Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Quem somos

O Lingara é operado pela Spinning Cat Studios. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações quando utiliza a aplicação móvel Lingara e o site getlingara.com.

Informações que recolhemos

  • Informações da conta — endereço de email e nome de apresentação quando se regista.
  • Dados de utilização — progresso do vocabulário, histórico de lições e padrões de utilização da aplicação para melhorar a experiência de aprendizagem.
  • Conversas com o tutor de IA — as mensagens que envia ao tutor, as respostas do tutor e um registo da forma como utiliza o tutor.
  • Informações de pagamento — processadas de forma segura pela Stripe ou pela Apple. Não armazenamos números de cartão.
  • Análises — visualizações de página e eventos da aplicação, recolhidos pela PostHog. No nosso site, e na aplicação antes de iniciar sessão, estão associados a um identificador de dispositivo. Assim que iniciar sessão, associamo-los à sua conta.
  • Conversas de suporte — as mensagens que envia através do widget de chat da Crisp ou por email são armazenadas pela Crisp para nos ajudar a responder às suas questões.
  • Inscrições no acesso antecipado — se entrar na lista de acesso antecipado, guardamos o seu endereço de e-mail, o idioma em que estava a ler o site e o texto do consentimento que aceitou. Do seu endereço IP guardamos apenas um hash com sal para detetar abusos, nunca o endereço em si.

Como usamos as suas informações

  • Fornecer e melhorar a experiência de aprendizagem do Lingara
  • Processar subscrições e pagamentos
  • Enviar notificações essenciais da conta (reposição de palavra-passe, faturação)
  • Analisar a utilização agregada para melhorar o produto
  • Responder a pedidos de suporte
  • Avisá-lo quando o acesso antecipado abrir, se o tiver pedido — apenas com consentimento confirmado, pelo que nunca escrevemos para um endereço não confirmado
  • Melhorar e avaliar a IA utilizada nas lições, nos exercícios e no tutor. Isto não se aplica se tiver desativado "Ajudar a melhorar o Lingara" em Definições → Privacidade e IA.

Serviços de terceiros

Estes serviços de terceiros tratam dados em nosso nome. Cada entrada nomeia um serviço. Cada entrada indica o que esse serviço faz:

  • Groq — fornecedor de modelos de IA. A Groq escreve respostas do tutor, respostas do chat de IA dentro da aplicação e conteúdo das lições. A Groq também executa as nossas verificações de segurança e qualidade. Essas verificações leem cada mensagem que envia ao tutor. Essas verificações também leem cada resposta que o tutor lhe envia.
  • OpenAI — fornecedor de modelos de IA. A OpenAI escreve conteúdo de vocabulário e de lições. A OpenAI escreve respostas do tutor. A OpenAI classifica as suas respostas aos exercícios. A OpenAI compara o tema de lição que escreve com os planos de lição que já temos. A OpenAI também verifica a segurança das imagens geradas.
  • Doubleword — fornecedor de modelos de IA. A Doubleword escreve respostas do chat de IA dentro da aplicação e conteúdo das lições.
  • Runware — geração de imagens. Enviamos descrições curtas de palavras de vocabulário e de cenas de lição para a Runware. Criamos algumas dessas descrições a partir do tema de lição que escreve.
  • Stripe — processamento de pagamentos
  • Apple — compras na aplicação iOS, início de sessão e verificações da aplicação. Se usar Iniciar sessão com a Apple, a Apple confirma a sua identidade. A Apple também confirma que a sua cópia da aplicação iOS é genuína.
  • Google — início de sessão e verificações da aplicação. Se usar Iniciar sessão com a Google, a Google confirma a sua identidade. A Google também confirma que a sua cópia da aplicação Android é genuína.
  • SendGrid (Twilio) — envio de e-mails de conta e de acesso antecipado
  • Crisp — chat ao vivo e caixa de entrada de suporte
  • PostHog — análise de produto
  • Sentry — monitorização de erros
  • DigitalOcean — alojamento, armazenamento de ficheiros e cópias de segurança. Os nossos servidores e a nossa base de dados funcionam na DigitalOcean. Guardamos as imagens das lições e os ficheiros de áudio na DigitalOcean. Guardamos também uma cópia de segurança cifrada noturna da nossa base de dados na DigitalOcean.

