Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 25 tháng 8 năm 2026

Chúng tôi là ai

Lingara được vận hành bởi Spinning Cat Studios. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động Lingara và trang web getlingara.com.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản — địa chỉ email và tên hiển thị khi bạn đăng ký.
Dữ liệu sử dụng — tiến độ từ vựng, lịch sử bài học và cách bạn sử dụng ứng dụng, nhằm cải thiện trải nghiệm học tập.
Cuộc trò chuyện với gia sư AI — các tin nhắn bạn gửi cho gia sư, câu trả lời của gia sư, và bản ghi về cách bạn dùng gia sư.
Thông tin thanh toán — được xử lý an toàn bởi Stripe hoặc Apple. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ.
Phân tích — lượt xem trang và sự kiện ứng dụng, do PostHog thu thập. Trên trang web của chúng tôi, và trong ứng dụng trước khi bạn đăng nhập, chúng gắn với mã định danh thiết bị. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi liên kết chúng với tài khoản của bạn.
Hội thoại hỗ trợ — tin nhắn bạn gửi qua tiện ích trò chuyện Crisp hoặc email được Crisp lưu trữ để giúp chúng tôi trả lời yêu cầu của bạn.
Đăng ký truy cập sớm — nếu bạn tham gia danh sách truy cập sớm, chúng tôi lưu địa chỉ email của bạn, ngôn ngữ bạn đang đọc trang web và nội dung của điều khoản đồng ý mà bạn chấp nhận. Với địa chỉ IP, chúng tôi chỉ lưu một giá trị băm có muối để phát hiện lạm dụng, không bao giờ lưu chính địa chỉ đó.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Cung cấp và cải thiện trải nghiệm học tập Lingara
Xử lý gói đăng ký và thanh toán
Gửi các thông báo tài khoản thiết yếu (đặt lại mật khẩu, thanh toán)
Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp để cải thiện sản phẩm
Trả lời các yêu cầu hỗ trợ
Báo cho bạn khi truy cập sớm mở, nếu bạn đã yêu cầu — chỉ với sự đồng ý đã xác nhận, nên chúng tôi không bao giờ gửi email tới địa chỉ chưa xác nhận
Cải thiện và đánh giá AI được dùng trong bài học, bài tập và gia sư. Điều này không áp dụng nếu bạn đã tắt "Giúp cải thiện Lingara" trong Cài đặt → Quyền riêng tư & AI.

Dịch vụ bên thứ ba

Các dịch vụ bên thứ ba này xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. Mỗi mục nêu tên một dịch vụ. Mỗi mục cho biết dịch vụ đó làm gì:

Groq — nhà cung cấp mô hình AI. Groq viết câu trả lời của gia sư, câu trả lời trò chuyện AI trong ứng dụng, và nội dung bài học. Groq cũng chạy các bước kiểm tra an toàn và chất lượng của chúng tôi. Các bước kiểm tra đó đọc mọi tin nhắn mà bạn gửi cho gia sư. Các bước kiểm tra đó cũng đọc mọi câu trả lời mà gia sư gửi cho bạn.
OpenAI — nhà cung cấp mô hình AI. OpenAI viết nội dung từ vựng và bài học. OpenAI viết câu trả lời của gia sư. OpenAI chấm câu trả lời bài tập của bạn. OpenAI so sánh chủ đề bài học bạn nhập với các kế hoạch bài học chúng tôi đã có. OpenAI cũng kiểm tra độ an toàn của hình ảnh được tạo ra.
Doubleword — nhà cung cấp mô hình AI. Doubleword viết câu trả lời trò chuyện AI trong ứng dụng và nội dung bài học.
Runware — tạo hình ảnh. Chúng tôi gửi các mô tả ngắn về từ vựng và cảnh bài học cho Runware. Chúng tôi tạo một số mô tả đó từ chủ đề bài học bạn nhập.
Stripe — xử lý thanh toán
Apple — mua hàng trong ứng dụng iOS, đăng nhập, và kiểm tra ứng dụng. Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple, Apple xác nhận danh tính của bạn. Apple cũng xác nhận rằng bản ứng dụng iOS của bạn là bản chính hãng.
Google — đăng nhập và kiểm tra ứng dụng. Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Google, Google xác nhận danh tính của bạn. Google cũng xác nhận rằng bản ứng dụng Android của bạn là bản chính hãng.
SendGrid (Twilio) — gửi email tài khoản và truy cập sớm
Crisp — trò chuyện trực tiếp và hộp thư hỗ trợ
PostHog — phân tích sản phẩm
Sentry — giám sát lỗi
DigitalOcean — lưu trữ máy chủ, lưu trữ tệp, và sao lưu. Máy chủ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi chạy trên DigitalOcean. Chúng tôi lưu hình ảnh bài học và tệp âm thanh trên DigitalOcean. Chúng tôi cũng lưu một bản sao lưu được mã hóa hằng đêm của cơ sở dữ liệu trên DigitalOcean.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản của bạn chừng nào tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào — trong ứng dụng tại Cài đặt → Tài khoản, hoặc bằng cách liên hệ support@getlingara.com.

