गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 17 सितंबर 2026

हम कौन हैं

Lingara का संचालन Spinning Cat Studios द्वारा किया जाता है। यह नीति बताती है कि जब आप Lingara मोबाइल ऐप और getlingara.com वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

खाता जानकारी — पंजीकरण करते समय ईमेल पता और प्रदर्शन नाम।
उपयोग डेटा — सीखने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए शब्दावली प्रगति, पाठ इतिहास और ऐप उपयोग पैटर्न।
AI ट्यूटर बातचीत — वे संदेश जो आप ट्यूटर को भेजते हैं, ट्यूटर के उत्तर, और इसका अभिलेख कि आप ट्यूटर का उपयोग कैसे करते हैं।
भुगतान जानकारी — Stripe या Apple द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित। हम कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
एनालिटिक्स — पेज व्यू और ऐप इवेंट, जो PostHog द्वारा एकत्र किए जाते हैं। हमारी वेबसाइट पर, और साइन इन करने से पहले ऐप में, ये एक डिवाइस पहचानकर्ता से जुड़े होते हैं। साइन इन करने के बाद, हम उन्हें आपके खाते से जोड़ देते हैं।
विज्ञापन — यदि आप सदस्य नहीं हैं, तो आपके डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता (वेबसाइट पर, इसके बजाय Google द्वारा सेट की गई कुकी) और आप जो भाषा, स्तर और विषय सीख रहे हैं, विज्ञापन चुनने के लिए Google को भेजे जाते हैं। सदस्यों को कोई विज्ञापन नहीं दिखता, इसलिए कोई विज्ञापन अनुरोध नहीं किया जाता।
सहायता वार्तालाप — Crisp चैट विजेट या ईमेल के माध्यम से भेजे गए संदेश Crisp द्वारा संग्रहीत किए जाते हैं ताकि हम आपकी पूछताछ का जवाब दे सकें।
अर्ली-एक्सेस साइन-अप — यदि आप अर्ली-एक्सेस सूची में शामिल होते हैं तो हम आपका ईमेल पता, वह भाषा जिसमें आप साइट पढ़ रहे थे, और आपने जिस सहमति पाठ को स्वीकार किया उसका संस्करण संग्रहीत करते हैं। दुरुपयोग पहचानने के लिए हम आपके IP पते का केवल साल्टेड हैश रखते हैं, कभी भी पता स्वयं नहीं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में, पहले विज्ञापन से पहले एक सहमति फ़ॉर्म दिखाया जाता है। यह तय करता है कि Google आपके डिवाइस पर विज्ञापन का अनुरोध कर भी सकता है या नहीं, और क्या उस विज्ञापन को वैयक्तिकृत किया जा सकता है; आपकी सहमति के बिना कोई विज्ञापन अनुरोध नहीं किया जाता। आप उस विकल्प को ऐप में सेटिंग्स → गोपनीयता और AI → विज्ञापन सहमति प्रबंधित करें में, और वेबसाइट पर विज्ञापन के नीचे विज्ञापन सहमति प्रबंधित करें लिंक के माध्यम से फिर से देख सकते हैं। अलग से, ऐप में आप सेटिंग्स → गोपनीयता और AI में वैयक्तिकृत विज्ञापन बंद कर सकते हैं: विज्ञापन फिर भी दिखते हैं, लेकिन Google को उन्हें वैयक्तिकृत न करने के लिए कहा जाता है, और जब आप साइन इन हों तो वेबसाइट इस सेटिंग का सम्मान करती है। iOS पर, सिस्टम का ट्रैकिंग प्रॉम्प्ट भी तय करता है कि Google आपका विज्ञापन पहचानकर्ता पढ़ सकता है या नहीं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

Lingara सीखने के अनुभव को प्रदान करना और सुधारना
सदस्यता और भुगतान संसाधित करना
आवश्यक खाता सूचनाएं भेजना (पासवर्ड रीसेट, बिलिंग)
उत्पाद सुधार के लिए समग्र उपयोग का विश्लेषण करना
सहायता पूछताछ का जवाब देना
यदि आपने कहा हो तो अर्ली एक्सेस खुलने पर आपको सूचित करना — केवल पुष्ट सहमति के साथ, इसलिए हम कभी भी अपुष्ट पते पर ईमेल नहीं भेजते
पाठों, अभ्यासों और ट्यूटर में उपयोग किए जाने वाले AI को बेहतर बनाना और उसका मूल्यांकन करना। यदि आपने सेटिंग्स → गोपनीयता और AI में "Lingara को बेहतर बनाने में मदद करें" बंद कर दिया है तो यह लागू नहीं होता।
यदि आप सदस्य नहीं हैं तो विज्ञापन दिखाना, और उन्हें इस आधार पर चुनना कि आप क्या सीख रहे हैं। जब आप किसी अभ्यास का उत्तर दे रहे हों या ट्यूटर से बात कर रहे हों, तब विज्ञापन कभी नहीं दिखाए जाते।

