پالیسی حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 17 سپتمبر 2026
ما کی هستیم
Lingara توسط Spinning Cat Studios اداره می‌شود. این پالیسی توضیح می‌دهد که هنگام استفادهٔ شما از اپلیکیشن موبایل Lingara و ویب‌سایت getlingara.com، معلومات شما را چگونه جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کنیم.
معلوماتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- معلومات حساب — آدرس ایمیل و نام نمایشی هنگام ثبت‌نام.
- داده‌های استفاده — پیشرفت لغات، تاریخچهٔ درس‌ها و الگوهای استفاده از اپلیکیشن، برای بهبود تجربهٔ یادگیری.
- گفتگوهای معلم هوش مصنوعی — پیام‌هایی که به معلم می‌فرستید، پاسخ‌های معلم، و سابقه‌ای از نحوهٔ استفادهٔ شما از معلم.
- معلومات پرداخت — به‌صورت امن توسط Stripe یا Apple پردازش می‌شود. ما شماره‌های کارت را ذخیره نمی‌کنیم.
- تحلیل — بازدید صفحه‌ها و رویدادهای اپلیکیشن، که PostHog جمع‌آوری می‌کند. در ویب‌سایت ما، و در اپلیکیشن‌های موبایل پیش از ورود شما، این‌ها به شناسهٔ دستگاه متصل هستند. اپلیکیشن ویب تا زمانی که موافقت نکنید چیزی جمع‌آوری نمی‌کند. پس از ورود، آنها را به حساب شما پیوند می‌دهیم.
- اعلانات — اگر مشترک نیستید، شناسهٔ اعلانات دستگاه شما (در ویب‌سایت، به‌جای آن یک کوکی که Google تنظیم می‌کند) و زبان، سطح و موضوعی که می‌آموزید برای انتخاب اعلان به Google فرستاده می‌شود. مشترکان هیچ اعلانی نمی‌بینند، بنابراین هیچ درخواست اعلانی فرستاده نمی‌شود.
- گفتگوهای پشتیبانی — پیام‌هایی که از طریق ویجت چت Crisp یا ایمیل می‌فرستید، توسط Crisp ذخیره می‌شوند تا بتوانیم به پرسش‌های شما پاسخ دهیم.
- نام‌نویسی‌های دسترسی پیشگام — اگر به فهرست دسترسی پیشگام بپیوندید، آدرس ایمیل شما، زبانی که سایت را با آن می‌خواندید و متن موافقتی که پذیرفتید را نگهداری می‌کنیم. از آدرس IP شما تنها یک هش نمک‌دار برای شناسایی سوءاستفاده نگه می‌داریم، هیچ‌گاه خودِ آدرس را.
در منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سویس، پیش از نخستین اعلان یک فورم رضایت نمایش داده می‌شود. این فورم تعیین می‌کند که آیا Google اصلاً می‌تواند روی دستگاه شما اعلانی درخواست کند، و آیا آن اعلان می‌تواند شخصی‌سازی شود؛ بدون رضایت شما هیچ اعلانی درخواست نمی‌شود. می‌توانید این انتخاب را در برنامه از تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی ← مدیریت رضایت اعلانات، و در ویب‌سایت از طریق لینک مدیریت رضایت اعلانات زیر اعلان بازبینی کنید. جدا از آن، در برنامه می‌توانید اعلانات شخصی‌سازی‌شده را از تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی خاموش کنید: اعلانات همچنان نمایش داده می‌شوند، اما به Google گفته می‌شود آنها را شخصی‌سازی نکند، و ویب‌سایت وقتی وارد حساب شده‌اید این تنظیم را رعایت می‌کند. در iOS، درخواست ردیابی سیستم نیز تعیین می‌کند که آیا Google می‌تواند شناسهٔ اعلانات شما را بخواند.
