Verwyder jou rekening en data
Laas bygewerk: 25 Augustus 2026
Hierdie blad verduidelik hoe om jou Lingara-rekening en die persoonlike data wat daarmee saamgaan te verwyder. Lingara word gepubliseer deur Spinning Cat Studios. As jy wil beperk hoe jou data gebruik word sonder om jou rekening te verwyder, kan jy eerder "Help om Lingara te verbeter" afskakel onder Instellings → Privaatheid en KI in die app.
Verwyder jou rekening in die app
As jy kan aanmeld, is die vinnigste roete in die app self. Die stappe is dieselfde op Android en iOS:
- Maak Instellings oop
- Tik op Rekening
- Rol af na Gevaarsone
- Tik op Verwyder my rekening
- Tik jou rekening se e-posadres weer in om te bevestig, en tik dan op Verwyder
Intekeninge en fakturering
As jy met 'n kaart via die webwerf of die Android-app ingeteken het, kanselleer die verwydering van jou rekening jou intekening en stop fakturering.
As jy via die App Store ingeteken het, kanselleer die verwydering van jou rekening nie jou intekening nie. Apple laat ons nie toe om App Store-intekeninge namens jou te kanselleer nie — jy moet dit self kanselleer in jou App Store-intekeninstellings, anders bly Apple jou faktureer.
As jy nie meer kan aanmeld nie
As jy die app verwyder het of toegang tot jou rekening verloor het, stuur 'n e-pos aan support@getlingara.com vanaf die e-posadres wat by die rekening geregistreer is en vra ons om dit te verwyder. Ons sal binne 30 dae op jou versoek reageer.
As jou e-posadres nie met 'n rekening ooreenstem nie, sal ons jou vra vir bewys van eienaarskap voordat ons enigiets verwyder, eerder as om te raai. Die verwydering van die verkeerde rekening kan nie ongedaan gemaak word nie, skryf dus vanaf jou geregistreerde adres as jy kan.
Wat verwyder word, wat gehou word, en vir hoe lank
Die verwydering van jou rekening het die volgende uitwerking op elke soort data wat ons hou:
| Wat | By verwydering | Daarna |
|---|---|---|
| E-posadres, wagwoord, betaalidentifiseerders | Onmiddellik uitgewis | Een uitsondering geld vir e-posadresse. As jy by die vroeëtoegang-lys aangesluit het, hou 'n aparte rekord steeds jou adres. As ons vir jou 'n beta-uitnodiging gestuur het, hou 'n aparte rekord steeds jou adres. Jy kan ons vra om daardie rekords uit te wis. E-pos support@getlingara.com. Ons wis hulle dan met die hand uit. |
| Gesprekke en boodskappe met die KI-tutor | Verwyder | Word boonop 180 dae na elke boodskap outomaties verwyder, of jy jou rekening verwyder of nie. Om 'n gesprek in die app te verwyder, maak net jou toestel skoon. |
| Rekords van hoe jy die tutor gebruik het (tikke, herspelings, instellingsveranderinge) | Verwyder | Word boonop ná 180 dae outomaties verwyder |
| Flitskaarte, gestoorde woorde, leervordering | Verwyder | — |
| Lesplanne wat die KI vir jou gegenereer het | Gehou, ontkoppel van jou | Die planteks bly: planne word in 'n poel gedeel wat ander leerders bedien, so om joune te verwyder sou 'n les wegneem wat iemand anders geleer word |
| Aanmeldsessies en gekoppelde Google-/Apple-aanmelding | Verwyder | Om weer aan te meld skep 'n nuwe, leë rekening — verwydering kan nie ongedaan gemaak word nie |
| Kaartintekening (webwerf/Android) | Gekanselleer voordat die verwydering voltooi word | Fakturering stop |
| App Store-intekening | Nie gekanselleer nie — kanselleer dit in jou App Store-instellings | Apple bly faktureer totdat jy dit doen |
| Sekuriteits- en misbruikrekords, wat 'n kort uittreksel van 'n gemerkte boodskap kan insluit | Gehou, ontkoppel van jou | Verwyder ná 90 dae |
| Verwyderingsouditinskrywing | Gehou, sodat ons kan bewys dat die verwydering plaasgevind het | Verwyder ná 90 dae |
| Teks-na-spraak-versoeklogboeke | Gehou, ontkoppel van jou | Verwyder ná 90 dae |
| KI-genereringslogboeke | Gehou, ontkoppel van jou | Onbepaald gehou |
| 'n Minimale rekord van die verwyderde rekening ('n lukrake ID, geen e-posadres nie), wat ook in interne funksie-uitrollyste kan bly | Gehou | Onbepaald gehou — dit is wat verhoed dat die rekening heruitgereik of herstel word |
| Woordeskatinhoud wat die app gegenereer het | Gehou | Bevat geen persoonlike data en geen koppeling aan jou nie |
| Data wat reeds in saamgestelde KI-opleidingstelle ingesluit is | Nie terugwerkend verwyder nie | Toekomstige uitvoere sluit jou uit. Ons wis elke uitvoerlêer binne 12 maande ná die datum waarop ons dit gemaak het. |
| Kopieë van jou data in ons nagtelike databasis-rugsteun | Uitgewis binne 7 dae | Ons enkripteer elke rugsteun. Ons wis elke rugsteun 7 dae nadat ons dit gemaak het. |
Om uit KI-opleiding te teken ("Help om Lingara te verbeter" onder Instellings → Privaatheid en KI) verwyder nie data wat ons reeds gestoor het nie, en dit keer ons ook nie om meer te stoor nie. Dit sluit jou data binne 24 uur uit elke toekomstige opleidingsuitvoer uit, en die verwydering van jou rekening sluit jou van dan af outomaties uit. Lêers wat ons reeds uitgevoer het, word nie herskryf nie. Ons wis elke uitvoerlêer binne 12 maande ná die datum waarop ons dit gemaak het.
Data wat deur derde partye gehou word
Sommige data oor jou word verwerk deur die derdepartydienste wat in ons Privaatheidsbeleid genoem word. Die verwydering van jou rekening raak hulle soos volg:
| Diens | Wat dit hou | By rekeningverwydering |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Betaal- en transaksierekords | Deur hulle bewaar onder hul eie belasting- en teenbedrogverpligtinge; ons verwyder ons kopie van die identifiseerders |
| Crisp | Ondersteuningsklets-transkripsies, as jy ons gekontak het | Word nie deur rekeningverwydering verwyder nie — vra in dieselfde e-pos en ons verwyder dit ook, insluitend die verwyderingsversoek self sodra dit afgehandel is |
| SendGrid | Jou e-posadres en afleweringslogboeke vir verifikasie- en faktuur-e-posse | Bewaar onder SendGrid se eie logbewaringsbeleid; ons stuur niks verder sodra die rekening weg is nie |
| PostHog | Produkanalise, gekoppel aan 'n toestel-ID voordat jy aanmeld en daarna aan jou rekening | Saam met jou rekening verwyder |
| Sentry | Foutverslae | Kortliks gehou; geen gebruikersidentiteit is daaraan geheg nie |
| KI-modelverskaffers | Versoekinhoud, volgens hul API-bewaringsvoorwaardes | Onderhewig aan hul voorwaardes; ons hou nie 'n kopie behalwe wat hierbo gelys is nie |
Hierdie beleid is in Engels geskryf. Vertalings word vir gerief verskaf; by teenstrydigheid geld die Engelse weergawe.