Privaatheidsbeleid

Laas bygewerk: 25 Augustus 2026

Wie ons is

Lingara word bedryf deur Spinning Cat Studios. Hierdie beleid verduidelik hoe ons jou inligting insamel, gebruik en beskerm wanneer jy die Lingara-app en die webwerf by getlingara.com gebruik.

Inligting wat ons insamel

Rekeninginligting — e-posadres en vertoonnaam wanneer jy registreer.
Gebruiksdata — woordeskatvordering, lesgeskiedenis en app-gebruikspatrone om die leerervaring te verbeter.
KI-tutorgesprekke — die boodskappe wat jy aan die tutor stuur, die tutor se antwoorde, en 'n rekord van hoe jy die tutor gebruik.
Betaalinligting — veilig verwerk deur Stripe of Apple. Ons stoor nie kaartnommers nie.
Analise — bladsybesigtigings en app-gebeurtenisse, versamel deur PostHog. Op ons webwerf, en in die app voordat jy aanmeld, is hulle aan 'n toestel-ID gekoppel. Sodra jy aanmeld, koppel ons hulle aan jou rekening.
Ondersteuningsgesprekke — boodskappe wat jy via die Crisp-kletsvenster of e-pos stuur, word deur Crisp gestoor om ons te help om op jou navrae te reageer.
Vroeë-toegang aanmeldings — as jy by die vroeë-toegang lys aansluit, stoor ons jou e-posadres, die taal waarin jy die webwerf gelees het, en die bewoording van die toestemming waarmee jy ingestem het. Ons hou 'n gesoute hutswaarde van jou IP-adres om misbruik op te spoor, nooit die adres self nie.

Hoe ons jou inligting gebruik

Om die Lingara-leerervaring te bied en te verbeter
Om intekeninge en betalings te verwerk
Om noodsaaklike rekeningkennisgewings te stuur (wagwoordherstel, fakturering)
Om saamgestelde gebruik te ontleed om die produk te verbeter
Om op ondersteuningsnavrae te reageer
Om jou te laat weet wanneer vroeë toegang oopmaak, as jy ons gevra het — slegs bevestigde intekening, so ons stuur nooit e-pos aan 'n adres wat nie bevestig is nie
Verbeter en evalueer die KI wat in lesse, oefeninge en die tutor gebruik word. Dit geld nie as jy "Help om Lingara te verbeter" onder Instellings → Privaatheid en KI afgeskakel het nie.

Derdepartydienste

Hierdie derdeparty-dienste verwerk data namens ons. Elke inskrywing noem een diens. Elke inskrywing sê wat daardie diens doen:

Groq — KI-modelverskaffer. Groq skryf tutorantwoorde, KI-kletsantwoorde in die app, en lesinhoud. Groq voer ook ons veiligheids- en gehaltekontroles uit. Daardie kontroles lees elke boodskap wat jy aan die tutor stuur. Daardie kontroles lees ook elke antwoord wat die tutor aan jou stuur.
OpenAI — KI-modelverskaffer. OpenAI skryf woordeskat- en lesinhoud. OpenAI skryf tutorantwoorde. OpenAI beoordeel jou oefenantwoorde. OpenAI vergelyk die lesonderwerp wat jy tik met lesplanne wat ons reeds hou. OpenAI kontroleer ook gegenereerde prente vir veiligheid.
Doubleword — KI-modelverskaffer. Doubleword skryf KI-kletsantwoorde in die app en lesinhoud.
Runware — prentgenerering. Ons stuur kort beskrywings van woordeskatwoorde en lestonele na Runware. Ons skep sommige van daardie beskrywings uit die lesonderwerp wat jy tik.
Stripe — betaalverwerking
Apple — iOS-aankope in die app, aanmelding, en app-kontroles. As jy Meld aan met Apple gebruik, bevestig Apple jou identiteit. Apple bevestig ook dat jou kopie van die iOS-app eg is.
Google — aanmelding en app-kontroles. As jy Meld aan met Google gebruik, bevestig Google jou identiteit. Google bevestig ook dat jou kopie van die Android-app eg is.
SendGrid (Twilio) — stuur rekening- en vroeë-toegang e-pos
Crisp — regstreekse klets en ondersteuningsinmandjie
PostHog — produkanalise
Sentry — foutmonitering
DigitalOcean — gasheerdiens, lêerberging, en rugsteun. Ons bedieners en ons databasis loop op DigitalOcean. Ons stoor lesprente en klanklêers op DigitalOcean. Ons stoor ook 'n nagtelike geënkripteerde rugsteun van ons databasis op DigitalOcean.