तृतीय-पक्ष सेवाएं

ये तृतीय-पक्ष सेवाएँ हमारी ओर से डेटा संसाधित करती हैं। प्रत्येक प्रविष्टि एक सेवा का नाम बताती है। प्रत्येक प्रविष्टि बताती है कि वह सेवा क्या करती है:

Groq — AI मॉडल प्रदाता। Groq ट्यूटर के उत्तर, ऐप के भीतर AI चैट के उत्तर, और पाठ सामग्री लिखता है। Groq हमारी सुरक्षा और गुणवत्ता जाँच भी चलाता है। वे जाँचें हर उस संदेश को पढ़ती हैं जो आप ट्यूटर को भेजते हैं। वे जाँचें हर उस उत्तर को भी पढ़ती हैं जो ट्यूटर आपको भेजता है।
OpenAI — AI मॉडल प्रदाता। OpenAI शब्दावली और पाठ सामग्री लिखता है। OpenAI ट्यूटर के उत्तर लिखता है। OpenAI आपके अभ्यास के उत्तरों का मूल्यांकन करता है। OpenAI आपके द्वारा टाइप किए गए पाठ विषय की तुलना उन पाठ योजनाओं से करता है जो हमारे पास पहले से हैं। OpenAI उत्पन्न चित्रों की सुरक्षा की जाँच भी करता है।
Doubleword — AI मॉडल प्रदाता। Doubleword ऐप के भीतर AI चैट के उत्तर और पाठ सामग्री लिखता है।
Runware — चित्र निर्माण। हम शब्दावली शब्दों और पाठ दृश्यों के संक्षिप्त विवरण Runware को भेजते हैं। उनमें से कुछ विवरण हम आपके द्वारा टाइप किए गए पाठ विषय से बनाते हैं।
Stripe — भुगतान प्रसंस्करण
Apple — iOS ऐप-भीतर खरीदारी, साइन-इन, और ऐप जाँच। यदि आप Apple से साइन इन का उपयोग करते हैं, तो Apple आपकी पहचान की पुष्टि करता है। Apple यह भी पुष्टि करता है कि आपकी iOS ऐप की प्रति असली है।
Google — साइन-इन और ऐप जाँच। यदि आप Google से साइन इन का उपयोग करते हैं, तो Google आपकी पहचान की पुष्टि करता है। Google यह भी पुष्टि करता है कि आपकी Android ऐप की प्रति असली है।
Google AdMob और AdSense — विज्ञापन। यदि आप सदस्य नहीं हैं, जिसमें बिना साइन इन किए वेबसाइट का उपयोग करना भी शामिल है, तो Google वे विज्ञापन दिखाता है जो एक पूरा किया गया अभ्यास सेट, पाठ योजना या फ़्लैशकार्ड डेक समीक्षा के बाद, वैकल्पिक इनाम वाले वीडियो में, और वेबसाइट पर शब्दावली परिणामों के नीचे दिखाई देते हैं। विज्ञापन चुनने के लिए, Google को आपके डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता (जहाँ आपने अनुमति दी हो), आप जो भाषा, स्तर और विषय सीख रहे हैं, और आपकी सहमति का विकल्प मिलता है।
SendGrid (Twilio) — खाता और अर्ली-एक्सेस ईमेल भेजना
Crisp — लाइव चैट और सहायता इनबॉक्स
PostHog — उत्पाद विश्लेषिकी
Sentry — त्रुटि निगरानी
DigitalOcean — होस्टिंग, फ़ाइल भंडारण, और बैकअप। हमारे सर्वर और हमारा डेटाबेस DigitalOcean पर चलते हैं। हम पाठ चित्र और ऑडियो फ़ाइलें DigitalOcean पर संग्रहीत करते हैं। हम अपने डेटाबेस का रात्रिकालीन एन्क्रिप्टेड बैकअप भी DigitalOcean पर संग्रहीत करते हैं।

डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपके खाते का डेटा बनाए रखते हैं। आप किसी भी समय अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटा सकते हैं — ऐप में सेटिंग्स → खाता के अंतर्गत, या support@getlingara.com से संपर्क करके।

हम अपने डेटाबेस का हर रात बैकअप भी लेते हैं। प्रत्येक बैकअप एन्क्रिप्टेड है। हम प्रत्येक बैकअप को उसे बनाने के 7 दिन बाद हटा देते हैं। आपके द्वारा हटाया गया डेटा आपके हटाने के बाद 7 दिनों तक बैकअप में रह सकता है।

आपके अधिकार

आप support@getlingara.com पर ईमेल भेजकर अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

