Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 17 September 2026

Siapa kami

Lingara dioperasikan oleh Spinning Cat Studios. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi seluler Lingara dan situs web getlingara.com.

Informasi yang kami kumpulkan

Informasi akun — alamat email dan nama tampilan saat mendaftar.
Data penggunaan — kemajuan kosakata, riwayat pelajaran, dan pola penggunaan aplikasi untuk meningkatkan pengalaman belajar.
Percakapan tutor AI — pesan yang Anda kirim ke tutor, balasan tutor, dan catatan tentang cara Anda menggunakan tutor.
Informasi pembayaran — diproses secara aman oleh Stripe atau Apple. Kami tidak menyimpan nomor kartu.
Analitik — tampilan halaman dan peristiwa aplikasi, dikumpulkan oleh PostHog. Di situs web kami, dan di aplikasi sebelum Anda masuk, semuanya dikaitkan dengan pengenal perangkat. Setelah Anda masuk, kami menautkannya ke akun Anda.
Periklanan — jika Anda bukan pelanggan, pengenal iklan perangkat Anda (di situs web, sebagai gantinya cookie yang dipasang oleh Google) serta bahasa, tingkat, dan topik yang Anda pelajari dikirim ke Google untuk memilih iklan. Pelanggan tidak melihat iklan, sehingga tidak ada permintaan iklan yang dibuat.
Percakapan dukungan — pesan yang Anda kirim melalui widget obrolan Crisp atau email disimpan oleh Crisp untuk membantu kami menanggapi pertanyaan Anda.
Pendaftaran akses awal — jika Anda bergabung dengan daftar akses awal, kami menyimpan alamat email Anda, bahasa yang Anda gunakan saat membaca situs, dan teks persetujuan yang Anda setujui. Dari alamat IP Anda kami hanya menyimpan hash bergaram untuk mendeteksi penyalahgunaan, tidak pernah alamatnya sendiri.

Di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss, formulir persetujuan ditampilkan sebelum iklan pertama. Formulir itu menentukan apakah Google boleh meminta iklan di perangkat Anda sama sekali, dan apakah iklan itu boleh dipersonalisasi; tanpa persetujuan Anda, tidak ada iklan yang diminta. Anda dapat meninjau kembali pilihan itu di aplikasi pada Pengaturan → Privasi & AI → Kelola persetujuan iklan, dan di situs web melalui tautan Kelola persetujuan iklan di bawah iklan. Secara terpisah, di aplikasi Anda dapat mematikan Iklan yang dipersonalisasi pada Pengaturan → Privasi & AI: iklan tetap ditampilkan, tetapi Google diberi tahu untuk tidak mempersonalisasinya, dan situs web mengikuti pengaturan itu saat Anda masuk. Di iOS, permintaan pelacakan dari sistem juga menentukan apakah Google boleh membaca pengenal iklan Anda.

Cara kami menggunakan informasi Anda

Menyediakan dan meningkatkan pengalaman belajar Lingara
Memproses langganan dan pembayaran
Mengirim pemberitahuan akun penting (pengaturan ulang kata sandi, penagihan)
Menganalisis penggunaan agregat untuk meningkatkan produk
Menanggapi pertanyaan dukungan
Memberi tahu Anda saat akses awal dibuka, jika Anda memintanya — hanya dengan persetujuan terkonfirmasi, jadi kami tidak pernah mengirim email ke alamat yang belum dikonfirmasi
Meningkatkan dan mengevaluasi AI yang digunakan dalam pelajaran, latihan, dan tutor. Hal ini tidak berlaku jika Anda telah menonaktifkan "Bantu tingkatkan Lingara" di Pengaturan → Privasi & AI.
Menampilkan iklan jika Anda bukan pelanggan, dan memilihnya berdasarkan apa yang Anda pelajari. Iklan tidak pernah ditampilkan saat Anda menjawab latihan atau berbicara dengan tutor.

Layanan pihak ketiga

Layanan pihak ketiga berikut memproses data atas nama kami. Setiap entri menyebutkan satu layanan. Setiap entri menjelaskan apa yang dilakukan layanan tersebut:

Groq — penyedia model AI. Groq menulis balasan tutor, balasan obrolan AI di dalam aplikasi, dan konten pelajaran. Groq juga menjalankan pemeriksaan keamanan dan kualitas kami. Pemeriksaan tersebut membaca setiap pesan yang Anda kirim ke tutor. Pemeriksaan tersebut juga membaca setiap balasan yang tutor kirim kepada Anda.
OpenAI — penyedia model AI. OpenAI menulis konten kosakata dan pelajaran. OpenAI menulis balasan tutor. OpenAI menilai jawaban latihan Anda. OpenAI membandingkan topik pelajaran yang Anda ketik dengan rencana pelajaran yang sudah kami miliki. OpenAI juga memeriksa keamanan gambar yang dihasilkan.
Doubleword — penyedia model AI. Doubleword menulis balasan obrolan AI di dalam aplikasi dan konten pelajaran.
Runware — pembuatan gambar. Kami mengirim deskripsi singkat kata kosakata dan adegan pelajaran ke Runware. Sebagian deskripsi tersebut kami buat dari topik pelajaran yang Anda ketik.
Stripe — pemrosesan pembayaran
Apple — pembelian dalam aplikasi iOS, masuk, dan pemeriksaan aplikasi. Jika Anda menggunakan Masuk dengan Apple, Apple mengonfirmasi identitas Anda. Apple juga mengonfirmasi bahwa salinan aplikasi iOS Anda asli.
Google — masuk dan pemeriksaan aplikasi. Jika Anda menggunakan Masuk dengan Google, Google mengonfirmasi identitas Anda. Google juga mengonfirmasi bahwa salinan aplikasi Android Anda asli.
Google AdMob dan AdSense — periklanan. Jika Anda bukan pelanggan, termasuk saat menggunakan situs web tanpa masuk, Google menayangkan iklan yang ditampilkan setelah satu set latihan, rencana pelajaran, atau tinjauan dek kartu selesai, video berhadiah opsional, dan iklan di bawah hasil kosakata di situs web. Untuk memilih iklan, Google menerima pengenal iklan perangkat Anda jika Anda mengizinkannya, bahasa, tingkat, dan topik yang Anda pelajari, serta pilihan persetujuan Anda.
SendGrid (Twilio) — pengiriman email akun dan akses awal
Crisp — obrolan langsung dan kotak masuk dukungan
PostHog — analitik produk
Sentry — pemantauan kesalahan
DigitalOcean — hosting, penyimpanan berkas, dan cadangan. Server dan basis data kami berjalan di DigitalOcean. Kami menyimpan gambar pelajaran dan berkas audio di DigitalOcean. Kami juga menyimpan cadangan terenkripsi setiap malam dari basis data kami di DigitalOcean.

