Elimina il tuo account e i tuoi dati
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
Questa pagina spiega come eliminare il tuo account Lingara e i dati personali che lo accompagnano. Lingara è pubblicata da Spinning Cat Studios. Se vuoi limitare l'uso dei tuoi dati senza eliminare l'account, puoi invece disattivare "Aiuta a migliorare Lingara" in Impostazioni → Privacy e IA nell'app.
Elimina il tuo account nell'app
Se riesci ad accedere, la via più rapida è l'app stessa. I passaggi sono gli stessi su Android e iOS:
- Apri Impostazioni
- Tocca Account
- Scorri fino a Zona pericolosa
- Tocca Elimina il mio account
- Digita di nuovo l'indirizzo email del tuo account per confermare, poi tocca Elimina
Abbonamenti e fatturazione
Se ti sei abbonato con carta tramite il sito web o l'app Android, l'eliminazione del tuo account annulla l'abbonamento e la fatturazione si interrompe.
Se ti sei abbonato tramite l'App Store, eliminare il tuo account non annulla l'abbonamento. Apple non ci consente di annullare gli abbonamenti dell'App Store per tuo conto — devi annullarlo tu nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store, altrimenti Apple continuerà ad addebitarti.
Se non riesci più ad accedere
Se hai disinstallato l'app o hai perso l'accesso al tuo account, scrivi a support@getlingara.com dall'indirizzo email registrato sull'account e chiedici di eliminarlo. Daremo seguito alla tua richiesta entro 30 giorni.
Se il tuo indirizzo email non corrisponde a nessun account, ti chiederemo una prova di titolarità prima di eliminare qualsiasi cosa, invece di tirare a indovinare. L'eliminazione dell'account sbagliato non può essere annullata, quindi scrivi dal tuo indirizzo registrato, se puoi.
Cosa viene eliminato, cosa viene conservato e per quanto tempo
L'eliminazione del tuo account ha il seguente effetto su ciascun tipo di dati che conserviamo:
| Cosa | All'eliminazione | Poi |
|---|---|---|
| Indirizzo email, password, identificatori di pagamento | Cancellati immediatamente | Un'eccezione si applica agli indirizzi email. Se ti sei iscritto alla lista di accesso anticipato, un record separato conserva ancora il tuo indirizzo. Se ti abbiamo inviato un invito beta, un record separato conserva ancora il tuo indirizzo. Puoi chiederci di eliminare quei record. Scrivi a support@getlingara.com. Li eliminiamo poi a mano. |
| Conversazioni e messaggi con il tutor IA | Eliminati | Vengono inoltre eliminati automaticamente 180 giorni dopo ogni messaggio, che tu elimini o meno il tuo account. Eliminare una conversazione nell'app cancella solo il tuo dispositivo. |
| Registrazioni di come hai usato il tutor (tocchi, riascolti, modifiche alle impostazioni) | Eliminate | Vengono inoltre eliminate automaticamente dopo 180 giorni |
| Flashcard, parole salvate, progressi di apprendimento | Eliminati | — |
| Piani di lezioni generati dall'IA per te | Conservati, scollegati da te | Il testo del piano resta: i piani vengono condivisi in un fondo comune che serve altri studenti, quindi rimuovere il tuo ritirerebbe una lezione che qualcun altro sta seguendo |
| Sessioni di accesso e accesso collegato Google / Apple | Eliminati | Accedere di nuovo crea un account nuovo e vuoto — l'eliminazione non può essere annullata |
| Abbonamento con carta (sito web / Android) | Annullato prima che l'eliminazione sia completata | La fatturazione si interrompe |
| Abbonamento App Store | Non annullato — annullalo nelle impostazioni dell'App Store | Apple continua ad addebitarti finché non lo fai |
| Registri di sicurezza e abusi, che possono includere un breve estratto di un messaggio segnalato | Conservati, scollegati da te | Eliminati dopo 90 giorni |
| Voce di audit dell'eliminazione | Conservata, così possiamo dimostrare che l'eliminazione è avvenuta | Eliminata dopo 90 giorni |
| Registri delle richieste di sintesi vocale | Conservati, scollegati da te | Eliminati dopo 90 giorni |
| Registri di generazione IA | Conservati, scollegati da te | Conservati a tempo indeterminato |
| Un record minimo di account eliminato (un id casuale, nessun indirizzo email), che può restare anche negli elenchi interni di rilascio delle funzionalità | Conservato | Conservato a tempo indeterminato — è ciò che impedisce che l'account venga riemesso o ripristinato |
| Contenuti di vocabolario generati dall'app | Conservati | Non contengono dati personali né alcun collegamento a te |
| Dati già inclusi in set aggregati di addestramento dell'IA | Non rimossi retroattivamente | Le esportazioni future ti escludono. Eliminiamo ogni file di esportazione entro 12 mesi dalla data in cui lo abbiamo creato. |
| Copie dei tuoi dati nel backup notturno del nostro database | Eliminate entro 7 giorni | Cifriamo ogni backup. Eliminiamo ogni backup 7 giorni dopo averlo creato. |
Disattivare l'addestramento dell'IA ("Aiuta a migliorare Lingara" in Impostazioni → Privacy e IA) non elimina i dati che abbiamo già memorizzato, e non ci impedisce di memorizzarne altri. Esclude i tuoi dati da ogni futura esportazione di addestramento entro 24 ore, e l'eliminazione dell'account ti esclude automaticamente da quel momento in poi. I file che abbiamo già esportato non vengono riscritti. Eliminiamo ogni file di esportazione entro 12 mesi dalla data in cui lo abbiamo creato.
Dati detenuti da terze parti
Alcuni dati che ti riguardano sono trattati dai servizi di terze parti indicati nella nostra Informativa sulla privacy. L'eliminazione del tuo account li riguarda come segue:
| Servizio | Cosa detiene | All'eliminazione dell'account |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Registri di pagamenti e transazioni | Conservati da loro secondo i propri obblighi fiscali e antifrode; noi eliminiamo la nostra copia degli identificatori |
| Crisp | Trascrizioni delle chat di supporto, se ci hai contattato | Non vengono eliminate con l'eliminazione dell'account — chiedilo nella stessa email e le eliminiamo anche noi, inclusa la richiesta di eliminazione stessa una volta gestita |
| SendGrid | Il tuo indirizzo email e i log di consegna delle email di verifica e fatturazione | Conservati secondo la politica di conservazione dei log di SendGrid; non inviamo più nulla una volta che l'account non esiste più |
| PostHog | Analisi di prodotto, associate a un id dispositivo prima che tu acceda e al tuo account in seguito | Eliminate insieme al tuo account |
| Sentry | Report di errore | Conservati brevemente; nessuna identità utente è associata |
| Fornitori di modelli IA | Contenuto delle richieste, secondo i termini di conservazione delle loro API | Regolato dai loro termini; non conserviamo alcuna copia oltre a quanto elencato sopra |
Questa politica è scritta in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di conflitto, prevale la versione inglese.