Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn
Cập nhật lần cuối: 25 tháng 8 năm 2026
Trang này giải thích cách xóa tài khoản Lingara của bạn cùng dữ liệu cá nhân đi kèm. Lingara được phát hành bởi Spinning Cat Studios. Nếu bạn muốn hạn chế cách dữ liệu của mình được sử dụng mà không xóa tài khoản, bạn có thể tắt "Giúp cải thiện Lingara" trong Cài đặt → Quyền riêng tư & AI trong ứng dụng.
Xóa tài khoản trong ứng dụng
Nếu bạn có thể đăng nhập, cách nhanh nhất là làm ngay trong ứng dụng. Các bước giống nhau trên Android và iOS:
- Mở Cài đặt
- Nhấn Tài khoản
- Cuộn đến Vùng nguy hiểm
- Nhấn Xóa tài khoản của tôi
- Nhập lại địa chỉ email tài khoản để xác nhận, sau đó nhấn Xóa
Gói đăng ký và thanh toán
Nếu bạn đăng ký bằng thẻ qua trang web hoặc ứng dụng Android, việc xóa tài khoản sẽ hủy gói đăng ký của bạn và việc tính phí sẽ dừng lại.
Nếu bạn đăng ký qua App Store, việc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký của bạn. Apple không cho phép chúng tôi hủy gói đăng ký App Store thay bạn — bạn phải tự hủy trong phần cài đặt gói đăng ký App Store của mình, nếu không Apple sẽ tiếp tục tính phí.
Nếu bạn không thể đăng nhập nữa
Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc mất quyền truy cập tài khoản, hãy gửi email đến support@getlingara.com từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản và yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản đó. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.
Nếu địa chỉ email của bạn không khớp với tài khoản nào, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng sở hữu trước khi xóa bất cứ thứ gì, thay vì phỏng đoán. Việc xóa nhầm tài khoản không thể hoàn tác, vì vậy hãy gửi từ địa chỉ đã đăng ký nếu có thể.
Những gì được xóa, những gì được giữ lại và trong bao lâu
Việc xóa tài khoản ảnh hưởng đến từng loại dữ liệu chúng tôi lưu giữ như sau:
| Dữ liệu | Khi xóa | Sau đó |
|---|---|---|
| Địa chỉ email, mật khẩu, mã định danh thanh toán | Xóa ngay lập tức | Một ngoại lệ áp dụng cho địa chỉ email. Nếu bạn đã tham gia danh sách truy cập sớm, một bản ghi riêng vẫn giữ địa chỉ của bạn. Nếu chúng tôi đã gửi cho bạn lời mời bản beta, một bản ghi riêng vẫn giữ địa chỉ của bạn. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa những bản ghi đó. Gửi email tới support@getlingara.com. Sau đó chúng tôi xóa chúng thủ công. |
| Hội thoại và tin nhắn với gia sư AI | Được xóa | Cũng được xóa tự động 180 ngày sau mỗi tin nhắn, dù bạn có xóa tài khoản hay không. Xóa một cuộc trò chuyện trong ứng dụng chỉ dọn sạch thiết bị của bạn. |
| Bản ghi về cách bạn dùng gia sư (chạm, phát lại, thay đổi cài đặt) | Được xóa | Cũng được xóa tự động sau 180 ngày |
| Thẻ ghi nhớ, từ đã lưu, tiến độ học tập | Được xóa | — |
| Kế hoạch bài học mà AI đã tạo cho bạn | Được giữ lại, gỡ liên kết với bạn | Nội dung kế hoạch vẫn còn: các kế hoạch được đưa vào kho chung phục vụ người học khác, nên việc gỡ bỏ kế hoạch của bạn sẽ rút đi một bài học mà người khác đang được học |
| Phiên đăng nhập và đăng nhập Google / Apple đã liên kết | Được xóa | Đăng nhập lại sẽ tạo một tài khoản mới, trống — việc xóa không thể hoàn tác |
| Gói đăng ký bằng thẻ (trang web / Android) | Được hủy trước khi việc xóa hoàn tất | Việc tính phí dừng lại |
