حذف حساب و دادههای شما
آخرین بهروزرسانی: 25 اوت 2026
این صفحه توضیح میدهد که چگونه حساب Lingara و دادههای شخصی مرتبط با آن را حذف کنید. Lingara توسط Spinning Cat Studios منتشر میشود. اگر میخواهید بدون حذف حساب، نحوهٔ استفاده از دادههای خود را محدود کنید، میتوانید در عوض گزینهٔ «به بهبود Lingara کمک کنید» را در اپلیکیشن از مسیر تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی خاموش کنید.
حذف حساب از داخل اپلیکیشن
اگر میتوانید وارد شوید، سریعترین راه از داخل خود اپلیکیشن است. مراحل در Android و iOS یکسان است:
- تنظیمات را باز کنید
- روی «حساب» بزنید
- به بخش «منطقهٔ خطر» بروید
- روی «حذف حساب من» بزنید
- برای تأیید، نشانی ایمیل حساب خود را دوباره وارد کنید و سپس روی «حذف» بزنید
اشتراکها و صورتحساب
اگر با کارت از طریق وبسایت یا اپلیکیشن Android مشترک شدهاید، حذف حساب اشتراک شما را لغو میکند و صدور صورتحساب متوقف میشود.
اگر از طریق App Store مشترک شدهاید، حذف حساب اشتراک شما را لغو نمیکند. Apple به ما اجازه نمیدهد اشتراکهای App Store را از طرف شما لغو کنیم — باید خودتان آن را در تنظیمات اشتراک App Store لغو کنید، وگرنه Apple همچنان از شما هزینه دریافت خواهد کرد.
اگر دیگر نمیتوانید وارد شوید
اگر اپلیکیشن را حذف کردهاید یا دسترسی به حساب خود را از دست دادهاید، از همان نشانی ایمیل ثبتشده در حساب به support@getlingara.com ایمیل بزنید و از ما بخواهید حساب را حذف کنیم. ظرف 30 روز به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد.
اگر نشانی ایمیل شما با هیچ حسابی مطابقت نداشته باشد، بهجای حدس زدن، پیش از حذف هر چیزی از شما مدرک مالکیت میخواهیم. حذف حساب اشتباه قابل بازگشت نیست؛ پس در صورت امکان از نشانی ثبتشدهٔ خود برای ما بنویسید.
چه چیزی حذف میشود، چه چیزی میماند و برای چه مدت
حذف حساب شما بر هر نوع دادهای که نگه میداریم این تأثیر را دارد:
| مورد | هنگام حذف | سپس |
|---|---|---|
| نشانی ایمیل، گذرواژه، شناسههای پرداخت | بلافاصله پاک میشود | یک استثنا برای نشانیهای ایمیل اعمال میشود. اگر به فهرست دسترسی زودهنگام پیوسته باشید، یک سابقه جداگانه همچنان نشانی شما را نگه میدارد. اگر برای شما دعوتنامه بتا فرستاده باشیم، یک سابقه جداگانه همچنان نشانی شما را نگه میدارد. میتوانید از ما بخواهید آن سوابق را حذف کنیم. به support@getlingara.com ایمیل بزنید. سپس ما آنها را بهصورت دستی حذف میکنیم. |
| گفتوگوها و پیامها با مربی هوش مصنوعی | حذف میشود | همچنین 180 روز پس از هر پیام بهصورت خودکار حذف میشود، چه حساب خود را حذف کنید و چه نکنید. حذف یک گفتوگو در برنامه فقط دستگاه شما را پاک میکند. |
| سوابق نحوهٔ استفادهٔ شما از مربی (ضربهها، پخش مجدد، تغییر تنظیمات) | حذف میشود | همچنین پس از 180 روز بهصورت خودکار حذف میشود |
| فلشکارتها، واژههای ذخیرهشده، پیشرفت یادگیری | حذف میشود | — |
| طرحدرسهایی که هوش مصنوعی برای شما ساخته است | نگه داشته میشود، اما پیوند آن با شما قطع میشود | متن طرح باقی میماند: طرحها در مخزنی مشترک قرار میگیرند که به زبانآموزان دیگر خدمت میرساند، پس حذف طرحهای شما به معنای پس گرفتن درسی است که فرد دیگری در حال آموختن آن است |
| جلسههای ورود و ورودِ پیوندشده با Google / Apple | حذف میشود | ورود دوباره حسابی جدید و خالی میسازد — حذف قابل بازگشت نیست |
| اشتراک کارتی (وبسایت / Android) | پیش از تکمیل حذف لغو میشود | صدور صورتحساب متوقف میشود |