Penyimpanan data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Anda dapat menghapus akun Anda beserta data terkaitnya kapan saja — di aplikasi melalui Pengaturan → Akun, atau dengan menghubungi support@getlingara.com.

Kami juga mencadangkan basis data kami setiap malam. Setiap cadangan dienkripsi. Kami menghapus setiap cadangan 7 hari setelah kami membuatnya. Data yang Anda hapus dapat tetap berada dalam cadangan hingga 7 hari setelah Anda menghapusnya.

Hak Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan mengirim email ke support@getlingara.com.

Cara menghapus akun dan data Anda

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini? Email ke support@getlingara.com.

Tutor AI dan percakapan Anda

Saat Anda menggunakan tutor AI, kami menyimpan percakapan di server kami. Kami menautkan percakapan tersebut ke akun Anda. Kami menyimpan pesan yang Anda kirim, balasan tutor, dan pengaturan tutor yang Anda gunakan saat itu. Jika filter keamanan kami memblokir sebuah balasan, kami tidak menyimpan balasan tersebut. Kami tetap menyimpan pesan Anda, dan kami menyimpan fakta bahwa balasan tersebut diblokir.

Aplikasi juga menyimpan percakapan Anda di perangkat Anda. Jika Anda menghapus percakapan di aplikasi, aplikasi menghapusnya dari perangkat Anda. Aplikasi juga hanya menyimpan 20 percakapan terbaru Anda di perangkat Anda. Menghapus percakapan tidak menghapus salinan kami. Menghapus percakapan lama dari perangkat Anda juga tidak menghapus salinan kami.

Kami menyimpan setiap pesan dan setiap balasan selama 180 hari setelah dikirim. Setelah itu kami menghapusnya secara otomatis. Kami juga menghapusnya saat Anda menghapus akun Anda. Satu pengecualian berlaku untuk ekspor pelatihan. Kami kadang menempatkan salinan sebuah pesan atau sebuah balasan ke dalam ekspor pelatihan. Penghapusan 180 hari tidak menghapus salinan tersebut. Kami menghapus setiap berkas ekspor dalam waktu 12 bulan sejak tanggal kami membuatnya.

Kami juga mencatat cara Anda menggunakan tutor. Kami mencatat bagian balasan mana yang Anda buka, bagian mana yang Anda putar ulang, saran perintah mana yang Anda ketuk, kapan Anda menyalakan mikrofon, kapan Anda mengubah pengaturan tutor, dan kapan Anda membuka atau menghapus percakapan. Kami hanya mencatat daftar tindakan tetap semacam ini. Catatan ini tidak pernah memuat apa pun yang Anda ketik. Catatan ini tidak pernah memuat apa pun yang Anda ucapkan, dan tidak pernah memuat suara Anda. Kami menyimpan catatan ini selama 180 hari setelah setiap tindakan. Kami menghapusnya saat Anda menghapus akun Anda.

Kami menyimpan percakapan Anda dan catatan penggunaan Anda, baik Anda memilih keluar maupun tidak. Menonaktifkan "Bantu tingkatkan Lingara" (Pengaturan → Privasi & AI) tidak mengubah hal itu. Jika Anda menonaktifkan pengaturan tersebut, kami berhenti menggunakan percakapan Anda dan catatan penggunaan Anda untuk melatih atau meningkatkan model AI kami. Hal ini berlaku dalam waktu 24 jam. Setelah itu, kami mengecualikannya dari setiap ekspor pelatihan.

Pelatihan AI dan data Anda

Kami dapat menggunakan aktivitas belajar Anda untuk meningkatkan model AI kami. Ini mencakup jawaban latihan Anda, pesan Anda ke chat AI dalam aplikasi, dan percakapan Anda dengan tutor AI. Ini tidak mencakup pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami. Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan menonaktifkan "Bantu tingkatkan Lingara" di Pengaturan → Privasi & AI. Jika Anda memilih keluar, kami mengecualikan data Anda dari setiap ekspor pelatihan dalam waktu 24 jam.

Pengungkapan EU AI Act

Sesuai dengan Pasal 50 EU AI Act, kami menginformasikan bahwa Lingara menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan konten pelajaran, kosakata, dan respons tutor. Konten yang dihasilkan AI terkadang dapat mengandung kesalahan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan AI kami, termasuk data yang diproses dan hak transparansi Anda, di halaman Transparansi AI kami.

Kebijakan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Terjemahan disediakan untuk kemudahan; jika terjadi pertentangan, versi bahasa Inggris yang berlaku.