Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Wie we zijn

Lingara wordt beheerd door Spinning Cat Studios. Dit beleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je de mobiele Lingara-app en de website getlingara.com gebruikt.

Gegevens die we verzamelen

Accountgegevens — e-mailadres en weergavenaam wanneer je je registreert.
Gebruiksgegevens — woordenschatvoortgang, lesgeschiedenis en gebruikspatronen van de app om de leerervaring te verbeteren.
AI-tutorgesprekken — de berichten die je naar de tutor stuurt, de antwoorden van de tutor en een registratie van hoe je de tutor gebruikt.
Betaalgegevens — veilig verwerkt door Stripe of Apple. We slaan geen kaartnummers op.
Analyse — paginaweergaven en app-gebeurtenissen, verzameld door PostHog. Op onze website, en in de app voordat je inlogt, zijn deze gekoppeld aan een apparaat-id. Zodra je inlogt, koppelen we ze aan je account.
Ondersteuningsgesprekken — berichten die je via de Crisp-chatwidget of per e-mail stuurt, worden door Crisp opgeslagen zodat we je vragen kunnen beantwoorden.
Aanmeldingen voor early access — als je je aanmeldt voor de early-accesslijst bewaren we je e-mailadres, de taal waarin je de site las en de formulering van de toestemming die je hebt gegeven. Van je IP-adres bewaren we alleen een gezouten hash om misbruik op te sporen, nooit het adres zelf.

Hoe we je gegevens gebruiken

De Lingara-leerervaring aanbieden en verbeteren
Abonnementen en betalingen verwerken
Essentiële accountmeldingen versturen (wachtwoordherstel, facturering)
Geaggregeerd gebruik analyseren om het product te verbeteren
Reageren op ondersteuningsvragen
Je laten weten wanneer early access opengaat, als je daarom hebt gevraagd — alleen met bevestigde aanmelding, dus we mailen nooit naar een onbevestigd adres
De AI verbeteren en evalueren die in lessen, oefeningen en de tutor wordt gebruikt. Dit geldt niet als je "Help Lingara te verbeteren" via Instellingen → Privacy en AI hebt uitgeschakeld.

Diensten van derden

Deze diensten van derden verwerken gegevens namens ons. Elk item noemt één dienst. Elk item vermeldt wat die dienst doet:

Groq — AI-modelaanbieder. Groq schrijft antwoorden van de tutor, antwoorden van de AI-chat in de app en lesinhoud. Groq voert ook onze veiligheids- en kwaliteitscontroles uit. Die controles lezen elk bericht dat u naar de tutor stuurt. Die controles lezen ook elk antwoord dat de tutor naar u stuurt.
OpenAI — AI-modelaanbieder. OpenAI schrijft woordenschat- en lesinhoud. OpenAI schrijft antwoorden van de tutor. OpenAI beoordeelt uw oefenantwoorden. OpenAI vergelijkt het lesonderwerp dat u typt met lesplannen die wij al hebben. OpenAI controleert ook gegenereerde afbeeldingen op veiligheid.
Doubleword — AI-modelaanbieder. Doubleword schrijft antwoorden van de AI-chat in de app en lesinhoud.
Runware — beeldgeneratie. Wij sturen korte beschrijvingen van woordenschatwoorden en lesscènes naar Runware. Sommige van die beschrijvingen maken wij op basis van het lesonderwerp dat u typt.
Stripe — betalingsverwerking
Apple — iOS in-app-aankopen, aanmelden en app-controles. Als u Inloggen met Apple gebruikt, bevestigt Apple uw identiteit. Apple bevestigt ook dat uw exemplaar van de iOS-app echt is.
Google — aanmelden en app-controles. Als u Inloggen met Google gebruikt, bevestigt Google uw identiteit. Google bevestigt ook dat uw exemplaar van de Android-app echt is.
SendGrid (Twilio) — versturen van account- en early-accessmails
Crisp — livechat en ondersteuningsinbox
PostHog — productanalyse
Sentry — foutmonitoring
DigitalOcean — hosting, bestandsopslag en back-ups. Onze servers en onze database draaien op DigitalOcean. Wij slaan lesafbeeldingen en audiobestanden op bij DigitalOcean. Wij slaan ook een nachtelijke versleutelde back-up van onze database op bij DigitalOcean.