| اشتراک App Store | لغو نمیشود — آن را در تنظیمات App Store خود لغو کنید | Apple تا زمانی که این کار را نکنید به دریافت هزینه ادامه میدهد |
| سوابق امنیتی و سوءاستفاده، که ممکن است گزیدهٔ کوتاهی از پیامی گزارششده را شامل شود | نگه داشته میشود، اما پیوند آن با شما قطع میشود | پس از 90 روز حذف میشود |
| رکورد ممیزی حذف | نگه داشته میشود تا بتوانیم انجام حذف را اثبات کنیم | پس از 90 روز حذف میشود |
| سیاهههای درخواست تبدیل متن به گفتار | نگه داشته میشود، اما پیوند آن با شما قطع میشود | پس از 90 روز حذف میشود |
| سیاهههای تولید هوش مصنوعی | نگه داشته میشود، اما پیوند آن با شما قطع میشود | بهطور نامحدود نگه داشته میشود |
| رکوردی حداقلی از حساب حذفشده (یک شناسهٔ تصادفی، بدون نشانی ایمیل) که ممکن است در فهرستهای داخلی عرضهٔ تدریجی قابلیتها نیز باقی بماند | نگه داشته میشود | بهطور نامحدود نگه داشته میشود — همین رکورد است که از صدور دوباره یا احیای حساب جلوگیری میکند |
| محتوای واژگانی که اپلیکیشن تولید کرده است | نگه داشته میشود | هیچ دادهٔ شخصی و هیچ پیوندی با شما ندارد |
| دادههایی که از قبل در مجموعههای تجمیعی آموزش هوش مصنوعی گنجانده شدهاند | بهصورت گذشتهنگر حذف نمیشود | صادرات آینده شما را کنار میگذارد. ما هر فایل صادراتی را ظرف 12 ماه از تاریخی که آن را ساختهایم حذف میکنیم. |
| نسخههایی از داده شما در پشتیبان شبانه پایگاه داده ما | ظرف 7 روز حذف میشود | ما هر پشتیبان را رمزگذاری میکنیم. ما هر پشتیبان را 7 روز پس از ساختن آن حذف میکنیم. |
انصراف از آموزش هوش مصنوعی («به بهبود Lingara کمک کنید» از مسیر تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی) دادههایی را که پیشتر ذخیره کردهایم حذف نمیکند، و جلوی ذخیرهٔ بیشتر را هم نمیگیرد. این کار دادههای شما را ظرف 24 ساعت از همهٔ خروجیهای آموزشی آینده کنار میگذارد، و حذف حساب نیز از آن پس شما را بهصورت خودکار کنار میگذارد. فایلهایی که پیشتر صادر کردهایم بازنویسی نمیشوند. ما هر فایل صادراتی را ظرف 12 ماه از تاریخی که آن را ساختهایم حذف میکنیم.
دادههای نزد اشخاص ثالث
برخی از دادههای مربوط به شما توسط خدمات شخص ثالثی پردازش میشود که در سیاست حریم خصوصی ما نام برده شدهاند. حذف حساب شما به این ترتیب بر آنها اثر میگذارد:
| سرویس | چه چیزی نگه میدارد | هنگام حذف حساب |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | سوابق پرداخت و تراکنش | طبق تعهدات مالیاتی و مبارزه با تقلبِ خودشان نزد آنها باقی میماند؛ ما نسخهٔ خودمان از شناسهها را حذف میکنیم |
| Crisp | متن گفتوگوهای پشتیبانی، اگر با ما تماس گرفته باشید | با حذف حساب حذف نمیشود — در همان ایمیل درخواست کنید تا آنها را هم حذف کنیم، از جمله خودِ درخواست حذف را پس از رسیدگی |
| SendGrid | نشانی ایمیل شما و سیاهههای تحویل ایمیلهای تأیید و صورتحساب | طبق سیاست نگهداری سیاههٔ خودِ SendGrid باقی میماند؛ پس از حذف حساب دیگر چیزی نمیفرستیم |
| PostHog | تحلیل محصول، پیش از ورود متصل به شناسهٔ دستگاه و پس از آن متصل به حساب شما | همراه با حساب شما حذف میشود |
| Sentry | گزارشهای خطا | برای مدت کوتاهی نگه داشته میشود؛ هیچ هویت کاربری به آن پیوست نیست |
| ارائهدهندگان مدلهای هوش مصنوعی | محتوای درخواستها، طبق شرایط نگهداری API آنها | تابع شرایط خودشان است؛ ما نسخهای فراتر از آنچه در بالا فهرست شده نگه نمیداریم |
این سیاست به زبان انگلیسی نوشته شده است. ترجمهها صرفاً برای سهولت ارائه میشوند؛ در صورت مغایرت، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.