删除您的账户和数据
最后更新：2026年8月25日
本页说明如何删除您的Lingara账户及其关联的个人数据。Lingara由Spinning Cat Studios发布。如果您只想限制数据的使用方式而不删除账户，可以改为在应用中的设置→隐私与 AI里关闭"帮助改进Lingara"。
在应用中删除您的账户
如果您能够登录，最快的方式是在应用内操作。Android和iOS上的步骤相同：
- 打开"设置"
- 点按"账户"
- 滚动到"危险区域"
- 点按"删除我的账户"
- 重新输入您账户的电子邮件地址以确认，然后点按"删除"
订阅和付款
如果您通过网站或Android应用使用银行卡订阅，删除账户会取消您的订阅并停止计费。
如果您通过App Store订阅，删除账户不会取消您的订阅。Apple不允许我们代您取消App Store订阅——您必须自行在App Store的订阅设置中取消，否则Apple会继续向您扣费。
如果您已无法登录
如果您已卸载应用或无法访问您的账户，请使用该账户注册的电子邮件地址发送邮件至support@getlingara.com，要求我们删除账户。我们会在30天内处理您的请求。
如果您的电子邮件地址与任何账户都不匹配，我们不会靠猜测，而是会在删除任何数据之前要求您提供所有权证明。删除错误的账户无法撤销，因此请尽量使用您注册的地址来信。
哪些会被删除、哪些会保留，以及保留多久
删除您的账户会对我们持有的各类数据产生以下影响：
| 内容 | 删除时 | 之后 |
|---|---|---|
| 电子邮件地址、密码、付款标识符 | 立即清除 | 电子邮件地址适用一项例外。如果您加入了抢先体验名单，一份单独的记录仍保留您的地址。如果我们向您发送过测试版邀请，一份单独的记录仍保留您的地址。您可以要求我们删除那些记录。请发邮件至support@getlingara.com。我们随后会手动删除。 |
| 与AI导师的对话和消息 | 删除 | 无论您是否删除账户，每条消息发送180天后也会自动删除。在应用中删除对话只会清除您的设备。 |
| 您如何使用导师的记录（点按、重播、设置更改） | 删除 | 180天后也会自动删除 |
| 闪卡、保存的单词、学习进度 | 删除 | — |
| AI为您生成的课程计划 | 保留，但与您解除关联 | 课程文本会保留：课程计划会共享到一个供其他学习者使用的资源池中，删除您的计划会撤回别人正在学习的课程 |
| 登录会话及关联的Google / Apple登录 | 删除 | 再次登录会创建一个全新的空账户——删除无法撤销 |
| 银行卡订阅（网站 / Android） | 在删除完成前取消 | 停止计费 |
| App Store订阅 | 不会取消——请在您的App Store设置中自行取消 | 在您取消之前，Apple会继续扣费 |
| 安全与滥用记录（可能包含被标记消息的简短摘录） | 保留，但与您解除关联 | 90天后删除 |
| 删除审计记录 | 保留，以便我们能证明删除确已发生 | 90天后删除 |
| 文字转语音请求日志 | 保留，但与您解除关联 | 90天后删除 |
| AI生成日志 | 保留，但与您解除关联 | 无限期保留 |
| 最小化的已删除账户记录（一个随机id，不含电子邮件地址），也可能保留在内部功能发布名单中 | 保留 | 无限期保留——它用于防止该账户被重新发放或恢复 |
| 应用生成的词汇内容 | 保留 | 不包含任何个人数据，也与您没有任何关联 |
| 已包含在汇总AI训练数据集中的数据 | 不会被追溯移除 | 未来的导出不包含您。我们会在制作导出文件之日起12个月内删除每个导出文件。 |
| 您的数据在我们每晚数据库备份中的副本 | 7天内删除 | 我们会加密每个备份。我们会在制作备份7天后删除每个备份。 |
选择退出AI训练（应用中设置→隐私与 AI里的"帮助改进Lingara"）不会删除我们已经存储的数据，也不会让我们停止继续存储。它会在24小时内将您的数据从所有未来的训练导出中排除，而删除账户后您会自动被排除。我们已导出的文件不会被改写。我们会在制作导出文件之日起12个月内删除每个导出文件。
第三方持有的数据
关于您的部分数据由我们隐私政策中列明的第三方服务处理。删除您的账户对它们的影响如下：
| 服务 | 持有的数据 | 删除账户时 |
|---|---|---|
| Stripe / Apple | 付款和交易记录 | 由它们根据自身的税务和反欺诈义务保留；我们会删除我们持有的标识符副本 |
| Crisp | 支持聊天记录（如果您联系过我们） | 删除账户不会删除这些记录——在同一封邮件中提出请求，我们也会将其删除，包括处理完成后的删除请求本身 |
| SendGrid | 您的电子邮件地址以及验证和账单邮件的投递日志 | 按SendGrid自身的日志保留政策保留；账户删除后我们不会再发送任何邮件 |
| PostHog | 产品分析数据，登录前以设备id为键，登录后与您的账户关联 | 随您的账户一并删除 |
| Sentry | 错误报告 | 短期保留；不附带任何用户身份 |
| AI模型提供商 | 请求内容，按其API保留条款 | 受其条款约束；除上文所列内容外，我们不保留副本 |
本政策以英文撰写。翻译仅供参考；如有冲突，以英文版本为准。