Konto und Daten löschen
Letzte Aktualisierung: 25. August 2026
Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Lingara-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen. Lingara wird von Spinning Cat Studios veröffentlicht. Wenn Sie die Nutzung Ihrer Daten einschränken möchten, ohne Ihr Konto zu löschen, können Sie stattdessen in der App unter Einstellungen → Datenschutz & KI die Option "Lingara verbessern helfen" deaktivieren.
Konto in der App löschen
Wenn Sie sich anmelden können, geht es am schnellsten direkt in der App. Die Schritte sind auf Android und iOS identisch:
- Öffnen Sie Einstellungen
- Tippen Sie auf Konto
- Scrollen Sie zur Gefahrenzone
- Tippen Sie auf Mein Konto löschen
- Geben Sie zur Bestätigung die E-Mail-Adresse Ihres Kontos erneut ein und tippen Sie dann auf Löschen
Abonnements und Abrechnung
Wenn Sie per Karte über die Website oder die Android-App abonniert haben, wird Ihr Abonnement beim Löschen des Kontos gekündigt und die Abrechnung endet.
Wenn Sie über den App Store abonniert haben, wird Ihr Abonnement durch das Löschen des Kontos nicht gekündigt. Apple erlaubt uns nicht, App-Store-Abonnements in Ihrem Namen zu kündigen — Sie müssen es selbst in Ihren App-Store-Abonnementeinstellungen kündigen, sonst stellt Apple Ihnen weiterhin Beträge in Rechnung.
Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können
Wenn Sie die App deinstalliert oder den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben, schreiben Sie von der im Konto registrierten E-Mail-Adresse an support@getlingara.com und bitten Sie uns, das Konto zu löschen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
Wenn Ihre E-Mail-Adresse zu keinem Konto passt, bitten wir Sie um einen Eigentumsnachweis, bevor wir etwas löschen, statt zu raten. Das Löschen des falschen Kontos lässt sich nicht rückgängig machen — schreiben Sie daher nach Möglichkeit von Ihrer registrierten Adresse.
Was gelöscht wird, was aufbewahrt wird — und wie lange
Das Löschen Ihres Kontos hat auf die einzelnen Datenarten, die wir speichern, folgende Auswirkungen:
| Daten | Beim Löschen | Danach |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse, Passwort, Zahlungskennungen | Sofort gelöscht | Eine Ausnahme gilt für E-Mail-Adressen. Wenn Sie sich in die Early-Access-Liste eingetragen haben, hält ein separater Datensatz weiterhin Ihre Adresse. Wenn wir Ihnen eine Beta-Einladung gesendet haben, hält ein separater Datensatz weiterhin Ihre Adresse. Sie können uns bitten, diese Datensätze zu löschen. Schreiben Sie an support@getlingara.com. Wir löschen sie dann von Hand. |
| Konversationen und Nachrichten mit dem KI-Tutor | Gelöscht | Werden außerdem 180 Tage nach jeder Nachricht automatisch gelöscht, unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto löschen. Das Löschen eines Chats in der App betrifft nur Ihr Gerät. |
| Aufzeichnungen darüber, wie Sie den Tutor verwendet haben (Tippen, Wiedergaben, Einstellungsänderungen) | Gelöscht | Werden außerdem nach 180 Tagen automatisch gelöscht |
| Karteikarten, gespeicherte Wörter, Lernfortschritt | Gelöscht | — |
| Lektionspläne, die die KI für Sie erstellt hat | Aufbewahrt, aber von Ihnen getrennt | Der Plantext bleibt bestehen: Pläne werden in einen gemeinsamen Pool geteilt, der auch anderen Lernenden dient — Ihren zu entfernen hieße, eine Lektion zurückzuziehen, die gerade jemand anderem beigebracht wird |
| Anmeldesitzungen und verknüpfte Google-/Apple-Anmeldung | Gelöscht | Eine erneute Anmeldung erstellt ein neues, leeres Konto — das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen |
