سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 17 سپتامبر 2026
ما که هستیم
Lingara توسط Spinning Cat Studios اداره می‌شود. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفادهٔ شما از اپلیکیشن موبایل Lingara و وب‌سایت getlingara.com، چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم و از آن محافظت می‌کنیم.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب — نشانی ایمیل و نام نمایشی هنگام ثبت‌نام.
- داده‌های استفاده — پیشرفت واژگان، تاریخچهٔ درس‌ها و الگوهای استفاده از اپلیکیشن برای بهبود تجربهٔ یادگیری.
- گفت‌وگوهای مربی هوش مصنوعی — پیام‌هایی که به مربی می‌فرستید، پاسخ‌های مربی، و سابقه‌ای از نحوهٔ استفادهٔ شما از مربی.
- اطلاعات پرداخت — به‌صورت امن توسط Stripe یا Apple پردازش می‌شود. ما شمارهٔ کارت‌ها را ذخیره نمی‌کنیم.
- تحلیل — بازدید صفحه‌ها و رویدادهای برنامه، که PostHog جمع‌آوری می‌کند. در وب‌سایت ما، و در برنامه‌های موبایل پیش از ورود شما، این‌ها به شناسهٔ دستگاه متصل هستند. برنامهٔ وب تا زمانی که موافقت نکنید چیزی جمع‌آوری نمی‌کند. پس از ورود، آن‌ها را به حساب شما پیوند می‌دهیم.
- تبلیغات — اگر مشترک نیستید، شناسهٔ تبلیغاتی دستگاه شما (در وب‌سایت، به‌جای آن یک کوکی که Google تنظیم می‌کند) و زبان، سطح و موضوعی که می‌آموزید برای انتخاب تبلیغ به Google فرستاده می‌شود. مشترکان هیچ تبلیغی نمی‌بینند، بنابراین هیچ درخواست تبلیغی ارسال نمی‌شود.
- گفت‌وگوهای پشتیبانی — پیام‌هایی که از طریق ابزارک گفت‌وگوی Crisp یا ایمیل می‌فرستید توسط Crisp ذخیره می‌شود تا بتوانیم به پرسش‌های شما پاسخ دهیم.
- ثبت‌نام‌های دسترسی زودهنگام — اگر به فهرست دسترسی زودهنگام بپیوندید، نشانی ایمیل شما، زبانی که سایت را با آن می‌خواندید و متن رضایتی که پذیرفتید را ذخیره می‌کنیم. از نشانی IP شما تنها یک درهم‌سازی نمک‌دار برای تشخیص سوءاستفاده نگه می‌داریم، هرگز خودِ نشانی را.
در منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس، پیش از نخستین تبلیغ یک فرم رضایت نمایش داده می‌شود. این فرم تعیین می‌کند که آیا Google اصلاً می‌تواند روی دستگاه شما تبلیغی درخواست کند، و آیا آن تبلیغ می‌تواند شخصی‌سازی شود؛ بدون رضایت شما هیچ تبلیغی درخواست نمی‌شود. می‌توانید این انتخاب را در برنامه از تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی ← مدیریت رضایت تبلیغات، و در وب‌سایت از طریق پیوند مدیریت رضایت تبلیغات زیر تبلیغ بازبینی کنید. جدا از آن، در برنامه می‌توانید تبلیغات شخصی‌سازی‌شده را از تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی خاموش کنید: تبلیغات همچنان نمایش داده می‌شوند، اما به Google گفته می‌شود آن‌ها را شخصی‌سازی نکند، و وب‌سایت وقتی وارد حساب شده‌اید این تنظیم را رعایت می‌کند. در iOS، درخواست ردیابی سیستم نیز تعیین می‌کند که آیا Google می‌تواند شناسهٔ تبلیغاتی شما را بخواند.