چگونه از معلومات شما استفاده می‌کنیم
- ارائه و بهبود تجربهٔ یادگیری Lingara
- پردازش اشتراک‌ها و پرداخت‌ها
- ارسال اعلان‌های ضروری حساب (بازنشانی رمز عبور، صورتحساب)
- تحلیل استفادهٔ مجموعی برای بهبود محصول
- پاسخ‌دهی به پرسش‌های پشتیبانی
- خبر دادن به شما هنگام باز شدن دسترسی پیشگام، اگر خواسته باشید — تنها با موافقت تأییدشده، بنابراین هیچ‌گاه به آدرس تأییدنشده ایمیل نمی‌فرستیم
- بهبود و ارزیابی هوش مصنوعی به‌کاررفته در درس‌ها، تمرین‌ها و معلم. این مورد اعمال نمی‌شود اگر «به بهبود Lingara کمک کنید» را در تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی خاموش کرده باشید.
- نمایش اعلانات اگر مشترک نیستید، و انتخاب آنها بر اساس آنچه می‌آموزید. اعلانات هرگز هنگام پاسخ دادن به تمرین یا گفتگو با معلم نمایش داده نمی‌شوند.
خدمات شخص ثالث
این خدمات شخص ثالث معلومات را از طرف ما پردازش می‌کنند. هر مورد نام یک خدمت را ذکر می‌کند. هر مورد می‌گوید آن خدمت چه کاری انجام می‌دهد:
- Groq — عرضه‌کننده مودل هوش مصنوعی. Groq جواب‌های استاد، جواب‌های گفتگوی هوش مصنوعی در داخل اپلیکیشن و محتوای درس را می‌نویسد. Groq همچنان بررسی‌های مصونیت و کیفیت ما را اجرا می‌کند. آن بررسی‌ها هر پیامی را که شما به استاد می‌فرستید می‌خوانند. آن بررسی‌ها همچنان هر جوابی را که استاد به شما می‌فرستد می‌خوانند.
- OpenAI — عرضه‌کننده مودل هوش مصنوعی. OpenAI محتوای واژگان و درس را می‌نویسد. OpenAI جواب‌های استاد را می‌نویسد. OpenAI جواب‌های تمرین شما را نمره می‌دهد. OpenAI موضوع درسی را که تایپ می‌کنید با پلان‌های درسی که از قبل داریم مقایسه می‌کند. OpenAI همچنان تصاویر تولیدشده را از نگاه مصونیت بررسی می‌کند.
- Doubleword — عرضه‌کننده مودل هوش مصنوعی. Doubleword جواب‌های گفتگوی هوش مصنوعی در داخل اپلیکیشن و محتوای درس را می‌نویسد.
- Runware — تولید تصویر. ما توضیحات کوتاه واژگان و صحنه‌های درس را به Runware می‌فرستیم. بعضی از آن توضیحات را از موضوع درسی که تایپ می‌کنید می‌سازیم.
- Stripe — پردازش پرداخت‌ها
- Apple — خریدهای داخل اپلیکیشن iOS، ورود و بررسی‌های اپلیکیشن. اگر از «ورود با Apple» استفاده کنید، Apple هویت شما را تایید می‌کند. Apple همچنان تایید می‌کند که نسخه شما از اپلیکیشن iOS اصلی است.
- Google — ورود و بررسی‌های اپلیکیشن. اگر از «ورود با Google» استفاده کنید، Google هویت شما را تایید می‌کند. Google همچنان تایید می‌کند که نسخه شما از اپلیکیشن Android اصلی است.
- Google — تشخیص گفتار برای ورودی صوتی در وب‌سایت. اگر ورودی صوتی از طریق Google را در وب‌سایت روشن کنید، مرورگر شما آنچه را در میکروفون می‌گویید به Google می‌فرستد و Google آن را به متن تبدیل می‌کند. صدای شما از مرورگرتان به Google می‌رود. هرگز از Lingara عبور نمی‌کند.