| Kartenabonnement (Website / Android) | Vor Abschluss der Löschung gekündigt | Die Abrechnung endet |
| App-Store-Abonnement | Nicht gekündigt — kündigen Sie es in Ihren App-Store-Einstellungen | Apple rechnet weiter ab, bis Sie es tun |
| Sicherheits- und Missbrauchsaufzeichnungen, die einen kurzen Auszug einer gemeldeten Nachricht enthalten können | Aufbewahrt, aber von Ihnen getrennt | Nach 90 Tagen gelöscht |
| Lösch-Audit-Eintrag | Aufbewahrt, damit wir die Löschung nachweisen können | Nach 90 Tagen gelöscht |
| Protokolle von Text-zu-Sprache-Anfragen | Aufbewahrt, aber von Ihnen getrennt | Nach 90 Tagen gelöscht |
| KI-Generierungsprotokolle | Aufbewahrt, aber von Ihnen getrennt | Unbegrenzt aufbewahrt |
| Ein minimaler Datensatz zum gelöschten Konto (eine zufällige ID, keine E-Mail-Adresse), der auch in internen Feature-Rollout-Listen verbleiben kann | Aufbewahrt | Unbegrenzt aufbewahrt — er verhindert, dass das Konto neu vergeben oder wiederhergestellt wird |
| Von der App generierte Vokabelinhalte | Aufbewahrt | Enthalten keine personenbezogenen Daten und keinen Bezug zu Ihnen |
| Daten, die bereits in aggregierten KI-Trainingsdatensätzen enthalten sind | Nicht rückwirkend entfernt | Künftige Exporte schließen Sie aus. Wir löschen jede Exportdatei innerhalb von 12 Monaten nach dem Datum, an dem wir sie erstellt haben. |
| Kopien Ihrer Daten in unserem nächtlichen Datenbank-Backup | Innerhalb von 7 Tagen gelöscht | Wir verschlüsseln jedes Backup. Wir löschen jedes Backup 7 Tage nachdem wir es erstellt haben. |
Wenn Sie das KI-Training deaktivieren ("Lingara verbessern helfen" unter Einstellungen → Datenschutz & KI), werden bereits gespeicherte Daten dadurch nicht gelöscht, und wir hören auch nicht auf, weitere zu speichern. Ihre Daten werden innerhalb von 24 Stunden aus jedem künftigen Trainingsexport ausgeschlossen; das Löschen Ihres Kontos schließt Sie von da an automatisch aus. Bereits exportierte Dateien werden nicht umgeschrieben. Wir löschen jede Exportdatei innerhalb von 12 Monaten nach dem Datum, an dem wir sie erstellt haben.
Von Dritten gespeicherte Daten
Einige Daten über Sie werden von den in unserer Datenschutzrichtlinie genannten Drittanbieterdiensten verarbeitet. Das Löschen Ihres Kontos wirkt sich wie folgt auf sie aus:
| Dienst | Gespeicherte Daten | Beim Löschen des Kontos |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Zahlungs- und Transaktionsaufzeichnungen | Werden von ihnen aufgrund eigener steuer- und betrugsschutzrechtlicher Pflichten aufbewahrt; wir löschen unsere Kopie der Kennungen |
| Crisp | Support-Chat-Protokolle, falls Sie uns kontaktiert haben | Werden durch das Löschen des Kontos nicht gelöscht — bitten Sie in derselben E-Mail darum, und wir löschen auch sie, einschließlich der Löschanfrage selbst, sobald sie bearbeitet ist |
| SendGrid | Ihre E-Mail-Adresse und Zustellprotokolle für Verifizierungs- und Abrechnungs-E-Mails | Werden gemäß SendGrids eigener Protokoll-Aufbewahrungsrichtlinie aufbewahrt; nach dem Löschen des Kontos versenden wir nichts mehr |
| PostHog | Produktanalysen, vor der Anmeldung mit einer Geräte-ID verknüpft und danach mit Ihrem Konto | Mit Ihrem Konto gelöscht |
| Sentry | Fehlerberichte | Werden kurzzeitig aufbewahrt; es ist keine Nutzeridentität angehängt |
| KI-Modellanbieter | Anfrageinhalte gemäß den Aufbewahrungsbedingungen ihrer APIs | Unterliegen deren Bedingungen; wir behalten keine Kopie über das oben Aufgeführte hinaus |
Diese Richtlinie ist auf Englisch verfasst. Übersetzungen dienen nur der Bequemlichkeit; im Konfliktfall gilt die englische Version.