隱私權政策

最後更新：2026年9月17日

我們是誰

Lingara由Spinning Cat Studios營運。本政策說明我們在您使用Lingara行動應用程式和getlingara.com網站時如何收集、使用和保護您的資訊。

我們收集的資訊

  • 帳戶資訊——註冊時的電子郵件地址和顯示名稱。
  • 使用資料——詞彙進度、課程記錄和應用程式使用模式，以改善學習體驗。
  • AI導師對話 — 您傳送給導師的訊息、導師的回覆，以及您如何使用導師的記錄。
  • 付款資訊——由Stripe或Apple安全處理。我們不儲存卡號。
  • 分析 — 由 PostHog 收集的頁面瀏覽量和應用程式事件。在我們的網站上，以及在您登入前的應用程式中，這些資料以裝置識別碼為鍵。您登入後，我們會將它們與您的帳戶關聯。
  • 廣告 — 如果您不是訂閱者，您裝置的廣告識別碼（在網站上則改為Google設定的Cookie）以及您正在學習的語言、級別和主題會傳送給Google以選擇廣告。訂閱者不會看到廣告，因此不會發出廣告請求。
  • 支援對話——您透過Crisp聊天小工具或電子郵件發送的訊息由Crisp儲存，以幫助我們回覆您的諮詢。
  • 搶先體驗報名——如果你加入搶先體驗名單，我們會保存你的電子郵件地址、你瀏覽網站時使用的語言，以及你同意的那段同意書文字。至於你的 IP 位址，我們只保存加鹽雜湊值用於辨識濫用，絕不保存位址本身。

在歐洲經濟區、英國和瑞士，第一個廣告之前會顯示一份同意表單。它決定Google是否可以在您的裝置上請求廣告，以及該廣告是否可以個人化；未經您同意，不會請求任何廣告。您可以在應用程式中透過設定→隱私與 AI→管理廣告同意重新選擇，也可以在網站上透過廣告下方的「管理廣告同意」連結重新選擇。另外，您可以在應用程式的設定→隱私與 AI中關閉個人化廣告：廣告仍會顯示，但會告知Google不要進行個人化，並且您登入後網站也會遵守該設定。在iOS上，系統的追蹤提示也決定Google是否可以讀取您的廣告識別碼。

我們如何使用您的資訊

  • 提供和改善Lingara學習體驗
  • 處理訂閱和付款
  • 發送必要的帳戶通知（密碼重設、帳單）
  • 分析匯總使用資料以改善產品
  • 回覆支援諮詢
  • 在你提出要求的情況下，於搶先體驗開放時通知你——僅限已確認的訂閱，因此我們絕不會向未確認的地址寄送郵件
  • 改進與評估課程、練習及導師中使用的AI。如果您已在設定→隱私與 AI中關閉「幫助改進Lingara」，則不適用。
  • 在您不是訂閱者時顯示廣告，並根據您正在學習的內容進行選擇。在您回答練習或與導師交談時，絕不會顯示廣告。

第三方服務

以下第三方服務代表我們處理資料。每一條列出一項服務。每一條說明該服務做什麼：

  • Groq——AI模型供應商。Groq撰寫導師回覆、應用程式內AI聊天回覆以及課程內容。Groq還執行我們的安全與品質檢查。這些檢查會讀取您傳送給導師的每一則訊息。這些檢查也會讀取導師傳送給您的每一則回覆。
  • OpenAI——AI模型供應商。OpenAI撰寫詞彙與課程內容。OpenAI撰寫導師回覆。OpenAI批改您的練習答案。OpenAI將您輸入的課程主題與我們既有的課程計畫進行比較。OpenAI還檢查生成的圖片是否安全。
  • Doubleword——AI模型供應商。Doubleword撰寫應用程式內AI聊天回覆與課程內容。
  • Runware——圖片生成。我們將詞彙與課程場景的簡短描述傳送給Runware。其中部分描述是我們根據您輸入的課程主題建立的。
  • Stripe——付款處理
  • Apple——iOS應用程式內購買、登入與應用程式檢查。若您使用Apple登入，Apple會確認您的身分。Apple還會確認您的iOS應用程式副本為正版。
  • Google——登入與應用程式檢查。若您使用Google登入，Google會確認您的身分。Google還會確認您的Android應用程式副本為正版。
  • Google AdMob和AdSense — 廣告。如果您不是訂閱者（包括未登入使用網站時），Google會投放在完成一組練習、一個課程計畫或一套字卡複習後顯示的廣告、可選的獎勵影片，以及網站上詞彙結果下方的廣告。為了選擇廣告，Google會在您允許的情況下收到您裝置的廣告識別碼、您正在學習的語言、級別和主題，以及您的同意選擇。
  • SendGrid（Twilio）——寄送帳戶與搶先體驗郵件
  • Crisp——即時聊天和支援收件匣
  • PostHog——產品分析
  • Sentry——錯誤監控
  • DigitalOcean——主機代管、檔案儲存與備份。我們的伺服器與資料庫在DigitalOcean上運行。我們在DigitalOcean上儲存課程圖片與音訊檔案。我們還在DigitalOcean上儲存資料庫的每晚加密備份。