- Apple — تشخیص گفتار برای ورودی صوتی در وب‌سایت. اگر ورودی صوتی از طریق Apple را در وب‌سایت روشن کنید، ممکن است آنچه در میکروفون می‌گویید برای تبدیل به متن به Apple فرستاده شود. از مرورگرتان به Apple می‌رود و هرگز از Lingara عبور نمی‌کند.
- Google AdMob و AdSense — اعلانات. اگر مشترک نیستید، از جمله وقتی بدون ورود به حساب از ویب‌سایت استفاده می‌کنید، Google اعلاناتی را نشان می‌دهد که پس از پایان یک مجموعه تمرین، طرح درس یا مرور یک دسته فلش‌کارت، در ویدیوی پاداش‌دار اختیاری و زیر نتایج لغات در ویب‌سایت نمایش داده می‌شوند. برای انتخاب اعلان، Google شناسهٔ اعلانات دستگاه شما را در صورتی که اجازه داده باشید، زبان، سطح و موضوعی که می‌آموزید، و انتخاب رضایت شما را دریافت می‌کند.
- SendGrid (Twilio) — فرستادن ایمیل‌های حساب و دسترسی پیشگام
- Crisp — چت زنده و صندوق پشتیبانی
- PostHog — تحلیل‌های محصول
- Sentry — نظارت بر خطاها
- DigitalOcean — میزبانی، ذخیره‌سازی فایل و پشتیبان‌گیری. سرورهای ما و دیتابیس ما بالای DigitalOcean کار می‌کنند. ما تصاویر درس و فایل‌های صوتی را بالای DigitalOcean ذخیره می‌کنیم. همچنان یک پشتیبان رمزگذاری‌شده شبانه از دیتابیس خود را بالای DigitalOcean ذخیره می‌کنیم.
نگهداری داده‌ها
تا زمانی که حساب شما فعال است، داده‌های حساب شما را نگه می‌داریم. می‌توانید هر زمان حساب خود و داده‌های مربوط به آن را حذف کنید — در اپلیکیشن از بخش تنظیمات ← حساب، یا از طریق تماس با support@getlingara.com.
ما همچنان هر شب از دیتابیس خود پشتیبان می‌گیریم. هر پشتیبان رمزگذاری شده است. ما هر پشتیبان را 7 روز پس از ساختن آن حذف می‌کنیم. معلوماتی که شما حذف می‌کنید می‌تواند تا 7 روز پس از حذف شما در یک پشتیبان باقی بماند.
حقوق شما
می‌توانید با فرستادن ایمیل به support@getlingara.com درخواست دسترسی به داده‌های شخصی خود، اصلاح یا حذف آنها را بدهید.
چگونگی حذف حساب و داده‌های شما
تماس
دربارهٔ این پالیسی پرسشی دارید؟ به support@getlingara.com ایمیل بفرستید.
معلم هوش مصنوعی و گفتگوهای شما
وقتی از معلم هوش مصنوعی استفاده می‌کنید، ما گفتگو را در سرورهای خود ذخیره می‌کنیم. ما گفتگو را به حساب شما پیوند می‌دهیم. ما پیام‌هایی را که می‌فرستید، پاسخ‌های معلم، و تنظیمات معلم را که در آن وقت استفاده می‌کردید ذخیره می‌کنیم. اگر فلترهای مصونیتی ما پاسخی را مسدود کنند، ما آن پاسخ را ذخیره نمی‌کنیم. پیام شما را باز هم ذخیره می‌کنیم، و این حقیقت را که پاسخ مسدود شده است ذخیره می‌کنیم.
اپلیکیشن گفتگوهای شما را در دستگاه شما نیز ذخیره می‌کند. اگر گفتگویی را در اپلیکیشن حذف کنید، اپلیکیشن آن را از دستگاه شما حذف می‌کند. اپلیکیشن همچنان تنها 20 گفتگوی اخیر شما را در دستگاه شما نگه می‌دارد. حذف یک گفتگو نسخهٔ ما را حذف نمی‌کند. حذف گفتگوهای قدیمی‌تر از دستگاه شما نیز نسخهٔ ما را حذف نمی‌کند.