Gegevensbewaring

We bewaren je accountgegevens zolang je account actief is. Je kunt je account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen — in de app onder Instellingen → Account, of door contact op te nemen met support@getlingara.com.

Wij maken ook elke nacht een back-up van onze database. Elke back-up is versleuteld. Wij verwijderen elke back-up 7 dagen nadat wij die hebben gemaakt. Gegevens die u verwijdert, kunnen tot 7 dagen na uw verwijdering in een back-up blijven.

Je rechten

Je kunt inzage in, correctie van of verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar support@getlingara.com.

Zo verwijder je je account en gegevens

Contact

Vragen over dit beleid? Mail naar support@getlingara.com.

De AI-tutor en je gesprekken

Wanneer je de AI-tutor gebruikt, slaan we het gesprek op onze servers op. We koppelen het gesprek aan je account. We slaan de berichten die je stuurt op, de antwoorden van de tutor en de tutorinstellingen die je op dat moment gebruikte. Als onze veiligheidsfilters een antwoord blokkeren, slaan we dat antwoord niet op. Je bericht slaan we wel op, en we slaan op dat het antwoord is geblokkeerd.

De app slaat je gesprekken ook op je apparaat op. Als je een gesprek in de app verwijdert, haalt de app het van je apparaat af. De app bewaart bovendien alleen je 20 meest recente gesprekken op je apparaat. Het verwijderen van een gesprek verwijdert onze kopie niet. Het weghalen van oudere gesprekken van je apparaat verwijdert onze kopie evenmin.

We bewaren elk bericht en elk antwoord 180 dagen nadat het is verzonden. Daarna verwijderen we ze automatisch. We verwijderen ze ook wanneer je je account verwijdert. Eén uitzondering geldt voor trainingsexports. Wij plaatsen soms een kopie van een bericht of een antwoord in een trainingsexport. De verwijdering na 180 dagen haalt die kopie niet weg. Wij verwijderen elk exportbestand binnen 12 maanden na de datum waarop wij het hebben gemaakt.

We leggen ook vast hoe je de tutor gebruikt. We leggen vast welke delen van een antwoord je hebt geopend, welke passages je opnieuw hebt afgespeeld, welke voorgestelde prompts je hebt aangetikt, wanneer je de microfoon hebt ingeschakeld, wanneer je de instellingen van de tutor hebt gewijzigd en wanneer je een gesprek hebt geopend of verwijderd. We leggen alleen een vaste lijst van dit soort handelingen vast. Deze registraties bevatten nooit iets wat je typt. Ze bevatten nooit iets wat je zegt, en ze bevatten nooit je stem. We bewaren deze registraties 180 dagen na elke handeling. We verwijderen ze wanneer je je account verwijdert.

We slaan je gesprekken en je gebruiksregistraties op, of je je nu afmeldt of niet. Het uitschakelen van "Help Lingara te verbeteren" (Instellingen → Privacy en AI) verandert daar niets aan. Als je die instelling uitschakelt, gebruiken we je gesprekken en je gebruiksregistraties niet langer om onze AI-modellen te trainen of te verbeteren. Dit gaat binnen 24 uur in. Daarna sluiten we ze uit van elke trainingsexport.

AI-training en je gegevens

We kunnen je leeractiviteit gebruiken om onze AI-modellen te verbeteren. Daaronder vallen je oefenantwoorden, je berichten aan de AI-chat in de app en je gesprekken met de AI-tutor. Daaronder vallen niet de berichten die je naar ons supportteam stuurt. Je kunt je op elk moment afmelden door "Help Lingara te verbeteren" via Instellingen → Privacy en AI uit te schakelen. Als je je afmeldt, sluiten we je gegevens binnen 24 uur uit van elke trainingsexport.

EU AI Act-verklaring

In overeenstemming met artikel 50 van de EU AI Act informeren we je dat Lingara kunstmatige intelligentie gebruikt om lescontent, woordenschat en antwoorden van de tutor te genereren. Door AI gegenereerde content kan af en toe fouten bevatten. Meer over ons gebruik van AI, waaronder welke gegevens worden verwerkt en je transparantierechten, lees je op onze pagina AI-transparantie.

Dit beleid is geschreven in het Engels. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden; bij tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.