刪除你嘅帳戶同資料

最後更新：2026年8月25日

本頁說明點樣刪除你嘅Lingara帳戶同埋相關嘅個人資料。Lingara由Spinning Cat Studios發行。如果你只係想限制資料嘅使用方式而唔想刪除帳戶，可以改為喺應用程式入面嘅設定→私隱與 AI度關閉「幫手改進 Lingara」。

喺應用程式入面刪除你嘅帳戶

如果你仲登入到，最快嘅方法就係直接喺應用程式入面做。Android同iOS嘅步驟一樣：

  1. 開啟「設定」
  2. 撳「帳戶」
  3. 碌到「危險區域」
  4. 撳「刪除我嘅帳戶」
  5. 重新輸入你帳戶嘅電郵地址嚟確認，然後撳「刪除」

訂閱同付款

如果你係透過網站或者Android應用程式用信用卡訂閱，刪除帳戶就會取消你嘅訂閱，唔會再收費。

如果你係透過App Store訂閱，刪除帳戶唔會取消你嘅訂閱。Apple唔容許我哋代你取消App Store訂閱——你必須自己喺App Store嘅訂閱設定入面取消，否則Apple會繼續向你收費。

如果你已經登入唔到

如果你已經刪除咗應用程式或者無法再使用你嘅帳戶，請用帳戶註冊嗰個電郵地址發電郵去support@getlingara.com，要求我哋刪除帳戶。我哋會喺30日內處理你嘅請求。

如果你嘅電郵地址對唔上任何帳戶，我哋唔會靠估，而係會喺刪除任何嘢之前要求你提供帳戶擁有權證明。刪錯帳戶係無法復原嘅，所以如果可以，請用你註冊嗰個地址發信。

邊啲會刪除、邊啲會保留，同埋保留幾耐

刪除你嘅帳戶會對我哋持有嘅每類資料有以下影響：

內容刪除時之後
電郵地址、密碼、付款識別碼即刻清除電郵地址有一個例外。如果你加入咗早期使用名單，另一份記錄仲會保留你嘅地址。如果我哋send過測試邀請俾你，另一份記錄仲會保留你嘅地址。你可以要求我哋刪除嗰啲記錄。電郵去support@getlingara.com。我哋之後會人手刪除。
同AI導師嘅對話同訊息刪除無論你有冇刪除帳戶，每則訊息之後180日亦會自動刪除。喺應用程式入面刪除對話只會清除你嘅裝置。
你點樣使用導師嘅記錄（㩒鍵、重播、設定更改）刪除180日之後亦會自動刪除
閃卡、儲存咗嘅詞彙、學習進度刪除—
AI為你生成嘅課程計劃保留，但同你解除關聯課程文字會保留：課程計劃會共享到一個供其他學習者使用嘅資源池，刪除你嗰份就會收走人哋學緊嘅一課
登入工作階段同關聯嘅Google / Apple登入刪除再次登入會建立一個全新嘅空帳戶——刪除係無法復原嘅
信用卡訂閱（網站 / Android）喺刪除完成之前取消停止收費
App Store訂閱唔會取消——請喺你嘅App Store設定入面自己取消喺你取消之前，Apple會繼續收費
安全同濫用記錄（可能包含被標記訊息嘅簡短摘錄）保留，但同你解除關聯90日後刪除
刪除審計記錄保留，等我哋可以證明刪除確實發生咗90日後刪除
文字轉語音請求記錄保留，但同你解除關聯90日後刪除
AI生成記錄保留，但同你解除關聯無限期保留
一條最簡化嘅已刪除帳戶記錄（一個隨機id，冇電郵地址），亦可能仍然存在於內部功能推出名單入面保留無限期保留——就係靠佢防止帳戶被重新發放或者復活
應用程式生成嘅詞彙內容保留唔包含任何個人資料，亦同你冇任何關聯
已經包含喺匯總AI訓練資料集入面嘅資料唔會被追溯移除將來嘅匯出唔會包含你。我哋會喺整咗匯出檔案嘅日期起12個月內刪除每個匯出檔案。
你嘅資料喺我哋每晚資料庫備份入面嘅副本7日內刪除我哋會加密每個備份。我哋會喺整咗備份7日之後刪除每個備份。

選擇退出AI訓練（喺設定→私隱與 AI度將「幫手改進 Lingara」閂咗）唔會刪除我哋已經儲存嘅資料，亦唔會令我哋停止繼續儲存。佢會喺24小時內將你嘅資料由所有未來嘅訓練匯出入面排除，而刪除帳戶之後你就會自動被排除。我哋已經匯出嘅檔案唔會被改寫。我哋會喺整咗匯出檔案嘅日期起12個月內刪除每個匯出檔案。

第三方持有嘅資料

關於你嘅部分資料會由我哋私隱政策入面列明嘅第三方服務處理。刪除你嘅帳戶對佢哋嘅影響如下：

服務持有嘅資料刪除帳戶時
Stripe / Apple付款同交易記錄佢哋會根據自身嘅稅務同反詐騙義務保留；我哋會刪除我哋持有嘅識別碼副本
Crisp支援聊天記錄（如果你聯絡過我哋）刪除帳戶唔會刪除呢啲記錄——喺同一封電郵入面提出，我哋都會一併刪除，包括處理完之後嘅刪除請求本身
SendGrid你嘅電郵地址同埋驗證、帳單電郵嘅傳送記錄按SendGrid自己嘅記錄保留政策保留；帳戶刪除之後我哋唔會再發送任何嘢
PostHog產品分析資料，登入之前以裝置id為鍵，登入之後同你嘅帳戶關聯會同你嘅帳戶一齊刪除
Sentry錯誤報告短暫保留；唔會附帶任何用戶身分
AI模型供應商請求內容，按佢哋嘅API保留條款受佢哋嘅條款約束；除咗上面列出嘅嘢之外，我哋唔會保留副本

本政策以英文撰寫。翻譯只供參考；如有衝突，以英文版本為準。