Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Quiénes somos

Lingara es operado por Spinning Cat Studios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza la aplicación móvil Lingara y el sitio web getlingara.com.

Información que recopilamos

Información de la cuenta — dirección de correo electrónico y nombre de usuario al registrarse.
Datos de uso — progreso del vocabulario, historial de lecciones y patrones de uso de la aplicación para mejorar la experiencia de aprendizaje.
Conversaciones con el tutor de IA — los mensajes que envía al tutor, las respuestas del tutor y un registro de cómo usa el tutor.
Información de pago — procesada de forma segura por Stripe o Apple. No almacenamos números de tarjeta.
Analítica — páginas vistas y eventos de la aplicación, recogidos por PostHog. En nuestro sitio web, y en la aplicación antes de que inicie sesión, se asocian a un identificador de dispositivo. Una vez que inicia sesión, los vinculamos a su cuenta.
Publicidad — si no es suscriptor, el identificador de publicidad de su dispositivo (en el sitio web, en su lugar una cookie que establece Google) y el idioma, el nivel y el tema que está aprendiendo se envían a Google para elegir un anuncio. Los suscriptores no ven anuncios, así que no se realiza ninguna solicitud de anuncio.
Conversaciones de soporte — los mensajes que envía a través del widget de chat de Crisp o por correo electrónico son almacenados por Crisp para ayudarnos a responder a sus consultas.
Registros de acceso anticipado — si te unes a la lista de acceso anticipado, guardamos tu dirección de correo, el idioma en el que leías el sitio y el texto del consentimiento que aceptaste. De tu dirección IP guardamos solo un hash con sal para detectar abusos, nunca la dirección en sí.

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, se muestra un formulario de consentimiento antes del primer anuncio. Este decide si Google puede solicitar un anuncio en su dispositivo en absoluto, y si ese anuncio puede personalizarse; sin su consentimiento no se solicita ningún anuncio. Puede revisar esa elección en la app en Ajustes → Privacidad e IA → Gestionar consentimiento de anuncios, y en el sitio web mediante el enlace Gestionar consentimiento de anuncios bajo el anuncio. Por separado, en la app puede desactivar Anuncios personalizados en Ajustes → Privacidad e IA: los anuncios se siguen mostrando, pero se indica a Google que no los personalice, y el sitio web respeta ese ajuste cuando ha iniciado sesión. En iOS, la solicitud de seguimiento del sistema también decide si Google puede leer su identificador de publicidad.

Cómo usamos su información

Proporcionar y mejorar la experiencia de aprendizaje de Lingara
Procesar suscripciones y pagos
Enviar notificaciones esenciales de la cuenta (restablecimiento de contraseña, facturación)
Analizar el uso agregado para mejorar el producto
Responder a consultas de soporte
Avisarte cuando se abra el acceso anticipado, si nos lo pediste: solo con confirmación, así que nunca escribimos a una dirección que no la haya confirmado
Mejorar y evaluar la IA utilizada en las lecciones, los ejercicios y el tutor. Esto no se aplica si ha desactivado "Ayuda a mejorar Lingara" en Ajustes → Privacidad e IA.
Mostrar anuncios si no es suscriptor, y elegirlos según lo que está aprendiendo. Nunca se muestran anuncios mientras responde a un ejercicio o habla con el tutor.

Servicios de terceros

Estos servicios de terceros procesan datos en nuestro nombre. Cada entrada nombra un servicio. Cada entrada dice qué hace ese servicio:

Groq — proveedor de modelos de IA. Groq escribe respuestas del tutor, respuestas del chat de IA dentro de la app y contenido de lecciones. Groq también ejecuta nuestras comprobaciones de seguridad y calidad. Esas comprobaciones leen cada mensaje que envías al tutor. Esas comprobaciones también leen cada respuesta que el tutor te envía.
OpenAI — proveedor de modelos de IA. OpenAI escribe contenido de vocabulario y de lecciones. OpenAI escribe respuestas del tutor. OpenAI califica tus respuestas de los ejercicios. OpenAI compara el tema de lección que escribes con los planes de lección que ya tenemos. OpenAI también comprueba la seguridad de las imágenes generadas.
Doubleword — proveedor de modelos de IA. Doubleword escribe respuestas del chat de IA dentro de la app y contenido de lecciones.
Runware — generación de imágenes. Enviamos descripciones breves de palabras de vocabulario y de escenas de lecciones a Runware. Creamos algunas de esas descripciones a partir del tema de lección que escribes.
Stripe — procesamiento de pagos
Apple — compras dentro de la app de iOS, inicio de sesión y comprobaciones de la app. Si usas Iniciar sesión con Apple, Apple confirma tu identidad. Apple también confirma que tu copia de la app de iOS es auténtica.
Google — inicio de sesión y comprobaciones de la app. Si usas Iniciar sesión con Google, Google confirma tu identidad. Google también confirma que tu copia de la app de Android es auténtica.
Google AdMob y AdSense — publicidad. Si no es suscriptor, incluso cuando usa el sitio web sin iniciar sesión, Google sirve los anuncios que se muestran tras terminar una serie de ejercicios, un plan de lección o un repaso de un mazo de tarjetas, el vídeo con recompensa opcional y el anuncio bajo los resultados de vocabulario en el sitio web. Para elegir un anuncio, Google recibe el identificador de publicidad de su dispositivo cuando usted lo ha permitido, el idioma, el nivel y el tema que está aprendiendo, y su elección de consentimiento.
SendGrid (Twilio) — envío de correos de cuenta y de acceso anticipado
Crisp — chat en vivo y bandeja de entrada de soporte
PostHog — analítica de producto
Sentry — monitoreo de errores
DigitalOcean — alojamiento, almacenamiento de archivos y copias de seguridad. Nuestros servidores y nuestra base de datos funcionan en DigitalOcean. Guardamos las imágenes de las lecciones y los archivos de audio en DigitalOcean. También guardamos una copia de seguridad cifrada nocturna de nuestra base de datos en DigitalOcean.

