولید کرده است | نگه داشته میشود | هیچ دادهٔ شخصی و هیچ پیوندی با شما ندارد |
| دادههایی که قبلاً در مجموعههای تجمیعی آموزش هوش مصنوعی گنجانده شدهاند | بهصورت گذشتهنگر حذف نمیشوند | صادرات آینده شما را شامل نمیشود. ما هر فایل صادراتی را در جریان 12 ماه از تاریخی که آن را ساختهایم حذف میکنیم. |
| نسخههایی از معلومات شما در پشتیبان شبانه دیتابیس ما | در جریان 7 روز حذف میشود | ما هر پشتیبان را رمزگذاری میکنیم. ما هر پشتیبان را 7 روز پس از ساختن آن حذف میکنیم. |
انصراف از آموزش هوش مصنوعی («به بهبود Lingara کمک کنید» در تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی) معلوماتی را که قبلاً ذخیره کردهایم حذف نمیکند، و جلوی ذخیرهٔ بیشتر را هم نمیگیرد. این کار معلومات شما را در ظرف 24 ساعت از همهٔ صادرات آموزشی آینده کنار میگذارد، و حذف حساب نیز از آن پس شما را بهصورت خودکار کنار میگذارد. فایلهایی که قبلاً صادر کردهایم بازنویسی نمیشوند. ما هر فایل صادراتی را در جریان 12 ماه از تاریخی که آن را ساختهایم حذف میکنیم.
دادههای نزد اشخاص ثالث
برخی از دادههای مربوط به شما توسط خدمات شخص ثالث نامبرده در پالیسی حریم خصوصی ما پردازش میشوند. حذف حساب شما بر آنها چنین تأثیر میگذارد:
| خدمت | چه چیزی نزد آن است | هنگام حذف حساب |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | سوابق پرداخت و معاملات | آنها این سوابق را بر اساس تعهدات مالیاتی و ضد تقلب خودشان نگه میدارند؛ ما نسخهٔ خود از شناسهها را حذف میکنیم |
| Crisp | متن گفتگوهای پشتیبانی، اگر با ما تماس گرفته باشید | با حذف حساب حذف نمیشوند — در همان ایمیل درخواست کنید تا آنها را هم حذف کنیم، از جمله خودِ درخواست حذف پس از رسیدگی به آن |
| SendGrid | آدرس ایمیل شما و سوابق ارسال ایمیلهای تأیید و صورتحساب | بر اساس پالیسی نگهداری سوابق خودِ SendGrid نگه داشته میشوند؛ پس از حذف حساب دیگر چیزی نمیفرستیم |
| PostHog | تحلیلهای محصول، پیش از ورود مرتبط با شناسهٔ دستگاه و پس از آن مرتبط با حساب شما | همراه با حساب شما حذف میشوند |
| Sentry | گزارشهای خطا | برای مدت کوتاهی نگه داشته میشوند؛ هیچ هویت کاربری به آنها ضمیمه نیست |
| ارائهدهندگان مدلهای هوش مصنوعی | محتوای درخواستها، مطابق شرایط نگهداری API آنها | تابع شرایط خودشان است؛ ما فراتر از آنچه در بالا آمده نسخهای نگه نمیداریم |
این پالیسی به زبان انگلیسی نوشته شده است. ترجمهها برای سهولت ارائه میشوند؛ در صورت مغایرت، نسخهٔ انگلیسی معتبر است.