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم
- ارائه و بهبود تجربهٔ یادگیری Lingara
- پردازش اشتراک‌ها و پرداخت‌ها
- ارسال اعلان‌های ضروری حساب (بازنشانی گذرواژه، صورتحساب)
- تحلیل استفادهٔ تجمیعی برای بهبود محصول
- پاسخ‌گویی به پرسش‌های پشتیبانی
- اطلاع دادن به شما هنگام باز شدن دسترسی زودهنگام، اگر خواسته باشید — تنها با تأیید صریح، بنابراین هرگز به نشانی تأییدنشده ایمیل نمی‌فرستیم
- بهبود و ارزیابی هوش مصنوعی به‌کاررفته در درس‌ها، تمرین‌ها و مربی. این مورد اعمال نمی‌شود اگر «به بهبود Lingara کمک کنید» را در تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی خاموش کرده باشید.
- نمایش تبلیغات اگر مشترک نیستید، و انتخاب آن‌ها بر اساس آنچه می‌آموزید. تبلیغات هرگز هنگام پاسخ دادن به تمرین یا گفتگو با مربی نمایش داده نمی‌شوند.
خدمات شخص ثالث
این خدمات شخص ثالث داده‌ها را از طرف ما پردازش می‌کنند. هر مورد نام یک خدمت را می‌آورد. هر مورد می‌گوید آن خدمت چه می‌کند:
- Groq — ارائه‌دهنده مدل هوش مصنوعی. Groq پاسخ‌های مربی، پاسخ‌های گفت‌وگوی هوش مصنوعی درون برنامه و محتوای درس را می‌نویسد. Groq همچنین بررسی‌های ایمنی و کیفیت ما را اجرا می‌کند. آن بررسی‌ها هر پیامی را که شما به مربی می‌فرستید می‌خوانند. آن بررسی‌ها همچنین هر پاسخی را که مربی به شما می‌فرستد می‌خوانند.
- OpenAI — ارائه‌دهنده مدل هوش مصنوعی. OpenAI محتوای واژگان و درس را می‌نویسد. OpenAI پاسخ‌های مربی را می‌نویسد. OpenAI پاسخ‌های تمرین شما را نمره می‌دهد. OpenAI موضوع درسی را که تایپ می‌کنید با طرح‌های درسی که از پیش داریم مقایسه می‌کند. OpenAI همچنین تصاویر تولیدشده را از نظر ایمنی بررسی می‌کند.
- Doubleword — ارائه‌دهنده مدل هوش مصنوعی. Doubleword پاسخ‌های گفت‌وگوی هوش مصنوعی درون برنامه و محتوای درس را می‌نویسد.
- Runware — تولید تصویر. ما توصیف‌های کوتاهی از واژگان و صحنه‌های درس را به Runware می‌فرستیم. برخی از آن توصیف‌ها را از موضوع درسی که تایپ می‌کنید می‌سازیم.
- Stripe — پردازش پرداخت‌ها
- Apple — خریدهای درون‌برنامه‌ای iOS، ورود و بررسی‌های برنامه. اگر از «ورود با Apple» استفاده کنید، Apple هویت شما را تأیید می‌کند. Apple همچنین تأیید می‌کند که نسخه شما از برنامه iOS اصل است.
- Google — ورود و بررسی‌های برنامه. اگر از «ورود با Google» استفاده کنید، Google هویت شما را تأیید می‌کند. Google همچنین تأیید می‌کند که نسخه شما از برنامه Android اصل است.
- Google — تشخیص گفتار برای ورودی صوتی در وب‌سایت. اگر ورودی صوتی از طریق Google را در وب‌سایت روشن کنید، مرورگر شما آنچه را در میکروفون می‌گویید به Google می‌فرستد و Google آن را به متن تبدیل می‌کند. صدای شما از مرورگرتان به Google می‌رود. هرگز از Lingara عبور نمی‌کند.
