Je account en gegevens verwijderen
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Deze pagina legt uit hoe je je Lingara-account en de bijbehorende persoonsgegevens verwijdert. Lingara wordt uitgegeven door Spinning Cat Studios. Wil je beperken hoe je gegevens worden gebruikt zonder je account te verwijderen, dan kun je in plaats daarvan "Help Lingara te verbeteren" uitschakelen via Instellingen → Privacy en AI in de app.
Je account verwijderen in de app
Als je kunt inloggen, is de app zelf de snelste route. De stappen zijn hetzelfde op Android en iOS:
- Open Instellingen
- Tik op Account
- Scrol naar Gevarenzone
- Tik op Mijn account verwijderen
- Typ ter bevestiging het e-mailadres van je account opnieuw in en tik daarna op Verwijderen
Abonnementen en facturering
Heb je je met een kaart geabonneerd via de website of de Android-app, dan wordt je abonnement bij het verwijderen van je account opgezegd en stopt de facturering.
Heb je je geabonneerd via de App Store, dan wordt je abonnement niet opgezegd door het verwijderen van je account. Apple staat ons niet toe App Store-abonnementen namens jou op te zeggen — je moet het zelf opzeggen in je App Store-abonnementsinstellingen, anders blijft Apple je kosten in rekening brengen.
Als je niet meer kunt inloggen
Heb je de app verwijderd of geen toegang meer tot je account, mail dan naar support@getlingara.com vanaf het e-mailadres dat bij het account is geregistreerd en vraag ons om het te verwijderen. We handelen je verzoek binnen 30 dagen af.
Als je e-mailadres niet overeenkomt met een account, vragen we je om een bewijs van eigendom voordat we iets verwijderen, in plaats van te gokken. Het verwijderen van het verkeerde account kan niet ongedaan worden gemaakt, dus schrijf indien mogelijk vanaf je geregistreerde adres.
Wat wordt verwijderd, wat wordt bewaard, en hoelang
Het verwijderen van je account heeft het volgende effect op elk soort gegevens dat we bewaren:
| Wat | Bij verwijdering | Daarna |
|---|---|---|
| E-mailadres, wachtwoord, betalingsidentificatoren | Direct gewist | Eén uitzondering geldt voor e-mailadressen. Als u zich hebt aangemeld voor de lijst voor vroege toegang, bewaart een apart record nog steeds uw adres. Als wij u een bèta-uitnodiging hebben gestuurd, bewaart een apart record nog steeds uw adres. U kunt ons vragen die records te verwijderen. Mail support@getlingara.com. Wij verwijderen ze dan met de hand. |
| Gesprekken en berichten met de AI-tutor | Verwijderd | Worden bovendien 180 dagen na elk bericht automatisch verwijderd, ongeacht of je je account verwijdert. Een gesprek verwijderen in de app wist alleen je apparaat. |
| Registraties van hoe je de tutor hebt gebruikt (tikken, herhalingen, instellingswijzigingen) | Verwijderd | Worden bovendien na 180 dagen automatisch verwijderd |
| Flashcards, opgeslagen woorden, leervoortgang | Verwijderd | — |
| Lesplannen die de AI voor jou heeft gegenereerd | Bewaard, losgekoppeld van jou | De tekst van het plan blijft bestaan: plannen worden gedeeld in een pool waaruit ook andere leerlingen les krijgen, dus het verwijderen van jouw plan zou een les weghalen die aan iemand anders wordt gegeven |
| Inlogsessies en gekoppelde Google-/Apple-inlog | Verwijderd | Opnieuw inloggen maakt een nieuw, leeg account aan — verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt |
| Kaartabonnement (website/Android) | Opgezegd voordat de verwijdering is afgerond | De facturering stopt |
| App Store-abonnement | Niet opgezegd — zeg het op in je App Store-instellingen | Apple blijft kosten in rekening brengen totdat je dat doet |
| Beveiligings- en misbruikgegevens, die een kort fragment van een gemarkeerd bericht kunnen bevatten | Bewaard, losgekoppeld van jou | Verwijderd na 90 dagen |
| Auditregel van de verwijdering | Bewaard, zodat we kunnen aantonen dat de verwijdering heeft plaatsgevonden | Verwijderd na 90 dagen |
| Logboeken van tekst-naar-spraakverzoeken | Bewaard, losgekoppeld van jou | Verwijderd na 90 dagen |
| AI-generatielogboeken | Bewaard, losgekoppeld van jou | Onbeperkt bewaard |
| Een minimale registratie van het verwijderde account (een willekeurige id, geen e-mailadres), die ook in interne lijsten voor functie-uitrol kan blijven staan | Bewaard | Onbeperkt bewaard — dit voorkomt dat het account opnieuw wordt uitgegeven of hersteld |
| Woordenschatcontent die de app heeft gegenereerd | Bewaard | Bevat geen persoonsgegevens en geen koppeling met jou |
| Gegevens die al zijn opgenomen in geaggregeerde AI-trainingssets | Niet met terugwerkende kracht verwijderd | Toekomstige exports sluiten u uit. Wij verwijderen elk exportbestand binnen 12 maanden na de datum waarop wij het hebben gemaakt. |
| Kopieën van uw gegevens in onze nachtelijke databaseback-up | Binnen 7 dagen verwijderd | Wij versleutelen elke back-up. Wij verwijderen elke back-up 7 dagen nadat wij die hebben gemaakt. |
Als je je afmeldt voor AI-training ("Help Lingara te verbeteren" via Instellingen → Privacy en AI), worden gegevens die we al hebben opgeslagen daarmee niet verwijderd, en we stoppen ook niet met het opslaan van meer gegevens. Je gegevens worden binnen 24 uur uitgesloten van elke toekomstige trainingsexport; na verwijdering van je account word je vanaf dat moment automatisch uitgesloten. Al geëxporteerde bestanden worden niet herschreven. Wij verwijderen elk exportbestand binnen 12 maanden na de datum waarop wij het hebben gemaakt.
Gegevens bij derden
Sommige gegevens over jou worden verwerkt door de externe diensten die in ons Privacybeleid worden genoemd. Het verwijderen van je account heeft op hen het volgende effect:
| Dienst | Wat deze bewaart | Bij accountverwijdering |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Betaal- en transactiegegevens | Door hen bewaard op grond van hun eigen fiscale en antifraudeverplichtingen; wij verwijderen onze kopie van de identificatoren |
| Crisp | Transcripties van ondersteuningschats, als je contact met ons hebt opgenomen | Worden niet verwijderd door accountverwijdering — vraag het in dezelfde e-mail en we verwijderen ze ook, inclusief het verwijderingsverzoek zelf zodra het is afgehandeld |
| SendGrid | Je e-mailadres en bezorglogboeken van verificatie- en factureringsmails | Bewaard onder het eigen logbewaarbeleid van SendGrid; we versturen niets meer zodra het account weg is |
| PostHog | Productanalyses, gekoppeld aan een apparaat-id voordat je inlogt en daarna aan je account | Verwijderd met je account |
| Sentry | Foutrapporten | Kort bewaard; er is geen gebruikersidentiteit aan gekoppeld |
| AI-modelaanbieders | Inhoud van verzoeken, volgens de bewaartermijnen van hun API's | Onderworpen aan hun voorwaarden; wij bewaren geen kopie buiten wat hierboven staat |
Dit beleid is geschreven in het Engels. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden; bij tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.