Chúng tôi cũng sao lưu cơ sở dữ liệu mỗi đêm. Mỗi bản sao lưu đều được mã hóa. Chúng tôi xóa mỗi bản sao lưu 7 ngày sau khi tạo ra nó. Dữ liệu bạn xóa có thể còn nằm trong một bản sao lưu tới 7 ngày sau khi bạn xóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email đến support@getlingara.com.

Cách xóa tài khoản và dữ liệu của bạn

Liên hệ

Có câu hỏi về chính sách này? Gửi email đến support@getlingara.com.

Gia sư AI và các cuộc trò chuyện của bạn

Khi bạn dùng gia sư AI, chúng tôi lưu cuộc trò chuyện trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi liên kết cuộc trò chuyện với tài khoản của bạn. Chúng tôi lưu các tin nhắn bạn gửi, câu trả lời của gia sư, và các cài đặt gia sư bạn đang dùng lúc đó. Nếu bộ lọc an toàn của chúng tôi chặn một câu trả lời, chúng tôi không lưu câu trả lời đó. Chúng tôi vẫn lưu tin nhắn của bạn, và chúng tôi lưu việc câu trả lời đã bị chặn.

Ứng dụng cũng lưu các cuộc trò chuyện của bạn trên thiết bị của bạn. Nếu bạn xóa một cuộc trò chuyện trong ứng dụng, ứng dụng gỡ nó khỏi thiết bị của bạn. Ứng dụng cũng chỉ giữ 20 cuộc trò chuyện gần nhất của bạn trên thiết bị. Việc xóa một cuộc trò chuyện không xóa bản sao của chúng tôi. Việc gỡ các cuộc trò chuyện cũ khỏi thiết bị của bạn cũng không xóa bản sao của chúng tôi.

Chúng tôi giữ mỗi tin nhắn và mỗi câu trả lời trong 180 ngày sau khi gửi. Sau đó chúng tôi xóa chúng tự động. Chúng tôi cũng xóa chúng khi bạn xóa tài khoản. Một ngoại lệ áp dụng cho các tệp xuất phục vụ huấn luyện. Đôi khi chúng tôi đặt một bản sao của một tin nhắn hoặc một câu trả lời vào một tệp xuất huấn luyện. Việc xóa sau 180 ngày không loại bỏ bản sao đó. Chúng tôi xóa mỗi tệp xuất trong vòng 12 tháng kể từ ngày chúng tôi tạo ra nó.

Chúng tôi cũng ghi lại cách bạn dùng gia sư. Chúng tôi ghi lại bạn đã mở phần nào của câu trả lời, bạn đã phát lại đoạn nào, bạn đã chạm vào gợi ý nào, khi nào bạn bật micrô, khi nào bạn thay đổi cài đặt gia sư, và khi nào bạn mở hoặc xóa một cuộc trò chuyện. Chúng tôi chỉ ghi lại một danh sách cố định các hành động loại này. Các bản ghi này không bao giờ chứa những gì bạn gõ. Chúng không bao giờ chứa những gì bạn nói, và chúng không bao giờ chứa giọng nói của bạn. Chúng tôi giữ các bản ghi này trong 180 ngày sau mỗi hành động. Chúng tôi xóa chúng khi bạn xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu các cuộc trò chuyện và các bản ghi sử dụng của bạn dù bạn có từ chối hay không. Việc tắt "Giúp cải thiện Lingara" (Cài đặt → Quyền riêng tư & AI) không thay đổi điều đó. Nếu bạn tắt cài đặt đó, chúng tôi ngừng dùng các cuộc trò chuyện và các bản ghi sử dụng của bạn để huấn luyện hoặc cải thiện các mô hình AI của chúng tôi. Điều này có hiệu lực trong vòng 24 giờ. Sau đó, chúng tôi loại chúng khỏi mọi bản xuất huấn luyện.

Huấn luyện AI và dữ liệu của bạn

Chúng tôi có thể dùng hoạt động học tập của bạn để cải thiện các mô hình AI của chúng tôi. Điều này bao gồm câu trả lời bài tập của bạn, tin nhắn của bạn gửi cho trò chuyện AI trong ứng dụng, và các cuộc trò chuyện của bạn với gia sư AI. Điều này không bao gồm các tin nhắn bạn gửi cho đội hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào bằng cách tắt "Giúp cải thiện Lingara" trong Cài đặt → Quyền riêng tư & AI. Nếu bạn từ chối, chúng tôi loại dữ liệu của bạn khỏi mọi bản xuất huấn luyện trong vòng 24 giờ.

Công bố theo Đạo luật AI của EU

Theo Điều 50 của Đạo luật AI của EU, chúng tôi thông báo rằng Lingara sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo nội dung bài học, từ vựng và câu trả lời của gia sư. Nội dung do AI tạo đôi khi có thể chứa lỗi. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng AI, bao gồm dữ liệu nào được xử lý và quyền minh bạch của bạn, tại trang Minh bạch về AI của chúng tôi.

Chính sách này được viết bằng tiếng Anh. Bản dịch chỉ nhằm mục đích thuận tiện; nếu có mâu thuẫn, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.