| Gói đăng ký App Store | Không bị hủy — hãy tự hủy trong phần cài đặt App Store của bạn | Apple tiếp tục tính phí cho đến khi bạn hủy |
| Hồ sơ bảo mật và chống lạm dụng, có thể bao gồm một đoạn trích ngắn của tin nhắn bị gắn cờ | Được giữ lại, gỡ liên kết với bạn | Xóa sau 90 ngày |
| Bản ghi kiểm chứng việc xóa | Được giữ lại, để chúng tôi có thể chứng minh việc xóa đã diễn ra | Xóa sau 90 ngày |
| Nhật ký yêu cầu chuyển văn bản thành giọng nói | Được giữ lại, gỡ liên kết với bạn | Xóa sau 90 ngày |
| Nhật ký tạo nội dung bằng AI | Được giữ lại, gỡ liên kết với bạn | Giữ vô thời hạn |
| Một bản ghi tối thiểu về tài khoản đã xóa (một mã ngẫu nhiên, không có địa chỉ email), cũng có thể còn lại trong các danh sách triển khai tính năng nội bộ | Được giữ lại | Giữ vô thời hạn — đây là thứ ngăn tài khoản bị cấp lại hoặc khôi phục |
| Nội dung từ vựng do ứng dụng tạo | Được giữ lại | Không chứa dữ liệu cá nhân và không có liên kết nào với bạn |
| Dữ liệu đã nằm trong các bộ dữ liệu huấn luyện AI tổng hợp | Không bị gỡ hồi tố | Các lần xuất trong tương lai loại trừ bạn. Chúng tôi xóa mỗi tệp xuất trong vòng 12 tháng kể từ ngày chúng tôi tạo ra nó. |
| Bản sao dữ liệu của bạn trong bản sao lưu cơ sở dữ liệu hằng đêm của chúng tôi | Xóa trong vòng 7 ngày | Chúng tôi mã hóa mọi bản sao lưu. Chúng tôi xóa mỗi bản sao lưu 7 ngày sau khi tạo ra nó. |
Việc từ chối huấn luyện AI ("Giúp cải thiện Lingara" trong Cài đặt → Quyền riêng tư & AI) không xóa dữ liệu chúng tôi đã lưu, và cũng không khiến chúng tôi ngừng lưu thêm. Nó loại dữ liệu của bạn khỏi mọi bản xuất huấn luyện trong tương lai trong vòng 24 giờ, và việc xóa tài khoản sẽ tự động loại trừ bạn kể từ thời điểm đó. Các tệp chúng tôi đã xuất không bị viết lại. Chúng tôi xóa mỗi tệp xuất trong vòng 12 tháng kể từ ngày chúng tôi tạo ra nó.
Dữ liệu do bên thứ ba nắm giữ
Một số dữ liệu về bạn được xử lý bởi các dịch vụ bên thứ ba nêu trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Việc xóa tài khoản ảnh hưởng đến các dịch vụ đó như sau:
| Dịch vụ | Dữ liệu nắm giữ | Khi xóa tài khoản |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | Hồ sơ thanh toán và giao dịch | Được họ lưu giữ theo nghĩa vụ thuế và chống gian lận của riêng họ; chúng tôi xóa bản sao mã định danh của mình |
| Crisp | Bản ghi trò chuyện hỗ trợ, nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi | Không bị xóa khi xóa tài khoản — hãy yêu cầu trong cùng email và chúng tôi cũng sẽ xóa chúng, bao gồm cả chính yêu cầu xóa sau khi đã được xử lý |
| SendGrid | Địa chỉ email của bạn và nhật ký gửi các email xác minh và thanh toán | Được lưu giữ theo chính sách lưu nhật ký riêng của SendGrid; chúng tôi không gửi gì thêm khi tài khoản đã bị xóa |
| PostHog | Phân tích sản phẩm, gắn với mã thiết bị trước khi bạn đăng nhập và liên kết với tài khoản của bạn sau đó | Được xóa cùng tài khoản của bạn |
| Sentry | Báo cáo lỗi | Được giữ trong thời gian ngắn; không gắn danh tính người dùng |
| Nhà cung cấp mô hình AI | Nội dung yêu cầu, theo điều khoản lưu giữ API của họ | Do điều khoản của họ điều chỉnh; chúng tôi không giữ bản sao nào ngoài những gì được liệt kê ở trên |
Chính sách này được viết bằng tiếng Anh. Bản dịch chỉ nhằm mục đích thuận tiện; nếu có mâu thuẫn, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.