Retención de datos

Retenemos los datos de su cuenta mientras esta esté activa. Puede eliminar su cuenta y sus datos asociados en cualquier momento — en la aplicación, en Ajustes → Cuenta, o contactando a support@getlingara.com.

También hacemos una copia de seguridad de nuestra base de datos cada noche. Cada copia de seguridad está cifrada. Eliminamos cada copia de seguridad 7 días después de crearla. Los datos que eliminas pueden permanecer en una copia de seguridad hasta 7 días después de que los elimines.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a support@getlingara.com.

Cómo eliminar su cuenta y sus datos

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Envíe un correo electrónico a support@getlingara.com.

El tutor de IA y sus conversaciones

Cuando usa el tutor de IA, almacenamos la conversación en nuestros servidores. Vinculamos la conversación a su cuenta. Almacenamos los mensajes que envía, las respuestas del tutor y los ajustes del tutor que estaba usando en ese momento. Si nuestros filtros de seguridad bloquean una respuesta, no almacenamos esa respuesta. Aun así almacenamos su mensaje, y almacenamos el hecho de que la respuesta fue bloqueada.

La aplicación también almacena sus conversaciones en su dispositivo. Si elimina una conversación en la aplicación, la aplicación la quita de su dispositivo. La aplicación además solo conserva sus 20 conversaciones más recientes en su dispositivo. Eliminar una conversación no elimina nuestra copia. Quitar conversaciones antiguas de su dispositivo tampoco elimina nuestra copia.

Conservamos cada mensaje y cada respuesta durante 180 días después de su envío. Luego los eliminamos automáticamente. También los eliminamos cuando usted elimina su cuenta. Se aplica una excepción a las exportaciones de entrenamiento. A veces colocamos una copia de un mensaje o de una respuesta en una exportación de entrenamiento. La eliminación a los 180 días no retira esa copia. Eliminamos cada archivo de exportación dentro de los 12 meses siguientes a la fecha en que lo creamos.

También registramos cómo usa el tutor. Registramos qué partes de una respuesta abrió, qué pasajes volvió a reproducir, qué sugerencias tocó, cuándo activó el micrófono, cuándo cambió los ajustes del tutor y cuándo abrió o eliminó una conversación. Solo registramos una lista fija de acciones de este tipo. Estos registros nunca contienen nada de lo que usted escribe. Nunca contienen nada de lo que usted dice, y nunca contienen su voz. Conservamos estos registros durante 180 días después de cada acción. Los eliminamos cuando usted elimina su cuenta.

Almacenamos sus conversaciones y sus registros de uso tanto si se da de baja como si no. Desactivar "Ayuda a mejorar Lingara" (Ajustes → Privacidad e IA) no cambia eso. Si desactiva ese ajuste, dejamos de usar sus conversaciones y sus registros de uso para entrenar o mejorar nuestros modelos de IA. Esto surte efecto en un plazo de 24 horas. A partir de entonces, los excluimos de todas las exportaciones de entrenamiento.

Entrenamiento de IA y tus datos

Podemos usar su actividad de aprendizaje para mejorar nuestros modelos de IA. Esto incluye sus respuestas a los ejercicios, sus mensajes al chat de IA de la aplicación y sus conversaciones con el tutor de IA. No incluye los mensajes que envía a nuestro equipo de soporte. Puede darse de baja en cualquier momento desactivando "Ayuda a mejorar Lingara" en Ajustes → Privacidad e IA. Si se da de baja, excluimos sus datos de todas las exportaciones de entrenamiento en un plazo de 24 horas.

Divulgación del EU AI Act

De conformidad con el Artículo 50 del EU AI Act, te informamos que Lingara utiliza inteligencia artificial para generar contenido de lecciones, vocabulario y respuestas del tutor. El contenido generado por IA puede contener errores ocasionalmente. Puedes obtener más información sobre nuestro uso de la IA, incluidos los datos que se procesan y tus derechos de transparencia, en nuestra página de Transparencia de IA.

Esta política está escrita en inglés. Las traducciones se proporcionan por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.