ما هر پیام و هر پاسخ را تا 180 روز پس از ارسال نگه می‌داریم. سپس آنها را به‌صورت خودکار حذف می‌کنیم. همچنین وقتی حساب خود را حذف می‌کنید آنها را حذف می‌کنیم. یک استثنا بالای صادرات آموزشی تطبیق می‌شود. ما گاهی نسخه‌ای از یک پیام یا یک جواب را در یک صادرات آموزشی می‌گذاریم. حذف پس از 180 روز آن نسخه را دور نمی‌کند. ما هر فایل صادراتی را در جریان 12 ماه از تاریخی که آن را ساخته‌ایم حذف می‌کنیم.
ما همچنین ثبت می‌کنیم که چگونه از معلم استفاده می‌کنید. ثبت می‌کنیم که کدام بخش‌های یک پاسخ را باز کرده‌اید، کدام قسمت‌ها را دوباره پخش کرده‌اید، بالای کدام پیشنهادها ضربه زده‌اید، چه وقت مایکروفون را روشن کرده‌اید، چه وقت تنظیمات معلم را تغییر داده‌اید، و چه وقت گفتگویی را باز یا حذف کرده‌اید. ما تنها فهرست ثابتی از این نوع کارها را ثبت می‌کنیم. این سوابق هرگز حاوی چیزی که تایپ می‌کنید نیستند. این سوابق هرگز حاوی چیزی که می‌گویید نیستند، و هرگز حاوی صدای شما نیستند. ما این سوابق را تا 180 روز پس از هر کار نگه می‌داریم. وقتی حساب خود را حذف می‌کنید آنها را حذف می‌کنیم.
ما گفتگوها و سوابق استفادهٔ شما را ذخیره می‌کنیم، چه انصراف بدهید و چه ندهید. خاموش کردن «به بهبود Lingara کمک کنید» (تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی) این را تغییر نمی‌دهد. اگر آن تنظیم را خاموش کنید، ما استفاده از گفتگوها و سوابق استفادهٔ شما را برای آموزش یا بهبود مدل‌های هوش مصنوعی خود متوقف می‌کنیم. این در ظرف 24 ساعت اعمال می‌شود. پس از آن، آنها را از هر صادرات آموزشی کنار می‌گذاریم.
آموزش هوش مصنوعی و داده‌های شما
ما ممکن است از فعالیت آموزشی شما برای بهبود مدل‌های هوش مصنوعی خود استفاده کنیم. این شامل پاسخ‌های تمرینی شما، پیام‌های شما به گپ هوش مصنوعی درون اپلیکیشن، و گفتگوهای شما با معلم هوش مصنوعی است. این شامل پیام‌هایی که به تیم پشتیبانی ما می‌فرستید نیست. می‌توانید هر وقت با خاموش کردن «به بهبود Lingara کمک کنید» در تنظیمات ← حریم خصوصی و هوش مصنوعی انصراف بدهید. اگر انصراف بدهید، معلومات شما را در ظرف 24 ساعت از هر صادرات آموزشی کنار می‌گذاریم.
افشاگری قانون هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا
مطابق مادهٔ 50 قانون هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا، به اطلاع شما می‌رسانیم که Lingara برای تولید محتوای درس‌ها، لغات و پاسخ‌های معلم از هوش مصنوعی استفاده می‌کند. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است گاهی اشتباهاتی داشته باشد. می‌توانید در صفحهٔ شفافیت هوش مصنوعی ما دربارهٔ استفادهٔ ما از هوش مصنوعی، از جمله اینکه کدام داده‌ها پردازش می‌شوند و حقوق شفافیت شما چیست، بیشتر بدانید.
این پالیسی به زبان انگلیسی نوشته شده است. ترجمه‌ها برای سهولت ارائه می‌شوند؛ در صورت مغایرت، نسخهٔ انگلیسی معتبر است.