- Apple — تشخیص گفتار برای ورودی صوتی در وب‌سایت. اگر ورودی صوتی از طریق Apple را در وب‌سایت روشن کنید، ممکن است آنچه در میکروفون می‌گویید برای تبدیل به متن به Apple فرستاده شود. از مرورگرتان به Apple می‌رود و هرگز از Lingara عبور نمی‌کند.
- Google AdMob و AdSense — تبلیغات. اگر مشترک نیستید، از جمله وقتی بدون ورود به حساب از وب‌سایت استفاده می‌کنید، Google تبلیغاتی را نشان می‌دهد که پس از پایان یک مجموعه تمرین، طرح درس یا مرور یک دسته فلش‌کارت، در ویدیوی پاداش‌دار اختیاری و زیر نتایج واژگان در وب‌سایت نمایش داده می‌شوند. برای انتخاب تبلیغ، Google شناسهٔ تبلیغاتی دستگاه شما را در صورتی که اجازه داده باشید، زبان، سطح و موضوعی که می‌آموزید، و انتخاب رضایت شما را دریافت می‌کند.
- SendGrid (Twilio) — ارسال ایمیل‌های حساب کاربری و دسترسی زودهنگام
- Crisp — گفت‌وگوی زنده و صندوق پشتیبانی
- PostHog — تحلیل محصول
- Sentry — پایش خطاها
- DigitalOcean — میزبانی، ذخیره‌سازی فایل و پشتیبان‌گیری. سرورهای ما و پایگاه داده ما روی DigitalOcean اجرا می‌شوند. ما تصاویر درس و فایل‌های صوتی را روی DigitalOcean ذخیره می‌کنیم. همچنین یک پشتیبان رمزگذاری‌شده شبانه از پایگاه داده خود را روی DigitalOcean ذخیره می‌کنیم.
نگهداری داده‌ها
تا زمانی که حساب شما فعال است، داده‌های آن را نگه می‌داریم. می‌توانید در هر زمان حساب و داده‌های مرتبط با آن را حذف کنید — در اپلیکیشن از مسیر تنظیمات ← حساب، یا با ارسال ایمیل به support@getlingara.com.
ما همچنین هر شب از پایگاه داده خود پشتیبان می‌گیریم. هر پشتیبان رمزگذاری شده است. ما هر پشتیبان را 7 روز پس از ساختن آن حذف می‌کنیم. داده‌ای که شما حذف می‌کنید می‌تواند تا 7 روز پس از حذف شما در یک پشتیبان بماند.
حقوق شما
می‌توانید با ارسال ایمیل به support@getlingara.com درخواست دسترسی به داده‌های شخصی خود، اصلاح یا حذف آن‌ها را مطرح کنید.
تماس
دربارهٔ این سیاست پرسشی دارید؟ به support@getlingara.com ایمیل بزنید.
مربی هوش مصنوعی و گفت‌وگوهای شما
وقتی از مربی هوش مصنوعی استفاده می‌کنید، ما گفت‌وگو را روی سرورهای خود ذخیره می‌کنیم. ما گفت‌وگو را به حساب شما پیوند می‌دهیم. ما پیام‌هایی را که می‌فرستید، پاسخ‌های مربی، و تنظیمات مربی را که در آن زمان استفاده می‌کردید ذخیره می‌کنیم. اگر فیلترهای ایمنی ما پاسخی را مسدود کنند، ما آن پاسخ را ذخیره نمی‌کنیم. پیام شما را همچنان ذخیره می‌کنیم، و این واقعیت را که پاسخ مسدود شده است ذخیره می‌کنیم.
برنامه گفت‌وگوهای شما را روی دستگاه شما نیز ذخیره می‌کند. اگر گفت‌وگویی را در برنامه حذف کنید، برنامه آن را از دستگاه شما حذف می‌کند. برنامه همچنین تنها 20 گفت‌وگوی اخیر شما را روی دستگاه شما نگه می‌دارد. حذف یک گفت‌وگو نسخهٔ ما را حذف نمی‌کند. حذف گفت‌وگوهای قدیمی‌تر از دستگاه شما نیز نسخهٔ ما را حذف نمی‌کند.