資料保留

我們在您的帳戶處於活躍狀態時保留您的帳戶資料。您可以隨時刪除您的帳戶和相關資料——在應用程式中的設定→帳戶裡操作，或聯繫support@getlingara.com。

我們還每晚備份資料庫。每個備份都經過加密。我們會在製作備份7天後刪除每個備份。您刪除的資料最多可能在備份中保留到您刪除後7天。

您的權利

您可以透過發送電子郵件至support@getlingara.com請求存取、更正或刪除您的個人資料。

如何刪除您的帳戶和資料

聯絡方式

對本政策有疑問？請發送電子郵件至support@getlingara.com。

AI導師與您的對話

當您使用AI導師時，我們會將對話儲存在我們的伺服器上。我們會將對話與您的帳戶關聯。我們會儲存您傳送的訊息、導師的回覆，以及您當時使用的導師設定。如果我們的安全篩選器攔截了某則回覆，我們不會儲存該則回覆。我們仍會儲存您的訊息，並儲存該則回覆被攔截這項事實。

應用程式也會將您的對話儲存在您的裝置上。如果您在應用程式中刪除一段對話，應用程式會將其從您的裝置上移除。應用程式在您的裝置上也只保留您最近的20段對話。刪除一段對話不會刪除我們的副本。將較舊的對話從您的裝置上移除，同樣不會刪除我們的副本。

我們會在每則訊息和每則回覆傳送後保留180天。之後我們會自動刪除。當您刪除帳戶時，我們也會刪除。訓練匯出適用一項例外。我們有時會將訊息或回覆的副本放入訓練匯出檔案。180天的刪除不會移除該副本。我們會在製作匯出檔案之日起12個月內刪除每個匯出檔案。

我們也會記錄您如何使用導師。我們會記錄您開啟了回覆的哪些部分、您重播了哪些段落、您點按了哪些建議提示、您何時開啟麥克風、您何時變更導師設定，以及您何時開啟或刪除一段對話。我們只記錄此類動作的固定清單。這些記錄從不包含您輸入的任何內容。這些記錄從不包含您說出的任何內容，也從不包含您的語音。我們會在每次動作後將這些記錄保留180天。當您刪除帳戶時，我們會刪除它們。

無論您是否選擇退出，我們都會儲存您的對話和您的使用記錄。將「幫助改進Lingara」（設定→隱私與 AI）關閉並不會改變這一點。如果您關閉該設定，我們會停止使用您的對話和您的使用記錄來訓練或改進我們的AI模型。這將在24小時內生效。此後，我們會將它們從每一次訓練匯出中排除。

AI訓練與您的資料

我們可能會使用您的學習活動來改進我們的AI模型。這包括您的練習答案、您傳送給應用程式內AI聊天的訊息，以及您與AI導師的對話。這不包括您傳送給我們支援團隊的訊息。您可以隨時在設定→隱私與 AI中關閉「幫助改進Lingara」以選擇退出。如果您選擇退出，我們會在24小時內將您的資料從每一次訓練匯出中排除。

EU AI Act揭露

根據EU AI Act第50條，我們告知您Lingara使用人工智慧來生成課程內容、詞彙和導師回覆。AI生成的內容可能偶爾包含錯誤。您可以在我們的AI透明度頁面上了解更多關於我們使用AI的資訊，包括處理的資料和您的透明度權利。

本政策以英文撰寫。翻譯僅供參考；如有衝突，以英文版本為準。