अपना खाता और डेटा कैसे हटाएं

संपर्क

इस नीति के बारे में प्रश्न? support@getlingara.com पर ईमेल करें।

AI ट्यूटर और आपकी बातचीत

जब आप AI ट्यूटर का उपयोग करते हैं, तो हम बातचीत को अपने सर्वर पर संग्रहीत करते हैं। हम बातचीत को आपके खाते से जोड़ते हैं। हम आपके भेजे गए संदेश, ट्यूटर के उत्तर, और उस समय आप जिन ट्यूटर सेटिंग्स का उपयोग कर रहे थे, उन्हें संग्रहीत करते हैं। यदि हमारे सुरक्षा फ़िल्टर किसी उत्तर को रोकते हैं, तो हम वह उत्तर संग्रहीत नहीं करते। फिर भी हम आपका संदेश संग्रहीत करते हैं, और हम यह तथ्य संग्रहीत करते हैं कि उत्तर रोका गया था।

ऐप आपकी बातचीत आपके डिवाइस पर भी संग्रहीत करता है। यदि आप ऐप में कोई बातचीत हटाते हैं, तो ऐप उसे आपके डिवाइस से हटा देता है। ऐप आपके डिवाइस पर केवल आपकी 20 सबसे हाल की बातचीत रखता है। किसी बातचीत को हटाने से हमारी प्रति नहीं हटती। आपके डिवाइस से पुरानी बातचीत हटाने से भी हमारी प्रति नहीं हटती।

हम प्रत्येक संदेश और प्रत्येक उत्तर को भेजे जाने के 180 दिनों तक रखते हैं। इसके बाद हम उन्हें स्वतः हटा देते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं तब भी हम उन्हें हटा देते हैं। प्रशिक्षण निर्यातों पर एक अपवाद लागू होता है। हम कभी-कभी किसी संदेश या किसी उत्तर की एक प्रति प्रशिक्षण निर्यात में रखते हैं। 180 दिन का विलोपन उस प्रति को नहीं हटाता। हम प्रत्येक निर्यात फ़ाइल को उसे बनाने की तारीख से 12 महीनों के भीतर हटा देते हैं।

हम यह भी दर्ज करते हैं कि आप ट्यूटर का उपयोग कैसे करते हैं। हम दर्ज करते हैं कि आपने उत्तर के कौन से हिस्से खोले, कौन से अंश दोबारा चलाए, कौन से सुझाए गए प्रॉम्प्ट टैप किए, आपने माइक्रोफ़ोन कब चालू किया, आपने ट्यूटर की सेटिंग्स कब बदलीं, और आपने कोई बातचीत कब खोली या हटाई। हम केवल इस प्रकार की क्रियाओं की एक निश्चित सूची दर्ज करते हैं। इन अभिलेखों में कभी भी वह कुछ नहीं होता जो आप टाइप करते हैं। इनमें कभी भी वह कुछ नहीं होता जो आप बोलते हैं, और इनमें कभी भी आपकी आवाज़ नहीं होती। हम इन अभिलेखों को प्रत्येक क्रिया के 180 दिनों तक रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं तब हम उन्हें हटा देते हैं।

आप ऑप्ट आउट करें या न करें, हम आपकी बातचीत और आपके उपयोग अभिलेख संग्रहीत करते हैं। "Lingara को बेहतर बनाने में मदद करें" (सेटिंग्स → गोपनीयता और AI) को बंद करने से यह नहीं बदलता। यदि आप वह सेटिंग बंद करते हैं, तो हम आपकी बातचीत और आपके उपयोग अभिलेखों का उपयोग अपने AI मॉडलों को प्रशिक्षित या बेहतर करने के लिए करना बंद कर देते हैं। यह 24 घंटों के भीतर प्रभावी होता है। उसके बाद, हम उन्हें प्रत्येक प्रशिक्षण निर्यात से बाहर रखते हैं।

AI प्रशिक्षण और आपका डेटा

हम अपने AI मॉडलों को बेहतर बनाने के लिए आपकी सीखने की गतिविधि का उपयोग कर सकते हैं। इसमें आपके अभ्यास उत्तर, ऐप के भीतर AI चैट को भेजे गए आपके संदेश, और AI ट्यूटर के साथ आपकी बातचीत शामिल हैं। इसमें वे संदेश शामिल नहीं हैं जो आप हमारी सहायता टीम को भेजते हैं। आप सेटिंग्स → गोपनीयता और AI में "Lingara को बेहतर बनाने में मदद करें" बंद करके किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं। यदि आप ऑप्ट आउट करते हैं, तो हम 24 घंटों के भीतर आपके डेटा को प्रत्येक प्रशिक्षण निर्यात से बाहर रखते हैं।

EU AI Act प्रकटीकरण

EU AI Act के अनुच्छेद 50 के अनुसार, हम आपको सूचित करते हैं कि Lingara पाठ सामग्री, शब्दावली और ट्यूटर प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। AI-जनित सामग्री में कभी-कभी त्रुटियाँ हो सकती हैं। आप हमारे AI उपयोग के बारे में अधिक जानकारी, जिसमें संसाधित डेटा और आपके पारदर्शिता अधिकार शामिल हैं, हमारे AI पारदर्शिता पृष्ठ पर प्राप्त कर सकते हैं।

यह नीति अंग्रेज़ी में लिखी गई है। अनुवाद सुविधा के लिए प्रदान किए गए हैं; विरोध की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।