Databewaring

Ons bewaar jou rekeningdata solank jou rekening aktief is. Jy kan jou rekening en die gepaardgaande data enige tyd verwyder — in die app onder Instellings → Rekening, of deur support@getlingara.com te kontak.

Ons rugsteun ook ons databasis elke nag. Elke rugsteun is geënkripteer. Ons wis elke rugsteun 7 dae nadat ons dit gemaak het. Data wat jy uitwis, kan tot 7 dae nadat jy dit uitgewis het in 'n rugsteun bly.

Jou regte

Jy kan toegang tot, regstelling van of verwydering van jou persoonlike data versoek deur 'n e-pos aan support@getlingara.com te stuur.

Hoe om jou rekening en data te verwyder

Kontak

Vrae oor hierdie beleid? E-pos support@getlingara.com.

Die KI-tutor en jou gesprekke

Wanneer jy die KI-tutor gebruik, stoor ons die gesprek op ons bedieners. Ons koppel die gesprek aan jou rekening. Ons stoor die boodskappe wat jy stuur, die tutor se antwoorde en die tutorinstellings wat jy op daardie oomblik gebruik het. As ons veiligheidsfilters 'n antwoord blokkeer, stoor ons daardie antwoord nie. Ons stoor jou boodskap steeds, en ons stoor die feit dat die antwoord geblokkeer is.

Die app stoor jou gesprekke ook op jou toestel. As jy 'n gesprek in die app verwyder, haal die app dit van jou toestel af. Die app hou boonop net jou 20 mees onlangse gesprekke op jou toestel. Om 'n gesprek te verwyder, verwyder nie ons kopie nie. Om ouer gesprekke van jou toestel af te haal, verwyder ook nie ons kopie nie.

Ons hou elke boodskap en elke antwoord 180 dae nadat dit gestuur is. Daarna verwyder ons dit outomaties. Ons verwyder dit ook wanneer jy jou rekening verwyder. Een uitsondering geld vir opleidinguitvoere. Ons plaas soms 'n kopie van 'n boodskap of 'n antwoord in 'n opleidinguitvoer. Die 180-dae-uitwissing verwyder nie daardie kopie nie. Ons wis elke uitvoerlêer binne 12 maande ná die datum waarop ons dit gemaak het.

Ons teken ook aan hoe jy die tutor gebruik. Ons teken aan watter dele van 'n antwoord jy oopgemaak het, watter gedeeltes jy weer gespeel het, watter voorgestelde opdragte jy getik het, wanneer jy die mikrofoon aangeskakel het, wanneer jy die tutor se instellings verander het, en wanneer jy 'n gesprek oopgemaak of verwyder het. Ons teken net 'n vaste lys van sulke handelinge aan. Hierdie rekords bevat nooit iets wat jy tik nie. Hulle bevat nooit iets wat jy sê nie, en hulle bevat nooit jou stem nie. Ons hou hierdie rekords 180 dae na elke handeling. Ons verwyder hulle wanneer jy jou rekening verwyder.

Ons stoor jou gesprekke en jou gebruikrekords of jy uitteken of nie. Om "Help om Lingara te verbeter" (Instellings → Privaatheid en KI) af te skakel, verander dit nie. As jy daardie instelling afskakel, hou ons op om jou gesprekke en jou gebruikrekords te gebruik om ons KI-modelle te oefen of te verbeter. Dit tree binne 24 uur in werking. Daarna sluit ons hulle uit elke opleidingsuitvoer uit.

KI-opleiding en jou data

Ons mag jou leeraktiwiteit gebruik om ons KI-modelle te verbeter. Dit sluit jou oefenantwoorde, jou boodskappe aan die KI-klets in die app, en jou gesprekke met die KI-tutor in. Dit sluit nie die boodskappe in wat jy aan ons ondersteuningspan stuur nie. Jy kan enige tyd uitteken deur "Help om Lingara te verbeter" onder Instellings → Privaatheid en KI af te skakel. As jy uitteken, sluit ons jou data binne 24 uur uit elke opleidingsuitvoer uit.

EU-KI-wet-openbaarmaking

Ingevolge artikel 50 van die EU-KI-wet stel ons jou in kennis dat Lingara kunsmatige intelligensie gebruik om lesinhoud, woordeskat en tutorantwoorde te genereer. KI-gegenereerde inhoud kan soms foute bevat. Jy kan meer oor ons gebruik van KI leer, insluitend watter data verwerk word en jou deursigtigheidsregte, op ons KI-deursigtigheidsblad.

Hierdie beleid is in Engels geskryf. Vertalings word vir gerief verskaf; by teenstrydigheid geld die Engelse weergawe.