Retenção de dados

Conservamos os dados da sua conta enquanto esta estiver ativa. Pode eliminar a sua conta e os dados associados a qualquer momento — na aplicação, em Definições → Conta, ou contactando support@getlingara.com.

Fazemos também uma cópia de segurança da nossa base de dados todas as noites. Cada cópia de segurança é cifrada. Eliminamos cada cópia de segurança 7 dias depois de a criarmos. Os dados que elimina podem permanecer numa cópia de segurança até 7 dias depois de os eliminar.

Os seus direitos

Pode solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais enviando um email para support@getlingara.com.

Como eliminar a sua conta e os seus dados

Contacto

Dúvidas sobre esta política? Envie um email para support@getlingara.com.

O tutor de IA e as suas conversas

Quando utiliza o tutor de IA, guardamos a conversa nos nossos servidores. Associamos a conversa à sua conta. Guardamos as mensagens que envia, as respostas do tutor e as definições do tutor que estava a utilizar nesse momento. Se os nossos filtros de segurança bloquearem uma resposta, não guardamos essa resposta. Ainda assim, guardamos a sua mensagem, e guardamos o facto de a resposta ter sido bloqueada.

A aplicação guarda também as suas conversas no seu dispositivo. Se eliminar uma conversa na aplicação, a aplicação remove-a do seu dispositivo. A aplicação mantém ainda apenas as suas 20 conversas mais recentes no seu dispositivo. Eliminar uma conversa não elimina a nossa cópia. Remover conversas antigas do seu dispositivo também não elimina a nossa cópia.

Mantemos cada mensagem e cada resposta durante 180 dias após o envio. Depois eliminamo-las automaticamente. Eliminamo-las também quando elimina a sua conta. Aplica-se uma exceção às exportações de treino. Por vezes colocamos uma cópia de uma mensagem ou de uma resposta numa exportação de treino. A eliminação aos 180 dias não remove essa cópia. Eliminamos cada ficheiro de exportação no prazo de 12 meses a contar da data em que o criámos.

Registamos também a forma como utiliza o tutor. Registamos que partes de uma resposta abriu, que passagens voltou a reproduzir, que sugestões tocou, quando ativou o microfone, quando alterou as definições do tutor e quando abriu ou eliminou uma conversa. Registamos apenas uma lista fixa de ações deste tipo. Estes registos nunca contêm nada do que escreve. Nunca contêm nada do que diz, e nunca contêm a sua voz. Mantemos estes registos durante 180 dias após cada ação. Eliminamo-los quando elimina a sua conta.

Guardamos as suas conversas e os seus registos de utilização, quer recuse quer não. Desativar "Ajudar a melhorar o Lingara" (Definições → Privacidade e IA) não altera isso. Se desativar essa definição, deixamos de utilizar as suas conversas e os seus registos de utilização para treinar ou melhorar os nossos modelos de IA. Isto produz efeitos no prazo de 24 horas. A partir daí, excluímo-los de todas as exportações de treino.

Treino de IA e os seus dados

Podemos utilizar a sua atividade de aprendizagem para melhorar os nossos modelos de IA. Isto inclui as suas respostas aos exercícios, as suas mensagens para o chat de IA da aplicação e as suas conversas com o tutor de IA. Não inclui as mensagens que envia para a nossa equipa de apoio. Pode recusar a qualquer momento desativando "Ajudar a melhorar o Lingara" em Definições → Privacidade e IA. Se recusar, excluímos os seus dados de todas as exportações de treino no prazo de 24 horas.

Divulgação do EU AI Act

Em conformidade com o Artigo 50.º do EU AI Act, informamos que o Lingara utiliza inteligência artificial para gerar conteúdo de lições, vocabulário e respostas do tutor. O conteúdo gerado por IA pode ocasionalmente conter erros. Pode saber mais sobre a nossa utilização de IA, incluindo os dados processados e os seus direitos de transparência, na nossa página de Transparência de IA.

Esta política está escrita em inglês. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.