ما هر پیام و هر پاسخ را تا 180 روز پس از ارسال نگه می‌داریم. سپس آن‌ها را به‌صورت خودکار حذف می‌کنیم. همچنین وقتی حساب خود را حذف می‌کنید آن‌ها را حذف می‌کنیم. یک استثنا برای صادرات آموزشی اعمال می‌شود. ما گاهی نسخه‌ای از یک پیام یا یک پاسخ را در یک صادرات آموزشی قرار می‌دهیم. حذف پس از 180 روز آن نسخه را برنمی‌دارد. ما هر فایل صادراتی را ظرف 12 ماه از تاریخی که آن را ساخته‌ایم حذف می‌کنیم.
ما همچنین ثبت می‌کنیم که چگونه از مربی استفاده می‌کنید. ثبت می‌کنیم که کدام بخش‌های یک پاسخ را باز کرده‌اید، کدام قسمت‌ها را دوباره پخش کرده‌اید، روی کدام پیشنهادها ضربه زده‌اید، چه زمانی میکروفون را روشن کرده‌اید، چه زمانی تنظیمات مربی را تغییر داده‌اید، و چه زمانی گفت‌وگویی را باز یا حذف کرده‌اید. ما تنها فهرست ثابتی از این نوع کنش‌ها را ثبت می‌کنیم. این سوابق هرگز حاوی چیزی که تایپ می‌کنید نیستند. این سوابق هرگز حاوی چیزی که می‌گویید نیستند، و هرگز حاوی صدای شما نیستند. ما این سوابق را تا 180 روز پس از هر کنش نگه می‌داریم. وقتی حساب خود را حذف می‌کنید آن‌ها را حذف می‌کنیم.
ما گفت‌وگوها و سوابق استفادهٔ شما را ذخیره می‌کنیم، چه انصراف بدهید و چه ندهید. خاموش کردن «به بهبود Lingara کمک کنید» (تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی) این را تغییر نمی‌دهد. اگر آن تنظیم را خاموش کنید، ما استفاده از گفت‌وگوها و سوابق استفادهٔ شما را برای آموزش یا بهبود مدل‌های هوش مصنوعی خود متوقف می‌کنیم. این ظرف 24 ساعت اعمال می‌شود. پس از آن، آن‌ها را از هر خروجی آموزشی کنار می‌گذاریم.
آموزش هوش مصنوعی و داده‌های شما
ما ممکن است از فعالیت یادگیری شما برای بهبود مدل‌های هوش مصنوعی خود استفاده کنیم. این شامل پاسخ‌های تمرینی شما، پیام‌های شما به گپ هوش مصنوعی درون برنامه، و گفت‌وگوهای شما با مربی هوش مصنوعی است. این شامل پیام‌هایی که به تیم پشتیبانی ما می‌فرستید نیست. می‌توانید هر زمان با خاموش کردن «به بهبود Lingara کمک کنید» در تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی انصراف بدهید. اگر انصراف بدهید، داده‌های شما را ظرف 24 ساعت از هر خروجی آموزشی کنار می‌گذاریم.
افشاگری قانون هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا
مطابق مادهٔ 50 قانون هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا، به اطلاع شما می‌رسانیم که Lingara برای تولید محتوای درس‌ها، واژگان و پاسخ‌های مربی از هوش مصنوعی استفاده می‌کند. محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی ممکن است گاهی خطا داشته باشد. می‌توانید در صفحهٔ شفافیت هوش مصنوعی دربارهٔ استفادهٔ ما از هوش مصنوعی، از جمله داده‌های پردازش‌شده و حقوق شفافیت خود، بیشتر بدانید.
این سیاست به زبان انگلیسی نوشته شده است. ترجمه‌ها صرفاً برای سهولت ارائه می‌شوند؛ در صورت مغایرت، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.