刪除您的帳戶和資料

最後更新：2026年8月25日

本頁說明如何刪除您的Lingara帳戶及其關聯的個人資料。Lingara由Spinning Cat Studios發行。如果您只想限制資料的使用方式而不刪除帳戶，可以改為在應用程式中的設定→隱私與 AI裡關閉「幫助改進Lingara」。

在應用程式中刪除您的帳戶

如果您能夠登入，最快的方式是在應用程式內操作。Android和iOS上的步驟相同：

  1. 開啟「設定」
  2. 點按「帳戶」
  3. 捲動到「危險區域」
  4. 點按「刪除我的帳戶」
  5. 重新輸入您帳戶的電子郵件地址以確認，然後點按「刪除」

訂閱和付款

如果您透過網站或Android應用程式以信用卡訂閱，刪除帳戶會取消您的訂閱並停止計費。

如果您透過App Store訂閱，刪除帳戶不會取消您的訂閱。Apple不允許我們代您取消App Store訂閱——您必須自行在App Store的訂閱設定中取消，否則Apple會繼續向您收費。

如果您已無法登入

如果您已解除安裝應用程式或無法存取您的帳戶，請使用該帳戶註冊的電子郵件地址發送郵件至support@getlingara.com，要求我們刪除帳戶。我們會在30天內處理您的請求。

如果您的電子郵件地址與任何帳戶都不相符，我們不會靠猜測，而是會在刪除任何資料之前要求您提供所有權證明。刪除錯誤的帳戶無法復原，因此請盡量使用您註冊的地址來信。

哪些會被刪除、哪些會保留，以及保留多久

刪除您的帳戶會對我們持有的各類資料產生以下影響：

內容刪除時之後
電子郵件地址、密碼、付款識別碼立即清除電子郵件地址適用一項例外。若您加入了搶先體驗名單，一份獨立的記錄仍保留您的地址。若我們曾向您傳送測試版邀請，一份獨立的記錄仍保留您的地址。您可以要求我們刪除那些記錄。請寄電子郵件至support@getlingara.com。我們隨後會手動刪除。
與AI導師的對話和訊息刪除無論您是否刪除帳戶，每則訊息後180天也會自動刪除。在應用程式中刪除對話只會清除您的裝置。
您如何使用導師的記錄（點按、重播、設定變更）刪除180天後也會自動刪除
閃卡、儲存的單字、學習進度刪除—
AI為您生成的課程計劃保留，但與您解除關聯課程文字會保留：課程計劃會共享到一個供其他學習者使用的資源池中，刪除您的計劃會撤回別人正在學習的課程
登入工作階段及關聯的Google / Apple登入刪除再次登入會建立一個全新的空帳戶——刪除無法復原
信用卡訂閱（網站 / Android）在刪除完成前取消停止計費
App Store訂閱不會取消——請在您的App Store設定中自行取消在您取消之前，Apple會繼續收費
安全與濫用記錄（可能包含被標記訊息的簡短摘錄）保留，但與您解除關聯90天後刪除
刪除稽核記錄保留，以便我們能證明刪除確已發生90天後刪除
文字轉語音請求記錄保留，但與您解除關聯90天後刪除
AI生成記錄保留，但與您解除關聯無限期保留
最小化的已刪除帳戶記錄（一個隨機id，不含電子郵件地址），也可能保留在內部功能推出名單中保留無限期保留——它用於防止該帳戶被重新發放或復活
應用程式生成的詞彙內容保留不包含任何個人資料，也與您沒有任何關聯
已包含在彙總AI訓練資料集中的資料不會被追溯移除未來的匯出不包含您。我們會在製作匯出檔案之日起12個月內刪除每個匯出檔案。
您的資料在我們每晚資料庫備份中的副本7天內刪除我們會加密每個備份。我們會在製作備份7天後刪除每個備份。

選擇退出AI訓練（應用程式中設定→隱私與 AI裡的「幫助改進Lingara」）不會刪除我們已經儲存的資料，也不會讓我們停止繼續儲存。它會在24小時內將您的資料從所有未來的訓練匯出中排除，而刪除帳戶後您會自動被排除。我們已匯出的檔案不會被改寫。我們會在製作匯出檔案之日起12個月內刪除每個匯出檔案。

第三方持有的資料

關於您的部分資料由我們隱私權政策中列明的第三方服務處理。刪除您的帳戶對它們的影響如下：

服務持有的資料刪除帳戶時
Stripe / Apple付款和交易記錄由它們根據自身的稅務和反詐欺義務保留；我們會刪除我們持有的識別碼副本
Crisp支援聊天記錄（如果您聯絡過我們）刪除帳戶不會刪除這些記錄——在同一封郵件中提出請求，我們也會將其刪除，包括處理完成後的刪除請求本身
SendGrid您的電子郵件地址以及驗證和帳單郵件的傳送記錄按SendGrid自身的記錄保留政策保留；帳戶刪除後我們不會再發送任何郵件
PostHog產品分析資料，登入前以裝置id為鍵，登入後與您的帳戶關聯隨您的帳戶一併刪除
Sentry錯誤報告短期保留；不附帶任何使用者身分
AI模型供應商請求內容，按其API保留條款受其條款約束；除上文所列內容外，我們不保留副本

本政策以英文撰寫。翻譯僅供參考；如有衝突，以英文版本為準。